Les meilleures applications de fidélité pour petit commerce (2026) : 16 comparées, avec les prix

Pour la plupart des petits commerces, la meilleure application de fidélité est une carte dans le Wallet : le client scanne un QR code et la carte arrive dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans rien à télécharger. Voici 16 outils avec le prix affiché par chaque éditeur sur sa propre page de tarifs, ceux qui ont une formule gratuite, ceux qui demandent une carte bancaire pour démarrer, et pour qui chacun n'est pas le bon choix.

Transparence : Passtastic est notre produit et il figure dans cette liste. Plusieurs outils ci-dessous démarrent moins cher, et certains ont une formule gratuite, ce qui n'est pas notre cas. Nous disons où nous perdons. Chaque prix a été vérifié sur la page de tarifs de l'éditeur le 21 octobre 2026, dans la devise indiquée par l'éditeur.

#Que faut-il vérifier avant de comparer les prix ?

Vérifiez d'abord quatre choses : si votre client doit installer une application, si une carte bancaire est nécessaire pour démarrer, combien de membres la formule la moins chère autorise, et si l'outil dialogue avec votre caisse. Ces quatre points décident si le programme fonctionne à votre comptoir.

1. 1Le client doit-il télécharger une application ? Les cartes Wallet vont dans Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur le téléphone. Les outils à application demandent d'abord un téléchargement, et certaines personnes renoncent à cette étape.
2. 2Faut-il une carte bancaire pour démarrer ? Certains essais démarrent sans. D'autres la demandent d'emblée, ou seulement quand vous mettez votre carte en service.
3. 3Y a-t-il un plafond de membres ? Les formules gratuites limitent souvent les clients, les modèles de carte ou les messages. Un petit plafond de membres peut être atteint dès votre premier mois.
4. 4Faut-il une caisse précise ? Certains programmes de fidélité n'existent qu'à l'intérieur d'un système de caisse. Si vous changez de caisse plus tard, vous pouvez perdre le programme.

Vous n'avez besoin que d'une carte à tampons ? Nous nous sommes inscrits à neuf applications de carte à tampons et les avons parcourues une par une dans notre comparatif pratique des applications de carte à tampons. Ce guide couvre un choix plus large : points, niveaux, votre caisse, plusieurs boutiques et messages automatiques.

Si vous voulez essayer une carte Wallet avant de poursuivre votre lecture, vous pouvez créer votre carte de fidélité et la voir sur votre propre téléphone.

#Que veut vraiment dire « gratuit » sur ces pages de tarifs ?

« Gratuit » recouvre trois choses différentes sur ces pages : un essai gratuit qui prend fin, une formule gratuite avec des limites, ou une fidélité offerte à l'intérieur d'un autre produit que vous payez. Lisez les petites lignes avant de vous lancer.

• Essai gratuit. Vous avez le produit complet pendant une durée fixe, puis vous payez. Passtastic (14 jours), Loopy Loyalty (15 jours), Stamp Me (30 jours à partir de votre première carte publiée) et Stampeo (30 jours) fonctionnent ainsi.
• Formule gratuite avec limites. Vous pouvez rester gratuit, mais quelque chose est plafonné. La formule gratuite de Loop autorise jusqu'à 20 membres et aucun e-mail de diffusion. La formule gratuite de FaveCard vous donne une carte à tampons active dans un portefeuille web ; les cartes Apple Wallet et Google Wallet sont dans sa formule Pro payante.
• Gratuit à l'intérieur d'autre chose. Le programme de fidélité de Loyverse est gratuit parce qu'il fait partie de sa caisse gratuite. Smile.io, Yotpo et LoyaltyLion ont des formules gratuites pour les boutiques en ligne sous un certain nombre de commandes.

Le piège du gratuit se cache généralement à l'un de trois endroits : un plafond de membres ou de commandes, une fonctionnalité dont vous avez besoin qui se trouve dans la formule payante (cartes Wallet, messages), ou un programme qui ne fonctionne que si vous utilisez la caisse de l'éditeur.

#Comment les formules gratuites se financent-elles ?

Une formule gratuite est financée par la formule du dessus, alors regardez ce que la gratuite laisse de côté. Voici ce que disent la page de tarifs, la FAQ et la politique de confidentialité de chaque éditeur :

• BonusQR. L'application gratuite affiche la marque BonusQR, et son tableau de tarifs indique que vos clients y « voient d'autres commerces à proximité ». Les notifications et les e-mails commencent avec la formule Basic à 20 $ par mois. Seule la formule White Label (690 $ une fois, plus 71 $ par mois) n'affiche que votre commerce.
• FaveCard. Les outils premium durent jusqu'à vos 30 premiers clients. Ensuite, les nouveaux clients ne peuvent plus ajouter la carte à Apple Wallet ou Google Wallet, elle reste donc dans leur navigateur. Les cartes Wallet et votre logo sont dans Pro (29 € ou 39 $ par mois), et les messages dans Business (49 € ou 59 $ par mois).
• Loop. Le gratuit s'arrête à 20 membres. Grow (29 $) couvre 100 membres et Community (79 $) en couvre 250, un café de 200 membres paie donc 79 $ par mois.
• Loyverse. La caisse gagne de l'argent avec des modules complémentaires payants. Sa fidélité est une carte à code-barres sans messages intégrés : vous exportez la liste de clients pour les contacter.

Côté données : FaveCard et Loop indiquent dans leur politique de confidentialité qu'ils ne vendent pas de données personnelles. La politique de BonusQR indique qu'il ne partagera pas vos informations, sauf dans les cas décrits par la politique. Aucune des politiques que nous avons lues ne dit qu'elle vend les données de vos clients.

#Les 16 applications de fidélité côte à côte

Voici tous les outils dans un seul tableau, regroupés par type. Les prix sont dans la devise de chaque éditeur, pour que vous puissiez vérifier chaque chiffre vous-même. Les formules, essais et prises en charge du Wallet proviennent du site de chaque éditeur.

Dernière vérification : 21 octobre 2026, sur le site de chaque éditeur.

#Quels outils se connectent à votre caisse, gèrent plusieurs boutiques et envoient des messages tout seuls ?

Une liste de prix ne montre pas les trois points qui décident de la charge de travail d'une application de fidélité après le lancement : si les points viennent de votre caisse, si elle peut gérer plus d'une boutique, et si les messages partent sans vous. Pour cela, nous avons lu le centre d'aide et les guides de configuration de chaque éditeur, pas seulement ses pages marketing.

Deux constats ressortent. « Établissements » signifie parfois autre chose : chez Loopy et Perkstar, c'est aussi l'adresse qui fait apparaître la carte sur l'écran verrouillé près de votre boutique, pas un rapport. Et aucun centre d'aide des autres outils que nous avons lus ne montre de comparaison côte à côte des établissements.

#Outils à carte Wallet : rien à télécharger pour votre client

Ces outils placent la carte directement dans Apple Wallet ou Google Wallet. Ils conviennent aux cafés, salons, boulangeries et boutiques où les clients n'installeront rien à la caisse.

#Passtastic — à partir de 19 $ par mois

Passtastic est notre produit. La formule de base coûte 19 $ par mois, et chaque connexion de caisse (Square, Lightspeed, Holded, Odoo, Loggro et Siigo) relève du pack « Connecter votre caisse », 9 $ par mois et par établissement, pour que les tampons et les points arrivent directement depuis la vente. Dans cette liste, Perkstar réserve ses intégrations de caisse à sa formule à 65 £, et Loyalzoo (77 $ par mois), Marsello (60 $ par site) et Kangaroo (79 $ par mois) démarrent plus haut. Notre intégration Square fonctionne avec un Square ordinaire, sans le module payant Square Loyalty.

Pour plusieurs boutiques sur un même compte, chaque établissement supplémentaire coûte 15 $ par mois, et le pack « Mieux connaître vos clients » (9 $ par mois et par établissement) affiche les inscriptions, les clients qui reviennent et les visites de chaque établissement, vous permet de comparer vos boutiques côte à côte et montre quelle boutique est derrière chaque visite dans l'historique d'un client. Aucun centre d'aide des autres outils que nous avons lus ne montre de comparaison côte à côte des établissements. Le pack « Faire revenir vos clients » ajoute des messages automatiques ciblés, par exemple un message de reconquête aux membres qui ne sont pas venus depuis 30 jours, ou une récompense réservée à vos membres Silver.

Vous pouvez gérer des cartes à tampons, des points, des niveaux, des coupons et des adhésions, le tout dans Apple Wallet et Google Wallet. Le personnel scanne avec l'application gratuite, sur le téléphone qu'il a déjà en poche. Votre formule comprend 2 scanners, chaque établissement supplémentaire en ajoute 1, et vous pouvez en ajouter d'autres. Vous bénéficiez d'un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire, et il n'existe pas de formule gratuite à vie.

Idéal pour une boutique qui veut sa caisse connectée pour 19 $ + 9 $ par mois, ou une entreprise de 2 ou 3 établissements qui veut les comparer et envoyer un message à chaque groupe de clients.

À éviter si vous voulez une formule gratuite à vie ou le prix mensuel le plus bas. BonusQR a une formule gratuite.

#Perkstar — 15 £ par mois

La formule Starter de Perkstar coûte 15 £ par mois pour un établissement, et chaque établissement supplémentaire coûte 10 £ par mois. L'essai dure 7 jours, gratuit et sans carte bancaire. Vous obtenez des cartes Apple Wallet et Google Wallet à vos couleurs, des types de carte à tampons et à points dans Starter, et des membres illimités dans chaque formule payante.

Nous avons parcouru Perkstar pas à pas dans notre comparatif pratique des applications de carte à tampons.

Idéal pour une boutique britannique unique qui veut une carte Wallet avec un petit budget.

À éviter si vous avez besoin d'une connexion à la caisse dès le premier jour. Les intégrations de caisse sont dans la formule Scale à 65 £ par mois.

#BonusQR — formule gratuite, ou 20 $ par mois

BonusQR propose une formule gratuite « $0 forever » sans carte bancaire. Les clients et les scans sont illimités dans chaque formule. La formule gratuite inclut déjà des applications web, iOS et Android, ainsi que Google Wallet et Apple Wallet. Elle propose aussi sept types de programme, de la carte à tampons au cashback. Basic coûte 20 $ par mois, facturé 60 $ tous les 3 mois, et la page indique qu'aucune intégration de caisse n'est requise.

Idéal pour une boutique qui veut démarrer gratuitement avec des cartes Wallet et sans plafond de membres.

À éviter si vous ne voulez pas que vos clients voient d'autres commerces dans l'application, ou si vous voulez des messages gratuits. Dans la formule gratuite, l'application affiche les commerces à proximité, et les notifications et les e-mails commencent à 20 $ par mois. Une application sur mesure avec intégration de caisse ou de CRM démarre à 1 690 $ une fois, plus 71 $ par mois.

#Loopy Loyalty — 25 $ par mois

La formule Starter de Loopy Loyalty coûte 25 $ par mois ou 250 $ par an pour un établissement. Growth couvre 3 établissements et Ultimate en couvre 10. L'essai gratuit dure 15 jours. Vous pouvez créer le compte et concevoir votre carte sans coordonnées de paiement, mais une carte bancaire est exigée quand vous mettez la carte en ligne. Les cartes fonctionnent dans Apple Wallet et Google Wallet, et le personnel tamponne avec la Stamper App. Loopy indique aussi une intégration Zapier/Make et une API Developer ; vérifiez quelle formule les inclut.

Plus de détails sur la mise en place dans notre comparatif pratique des applications de carte à tampons.

Idéal pour une carte Wallet avec de la marge pour passer à 3 ou 10 établissements sur des formules fixes.

À éviter si vous voulez ouvrir à de vrais clients sans saisir de carte bancaire. Il en faudra une pour passer en ligne.

#Loyalzoo — 77 $ par mois

La formule Grow de Loyalzoo coûte 77 $ par mois et Smart 167 $ par mois. Multi est à prix sur mesure. L'essai dure 7 jours, et la page indique des cartes Apple Wallet et Google Wallet pour vos clients. Loyalzoo dit s'intégrer aux principaux systèmes de caisse.

Nos notes pratiques se trouvent dans notre comparatif pratique des applications de carte à tampons.

Idéal pour une boutique qui veut relier sa carte Wallet à sa caisse.

À éviter si un essai de 7 jours est trop court pour le tester pendant un vrai week-end chargé.

#Outils avec formule gratuite

Ceux-ci vous laissent rester gratuit, avec une limite. Connaissez la limite avant d'imprimer un QR code.

#FaveCard — formule gratuite avec une carte à tampons

La formule gratuite de FaveCard vous donne une carte à tampons active et des clients illimités, sans limite de durée et sans carte bancaire. Dans la formule gratuite, la carte est une carte de portefeuille web. Les cartes Apple Wallet et Google Wallet sont dans Pro (29 € ou 39 $ par mois, affiché dans votre devise locale), et les messages dans Business. Chaque nouveau compte bénéficie des outils premium jusqu'à ses 30 premiers clients sur la carte ; ensuite, les cartes des nouveaux clients restent dans le navigateur.

Idéal pour tester gratuitement une carte à tampons sans plafond de clients.

À éviter si vous voulez la carte dans Apple Wallet ou Google Wallet sans payer. C'est une fonctionnalité Pro.

#Loop — gratuit jusqu'à 20 membres

La formule gratuite de Loop couvre jusqu'à 20 membres, sans e-mails de diffusion et sans carte bancaire requise. La formule payante Grow coûte 29 $ US par mois jusqu'à 100 membres, avec un essai gratuit de 7 jours, et Community coûte 79 $ US par mois jusqu'à 250. La documentation de Loop indique que les clients peuvent utiliser la carte dans un navigateur ou l'enregistrer dans Apple Wallet ou Google Wallet.

Idéal pour un tout petit test avec une poignée d'habitués.

À éviter si vous attendez de vraies inscriptions. Sur 267 entreprises Passtastic ayant au moins 10 membres et lancées entre octobre 2025 et septembre 2026, la médiane a inscrit 29 clients pendant ses 30 premiers jours. C'est au-delà du plafond gratuit de Loop en moins d'un mois.

#Loyverse — la fidélité dans une caisse gratuite

Loyverse est une caisse gratuite avec des modules payants facultatifs, et son programme de fidélité est gratuit. Les modules payants comprennent l'historique des ventes illimité à 5 € par mois et par magasin et la gestion avancée des stocks à 25 € par mois et par magasin. Chaque module payant démarre avec un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire requise.

Idéal pour une nouvelle boutique qui a aussi besoin d'une caisse et veut la fidélité au même endroit.

À éviter si vous avez déjà une caisse qui vous plaît. Vous changeriez de caisse pour obtenir la fidélité gratuite.

#Cartes à tampons avec essai

#Stampeo — 20 € par mois

La formule Starter de Stampeo coûte 20 € par mois, ou 16 € par mois facturés 192 € par an. Starter s'adresse aux entreprises à un seul établissement et Pro à celles qui en ont plusieurs. Vous pouvez gérer des cartes à tampons ou à points, entièrement personnalisables. L'essai de 30 jours demande une carte bancaire, et rien n'est prélevé avant le 30e jour. Stampeo indique que la carte vit dans Apple Wallet et Google Wallet, sans application à télécharger pour vos clients. Il existe aussi une formule intermédiaire Growth entre Starter et Pro.

Idéal pour une carte Wallet à tampons ou à points au prix en euros, avec un long essai.

À éviter si vous ne voulez pas saisir une carte bancaire juste pour essayer.

#Stamp Me — 49 $ / 39 £ / 29 € par mois

La formule Lite de Stamp Me coûte 49 $, 39 £ ou 29 € par mois, présentée comme une « Limited Time Offer ». C'est l'un des trois essais de 30 jours de cette liste, et le seul qui démarre quand vous publiez votre première carte à tampons. Aucune carte bancaire n'est requise. Lite inclut jusqu'à 2 programmes publiés ; les programmes supplémentaires coûtent 15 $, 15 £ ou 15 € une fois chacun. Stamp Me vend aussi StampPod, un appareil sans contact pour le comptoir.

Les clients s'inscrivent en recherchant votre commerce dans l'application ou en scannant un QR code. Leur carte vit dans l'application Stamp Me. Ils peuvent enregistrer leur Member Code dans Apple Wallet ou Google Wallet si vous utilisez l'application Stamp Business.

Nous nous sommes inscrits et avons parcouru l'application dans notre comparatif pratique des applications de carte à tampons.

Idéal pour un comptoir où vous voulez un appareil sans contact.

À éviter si vos clients n'installeront pas d'application à la caisse.

#La fidélité fournie avec votre caisse

#Square Loyalty — inclus dans Square Plus

Square Loyalty propose un essai gratuit de 30 jours. Les clients s'inscrivent à votre caisse, via votre site Square ou par une facture, et peuvent ajouter une carte de fidélité à Apple Wallet. Le prix dépend de votre pays. Sur les pages américaines de Square, la fidélité n'a pas de prix propre : elle figure dans les formules Plus et Premium, pas dans Free. Au Royaume-Uni, Square la vend séparément à 25 £, 45 £ ou 65 £ par mois et par établissement, selon votre nombre de visites de fidélité ; le Canada, l'Australie et l'Irlande affichent aussi leurs propres prix. Notre avis sur Square Loyalty passe en revue la formule et les alternatives.

Idéal pour une boutique qui utilise déjà Square et veut la fidélité dans le même système.

À éviter si vous n'utilisez pas Square pour les paiements. Le programme vit à l'intérieur de Square.

D'autres éditeurs de caisse regroupent aussi la fidélité avec leur caisse et n'indiquent leurs prix que via les ventes. Nous les avons laissés de côté : cette liste ne comprend que les outils qui publient un prix, une formule gratuite ou un essai gratuit sur leur propre page.

#Des plateformes plus grandes avec davantage d'outils marketing

#Marsello — à partir de 60 $ par site

La formule Loyalty Launch de Marsello commence à 60 $ US par site et par mois (100 $ NZ). Vous pouvez l'essayer gratuitement pendant 14 jours.

Idéal pour une boutique qui accepte de payer par site et veut deux semaines pour tester.

À éviter si vous n'avez besoin que d'une carte à tampons. Plusieurs outils à carte Wallet ci-dessus démarrent moins cher.

#Kangaroo Rewards — 79 $ par mois

La formule Core de Kangaroo Rewards coûte 79 $ US par mois. Aucun essai gratuit n'est indiqué, mais elle offre une démo gratuite de 30 minutes, et 6 mois gratuits si vous venez d'une autre plateforme de fidélité. Les clients utilisent l'application gratuite Kangaroo Rewards.

Idéal pour une entreprise qui a regardé les outils moins chers et a besoin de plus que ce qu'ils offrent.

À éviter si vous voulez l'essayer avec de vrais clients avant de payer, ou si vos clients n'installeront pas d'application.

#Si vous vendez en ligne : Smile.io, Yotpo et LoyaltyLion

Ces trois outils sont conçus pour les boutiques en ligne et fixent leurs prix selon les commandes mensuelles, pas selon la boutique. Ils conviennent si l'essentiel de vos ventes se fait sur un site web.

• Smile.io se présente comme « the loyalty platform for Shopify Plus and enterprise brands ». Sa formule gratuite couvre jusqu'à 200 commandes par mois, et Essential coûte 15 $ par mois en facturation mensuelle, avec un essai gratuit de 14 jours via Shopify.
• Yotpo Loyalty a une formule gratuite à 0 $ par mois. Pro commence à 199 $ par mois et inclut les 500 premières commandes mensuelles. Les membres peuvent enregistrer leurs points dans Apple Wallet ou Google Pay.
• La formule Classic de LoyaltyLion coûte 199 $ par mois et inclut 500 commandes par mois. Elle recommande sa formule gratuite aux boutiques de 400 commandes par mois ou moins, et son essai gratuit de 14 jours passe par le Shopify App Store. Son Loyalty Pass pour Apple Wallet et Google Wallet est un module payant à partir de Classic.

Écartez ces trois outils si vos clients achètent à un comptoir. Une carte Wallet convient mieux à une boutique physique.

#Quelle application de fidélité choisir ?

Choisissez selon votre comptoir, pas selon la liste de prix. Voici la version courte.

#Combien une application de fidélité rapporte-t-elle ?

Une formule payante se rembourse avec une poignée de visites supplémentaires par semaine. Voici le calcul pour un café inventé.

Maple & Crumb vend un café 3,50 € et propose une carte « 8 achetés, le 9e offert ». Sur 261 entreprises Passtastic ayant au moins 10 membres, en octobre 2026, la carte à tampons médiane demande 8 tampons : c'est donc une configuration typique. Pour notre exemple, disons que chaque café laisse 2,50 € après coûts.

• Disons une formule à 19 € par mois (pour l'exemple) : elle coûte 228 € par an (19 € × 12).
• Pour couvrir 19 € par mois, le café a besoin d'environ 8 cafés supplémentaires par mois (19 € ÷ 2,50 € = 7,6).
• Si 5 habitués viennent une fois de plus par semaine, cela fait environ 20 cafés supplémentaires par mois. À 2,50 € pièce, cela fait 50 € par mois, plus que l'abonnement.

La récompense a aussi un coût : un café offert pour 8 achetés. Comptez-le avant de choisir la récompense.

Si une carte à tampons est tout ce qu'il vous faut, nous nous sommes inscrits aux outils de carte à tampons et les avons comparés dans les meilleures applications de carte à tampons numérique.

#Comment lancer une application de fidélité dès la première semaine ?

Lancez avec une récompense simple, un QR code là où les gens paient, et une phrase pour votre équipe. L'essentiel du travail se passe au comptoir, pas dans le logiciel.

1. 1Choisissez l'outil et fixez un objectif. Choisissez dans le tableau ci-dessus et décidez de ce que serait un succès, par exemple 30 membres le premier mois.
2. 2Rendez la première récompense atteignable. Les clients devraient l'atteindre en quelques visites.
3. 3Placez le QR code là où les gens paient. La caisse, le ticket et un panneau près de la porte fonctionnent tous.
4. 4Formez votre équipe en une phrase. « Demandez s'ils cumulent, puis scannez le téléphone après le paiement. »
5. 5Prévenez vos habitués. Parlez-en au comptoir, publiez-le sur Instagram et envoyez le lien à toutes les personnes déjà dans votre liste.

Une chose que le logiciel ne peut pas corriger : si personne ne demande « vous cumulez ? », personne ne s'inscrit. L'outil n'aide qu'une fois que votre équipe pose la question.

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En général, je regarde quatre ou cinq entreprises. Je pense que votre produit était le plus simple.

(Traduit de l'anglais)

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Ofek, propriétaire de Tune In et Figa Garden

Lire leur témoignage →

#Comment nous avons comparé

Nous avons ouvert la page de tarifs de chaque éditeur le 21 octobre 2026, puis ses pages de fonctionnalités et son centre d'aide pour tout ce que la page de tarifs omettait. Pour les connexions de caisse, les établissements et les messages automatiques, nous avons lu leurs centres d'aide et leurs guides de configuration. Nous n'avons noté que ce que le site de l'éditeur affirme.

Un outil que vous verrez dans d'autres listes ne figure pas dans la nôtre. Nous n'avons pu ouvrir aucune page de Flex Rewards, nous n'avons donc pas pu le vérifier. CandyBar apparaît aussi dans d'anciens comparatifs. Quand nous avons consulté candybar.co, il affichait des articles mais aucune page d'inscription ni de tarifs, ne bâtissez donc rien dessus. Nous n'avons pas converti les devises. Les prix changent, vérifiez donc la page de l'éditeur avant de vous inscrire. Passtastic est notre produit : pesez donc ce que nous en disons en conséquence. Pour nos propres formules, voir les tarifs.