Program lojalnościowy dla Holded TPV: pieczątki i punkty z każdego paragonu

Holded TPV nie ma programu lojalnościowego, ale nie musisz zmieniać kasy, żeby go mieć. Połącz Holded z platformą lojalnościową jednym kluczem API, a każdy paragon z dopisanym klientem naliczy pieczątkę albo punkty na karcie w jego Apple Wallet lub Google Wallet. Obsługa pracuje dokładnie tak samo jak dziś. W tym przewodniku pokazujemy trzy kroki, jeden nawyk, od którego wszystko zależy, i szczerze mówimy, czego to nie potrafi.

#Czy Holded TPV ma program lojalnościowy?

Nie. Holded TPV to kasa w Holded: aplikacja na tablet (iOS i Android) plus sekcja „Punto de venta” (punkt sprzedaży) w twoim koncie Holded. Nabija sprzedaż, obsługuje paragony i zwroty, pilnuje stanów magazynowych i księguje. W cenniku Holded to dodatek do planu za 25 € miesięcznie za sklep (wrzesień 2026).

Czego nie robi: nie nagradza klienta za to, że wrócił. Nigdzie po drodze, od nabicia zakupów do wydania paragonu, nie ma karty na pieczątki, salda punktów ani komunikatu „masz darmową kawę”. To nie zarzut. Holded to system do prowadzenia firmy (ERP), który przy okazji ma kasę, a lojalność klientów to zupełnie inna działka.

Pytanie brzmi więc nie „jak włączyć program lojalnościowy w Holded”, tylko „jak dołożyć go do kasy, którą już mam”. Odpowiedź: podłączyć, a nie się przeprowadzać.

#Jak karta lojalnościowa nalicza pieczątki i punkty z paragonów Holded?

Passtastic śledzi sprzedaż w twoim Holded. Kiedy zamyka się opłacony paragon z dopisanym klientem, jego karta lojalnościowa od razu to odnotowuje:

• Karta na pieczątki dostaje jedną pieczątkę za każdy opłacony paragon. Nic nie trzeba ustawiać.
• Karta punktowa albo poziomowa dostaje punkty według reguły, którą na niej ustawisz, na przykład jeden punkt za każde euro na paragonie.

Pieczątka albo punkty pojawiają się na karcie w telefonie klienta. Nikt nic nie skanuje. Kasjer dopisuje klienta do paragonu i przyjmuje płatność, czyli robi to, co i tak robił, jeśli sprzedaż miała iść na konto klienta.

Mniej niż jedna na osiem papierowych kart zostaje kiedykolwiek zapełniona. Główny powód to zamieszanie przy ladzie: karta została w domu, pieczątka gdzieś w szufladzie, kolejka do kasy. Naliczanie z paragonu załatwia to raz na zawsze, bo dzieje się samo, niezależnie od tego, czy ktoś pamięta.

#Jak połączyć Holded TPV z programem lojalnościowym

Potrzebujesz konta Holded, w którym możesz tworzyć klucze API, i jednej opublikowanej karty lojalnościowej w Passtastic, która zbiera coś z każdej sprzedaży: karty na pieczątki, punktowej albo poziomowej. Jeśli jeszcze jej nie masz, najpierw stwórz swoją kartę lojalnościową, zajmie to kilka minut.

Krok 1: Utwórz klucz API w Holded

W Holded wejdź w Settings (Ustawienia), dalej Developers (Programiści), potem Credentials (Dane dostępowe) i kliknij New API Token (Nowy token API). Zaznacz mu dokładnie trzy uprawnienia: Sales: Read (Sprzedaż: odczyt), Contacts: Read + Write (Kontakty: odczyt i zapis) oraz Developers: Full (Programiści: pełny dostęp). Holded pokazuje klucz tylko raz, więc skopiuj go, zanim zamkniesz to okno. Jeśli w ustawieniach Holded nie widzisz menu Developers, sprawdź, czy twój plan Holded to obejmuje.

Krok 2: Wklej klucz w Passtastic

W panelu Passtastic wejdź w Ustawienia, dalej Integracje i znajdź Holded POS. Wklej klucz i kliknij „Połącz Holded”. I tyle. Bez OAuth, bez programisty, bez instalowania czegokolwiek na tablecie.

Krok 3: Wybierz, które karty mają naliczać pieczątki i punkty

Zobaczysz wszystkie swoje karty punktowe, poziomowe i karty na pieczątki. Włącz te, które mają zbierać z paragonów Holded. Przy kartach punktowych i poziomowych sprawdź, czy mają podpiętą regułę punktów, bo to ona decyduje, ile punktów jest wart paragon. Karcie na pieczątki nic więcej nie trzeba.

Od następnej sprzedaży każdy paragon z dopisanym klientem nalicza pieczątkę albo punkty. W przewodniku po łączeniu kasy Holded są zrzuty ekranu z każdego kroku, jeśli wolisz iść po nich.

#Co musi się zmienić przy ladzie?

Jedna rzecz: dopisz klienta do paragonu.

Paragon zamknięty bez klienta nie nalicza nic, bo Holded przekazuje nam, kto kupił, tylko wtedy, gdy na paragonie jest kontakt. Obsługa wyszukuje klienta w TPV po nazwisku albo numerze telefonu, wybiera go i zamyka sprzedaż jak zwykle.

Żeby to szukanie szło szybko, Passtastic sam dodaje uczestników twojego programu do kontaktów w Holded. Kiedy ktoś dołącza do programu, jego imię i nazwisko, e-mail i telefon lądują w Holded jako klient z etykietą „passtastic” i kodem referencyjnym, po którym łatwo go rozpoznać. Ci, którzy dołączyli przed podłączeniem Holded, są dopisywani w kolejnych dniach, po 200 dziennie, żeby duży program nie zjadł ci limitu API w Holded za jednym razem. Jeśli w Holded jest już ktoś z tym samym e-mailem albo telefonem, oba wpisy zostają połączone, a nie zdublowane.

Ktoś zapomniał dopisać klienta? Paragon da się jeszcze przypisać do niego tego samego dnia, o ile zostanie poprawiony przed zamknięciem dnia. Później już się nie da.

#Jak klient odbiera nagrodę w Holded?

Tu trzeba uczciwie powiedzieć o ograniczeniu. Holded nie pokaże przy kasie, czy klient ma nagrodę do odebrania, więc przy odbiorze wciąż potrzebny jest jeden szybki skan:

1. 1Klient mówi, że ma pełną kartę. Obsługa otwiera darmową aplikację Passtastic Scanner na dowolnym telefonie i skanuje kartę z jego telefonu. Skan potwierdza, że nagroda się należy, i oznacza ją jako wykorzystaną.
2. 2Obsługa nabija nagrodę w Holded jak każdy inny rabat albo gratis.

Zbieranie idzie samo. Odbiór to jeden skan plus rabat, który i tak byś dał. Dla większości sklepów to uczciwy układ: nagroda zdarza się raz na osiem czy dziesięć wizyt, a naliczanie przy każdej.

Zwroty też są uwzględnione. Zwrot w Holded TPV tworzy paragon korygujący na minus. Passtastic przelicza go według twojej reguły punktów i cofa odpowiednią liczbę punktów, więc przy częściowym zwrocie schodzi tylko część punktów, a karta nigdy nie zejdzie poniżej zera. Karta na pieczątki traci pieczątkę tylko wtedy, gdy paragon zostanie anulowany albo usunięty. Jeśli wolisz, odejmowanie punktów przy zwrotach możesz wyłączyć.

#Jak to wygląda w praktyce z Holded TPV

Powiedzmy, że prowadzisz piekarnię z Holded TPV na iPadzie. Publikujesz kartę na pieczątki: dziesięć pieczątek, a potem bochenek gratis. Stała klientka zapisuje się przez kod QR na ladzie, a jej dane same lądują w twoich kontaktach w Holded.

Następnego ranka kasjer wpisuje „Marta”, dopisuje ją do paragonu i zamyka sprzedaż. Pieczątka pojawia się na karcie w jej telefonie, zanim Marta wyjdzie za próg. Po dziesiątym bochenku karta pokazuje „nagroda do odbioru”. Przy następnej wizycie Marta o tym mówi, obsługa skanuje kartę, bochenek idzie na paragon za zero. Karta się zeruje i przy kolejnej wizycie zbiera pierwszą pieczątkę od nowa.

Na iPadzie nic się nie zmienia. Obsłudze nie trzeba tłumaczyć nic poza „dopisz klienta do paragonu”. A jeśli kiedyś zmienisz kasę, karta zostaje w telefonach klientów i obsługa po prostu ją skanuje, więc program przeżyje przeprowadzkę.

“

Najpierw używałam papierowych kart, potem zrobiłam arkusz w Excelu, żeby przenieść to do komputera, ale i tak pilnowanie każdej klientki było strasznie żmudne, zwłaszcza w dni z największym ruchem.

(Przetłumaczono z angielskiego)

“

Estela, właścicielka Fuchsia Nails

Read their story →

Dni z największym ruchem to dokładnie te, w których ręczne pilnowanie się sypie, i dokładnie te, których naliczanie z paragonu w ogóle nie odczuwa. Jeśli prowadzisz sklep z porządną bazą stałych klientów, to jest różnica między programem, który istnieje, a programem, który naprawdę działa.

#Na co uważać

• Holded pozwala mieć tylko jeden webhook sprzedażowy (automatyczne powiadomienie o sprzedaży) na konto. Jeśli jakieś inne narzędzie już odbiera takie powiadomienia z Holded, drugiego Holded nie przyjmie. Najpierw odłącz albo przestaw tamto narzędzie.
• Wygenerowanie nowego klucza w Holded zrywa połączenie, dopóki nie wkleisz nowego. Ustawienia kart zostają bez zmian.
• Kupony, pakiety i karty członkowskie nie zbierają nic z paragonów. Robią to tylko karty na pieczątki, punktowe i poziomowe, bo to one mają co zbierać przy każdej sprzedaży.
• Nie skanuj dodatkowo, żeby naliczyć punkty. Kiedy Holded jest podłączony, skan za ten sam zakup naliczyłby klientowi podwójnie. Skaner zostaw do odbierania nagród, a naliczanie zostaw paragonowi.

Jeśli program lojalnościowy ustawiasz pierwszy raz, szerszy przewodnik znajdziesz w tekście jak wdrożyć system kart lojalnościowych w małej firmie. Połączenie z Holded jest w cenie każdego planu Passtastic, od pierwszego dnia 14-dniowego darmowego okresu próbnego, bez podawania karty płatniczej. Plany znajdziesz w cenniku.