Usar la página de Clientes
La página de Clientes (en la barra lateral) es donde está todo el que se ha unido a tus programas. Úsala para encontrar personas, ver un cliente y actuar sobre uno o varios a la vez.
Encontrar personas
- Segmentos — la fila de chips de la parte superior agrupa a tus miembros automáticamente: *Todos los clientes*, *Listos para canjear*, *Inactivos (7+ días)*, *Usuarios de fidelización activos*, *Nuevos clientes*, *Canjeados* y más. Haz clic en un chip para filtrar la lista a ese grupo. Los recuentos junto a cada chip se actualizan en vivo.
- Búsqueda — escribe un nombre o email para saltar a un miembro.
- Filtrar — acota por tarjeta/programa y otros atributos.
- Nuevo segmento — guarda tu propio segmento (p. ej., "inactivos > 30 días") para reutilizarlo después. (Los segmentos personalizados dependen de tu plan.)
Cada fila muestra el nombre del miembro, el programa, el estado (p. ej., *Tarjeta en el wallet*, *Instalación pendiente*, *Eliminado*), las visitas, el progreso, la última actividad y el gasto.
Abrir un cliente
Haz clic en cualquier fila para abrir el panel de detalle del cliente — su progreso, su historial y las acciones que puedes realizar sobre esa persona en concreto.
Actuar sobre varios a la vez (acciones en lote)
1. Marca la casilla de cada fila que quieras (o usa Seleccionar todos), o abre un segmento para actuar sobre todos los que contiene.
2. En la barra que aparece, haz clic en Acciones.
3. Elige qué hacer:
- Añadir sello / Añadir puntos — acredita a los miembros seleccionados.
- Enviar mensaje — envía una notificación puntual a la selección.
- Además de acciones específicas de la tarjeta (canjear, eliminar, restaurar) según la selección.
Las acciones en lote requieren un rol de Editor o superior. Si eres Lector, el botón Acciones está oculto — consulta Roles y permisos del equipo.
Acciones de la cabecera
A lo largo de la parte superior de la página:
- Añadir cliente — añade a alguien manualmente.
- Generar códigos / Enviar invitación — incorpora personas mediante códigos o una invitación.
- Historial de mensajes — consulta lo que has enviado.
- Exportar — descarga los datos de tus clientes (consulta Exportar datos de clientes).