Nos conseils sur les cartes de fidélité numériques, les cartes Wallet et la relation client
La carte d'un ami se remplit deux fois plus vite que celle des autres. Voici comment empêcher l'ajout de tampons et de points sans achat, sans accuser personne.
Avec le RGPD, vous êtes le responsable du traitement et l'outil de fidélité est votre sous-traitant : la liste est donc à vous. Voici ce que le contrat doit dire, comment l'exporter et comment traiter une demande de suppression.
Une notification Wallet est un court message en texte brut sur l'écran verrouillé de votre client. Voici ce qu'elle peut contenir, ce qu'elle ne peut pas, ce que voient les clients sur iPhone et Android, et six messages à copier.
À quoi ressemble un programme de cartes de fidélité numériques pour un café, un pub ou une boutique du Royaume-Uni : comment les clients s'inscrivent, ce que le UK GDPR exige, quelles récompenses marchent et ce que ça coûte.
Vos habitués ont cessé de venir et vous ne savez pas pourquoi. Voici quand considérer un client comme perdu, comment le retrouver, quoi lui dire et ce que coûte vraiment l'attention.
16 applications de fidélité pour petit commerce, chaque prix vérifié sur la page de l'éditeur le 21 octobre 2026. Formules gratuites, essais, prise en charge du Wallet et les limites de chacune.
Parrainer un ami est désormais dans Passtastic, avec le pack « Attirer de nouveaux clients ». Chaque client a un lien personnel, et vous ne le récompensez que lorsque l'ami vient et achète vraiment.
Les cartes cadeaux vous font encaisser en décembre des visites qui auront lieu en janvier. Comment les vendre en ligne et au comptoir, ce qu'elles coûtent, et quand s'y mettre.
Sept idées de programme de fidélité pour un café, de la carte à tampons classique aux niveaux VIP et aux attentions d'anniversaire : ce que de vrais cafés en ont tiré, et comment démarrer le vôtre.
Holded TPV n'a pas de programme de fidélité. Voici comment en ajouter un qui crédite un tampon ou des points sur chaque ticket associé à un client, place la carte dans le Wallet de son téléphone, et ne demande ni développeur ni second appareil au comptoir.
Les formules Retail de Lightspeed affichent la fidélité dans leur grille, mais vous obtenez des dollars de fidélité dans Lightspeed, sans carte dans la poche de votre client. Ce que ça fait, ce que ça coûte, et comment faire tourner une carte Wallet sur votre caisse Lightspeed à la place.
Nous avons ouvert chaque essai gratuit et fait des captures d'écran de chaque outil. Neuf applications, de vrais prix, et les deux éditeurs dont la page de tarifs ne correspond pas à la réalité.
Un seul programme de fidélité pour tous vos établissements : sans développement d'application, avec des statistiques par site, compatible avec la caisse que vous utilisez déjà. Voici comment les groupes le déploient.
Vous avez assez d'établissements pour justifier votre propre application de fidélité. Avant de la cadrer : la construction est la partie facile. Faire installer l'application par les clients, c'est la partie qui échoue.
Les applications de livraison prélèvent 15 à 30 % de chaque commande et gardent le client. Voici comment transformer une commande livrée en habitué qui commande directement chez vous, sans application à télécharger.
Une carte à tampons numérique, c'est « 9 achetés, le 10e offert », mais dans le Wallet du téléphone, donc impossible à perdre. Voici comment elle fonctionne, comment en créer une et comment la faire utiliser.
Les forfaits café prépayés vous font encaisser dix cafés d'avance, et non une tasse à la fois. Comment lancer « 10 achetés, 1 offert », le promouvoir, et quelles en sont les limites.
Un système de cartes de fidélité pour petit commerce n'exige ni application, ni développeur, ni nouvelle caisse. Voici comment le mettre en place en quelques minutes, ce qu'il coûte et comment l'équipe et les clients l'utilisent.
Square Loyalty est désormais inclus dans Square Plus, à 49 $ par mois et par établissement. Voici ce que vous obtenez, ses limites, et comment gérer la fidélité sur votre caisse Square sans cette formule.
Cinq minutes de mise en place, pas de caisse, pas de matériel. Faites cohabiter carton et numérique : vos clients passent à la carte numérique naturellement. Voici le guide complet, et ce que vous gagnez dès le premier jour.
Les tampons, pour la plupart des petits commerces. « 8 achetés, 1 offert » se comprend en une seconde. Aucun calcul, aucune confusion en caisse. Voici comment choisir ce qui vous convient.
Huit, pour la plupart des cafés. Un client quotidien la remplit en deux semaines environ. Les cafés de spécialité peuvent descendre à 6. Au-delà de 10, presque personne ne finit. Voici comment choisir.
Oui, même avec seulement 50 habitués. Sept nouveaux clients sur dix ne reviennent jamais. Une carte de fidélité leur donne une raison de revenir. Voici ce qu'il faut savoir.
Comment faire adhérer plus de clients à votre programme de fidélité sans remises. Amener les clients à s'inscrire peut être un défi, surtout si...
5 signes que votre commerce a besoin d'un programme de fidélité, et comment démarrer. Vous connaissez ces clients que vous voyez tout le temps ? Ceux qui s'illuminent en franchissant la porte...
Un guide pas à pas pour lancer un programme de fidélité numérique avec Passtastic grâce à des cartes de fidélité numériques 1. Choisissez le bon type de récompense Votre club est unique, donc...
Qu'est-ce qui donne vraiment à un client le sentiment d'être récompensé ? Pour les boutiques, les cafés, les salons et les autres commerces locaux, un bon programme de fidélité peut faire la différence entre...
Vous vous donnez du mal pour remplir vos chambres. Pourtant, le bar du hall est désert dès que les congressistes sont partis. Le spa reste vide le mardi matin. Les gens du coin passent devant votre golf parce qu'ils oublient l'offre d'hiver...
Une adhésion doit rester simple. Avec Passtastic, vous lancez des adhésions protégées, fondées sur des avantages, auxquelles seuls les vrais membres ont accès. Les membres reçoivent une carte numérique ; vous...
Les coupons attirent très bien les nouveaux clients. Mais la plupart ont un gros défaut : ils ne servent qu'une fois. Une fois le coupon utilisé, la relation s'arrête souvent là...
Le vrai coût des cartes de fidélité en carton face au numérique : analyse pour petit commerce. Quand ils comparent les options de programme de fidélité, la plupart des petits commerces se concentrent sur l'évident...
Tenir un restaurant, c'est composer avec l'imprévu. Entre les variations saisonnières et l'évolution des habitudes des clients, des revenus réguliers semblent hors de portée. Les cartes de membre numériques...
Sarah tient un petit café dans le centre de Portland. Elle voulait une liste d'e-mails pour ses habitués, sans les solliciter à la caisse. Aujourd'hui, les clients qui acceptent ses offres s'y inscrivent en ajoutant sa carte de fidélité.
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