Roles y permisos del equipo
Si has invitado a compañeros de equipo, cada uno tiene un rol que decide lo que puede hacer. Los roles van de mayor a menor acceso: Propietario → Administrador → Editor → Lector. Un rol superior puede hacer todo lo que pueden los roles que tiene por debajo.
Qué puede hacer cada rol
| Capacidad | Lector | Editor | Administrador | Propietario | |---|:--:|:--:|:--:|:--:| | Ver programas, clientes y estadísticas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | Compartir una tarjeta (enlaces, QR, póster) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | Editar la tarjeta (pestaña Configuración) | — | ✓ | ✓ | ✓ | | Crear / eliminar programas | — | ✓ | ✓ | ✓ | | Añadir sellos / puntos, editar clientes | — | ✓ | ✓ | ✓ | | Enviar mensajes y ejecutar campañas | — | ✓ | ✓ | ✓ | | Gestionar segmentos, exportar clientes | — | ✓ | ✓ | ✓ | | Escáneres, Reglas de puntos, Integraciones | — | ✓ | ✓ | ✓ | | Invitar miembros y cambiar roles | — | — | ✓ | ✓ | | Configuración de la organización | — | — | ✓ | ✓ | | Facturación y suscripción | — | — | — | ✓ | | Crear / eliminar organizaciones | — | — | — | ✓ |
En resumen:
- Lector — solo lectura. Puede mirar todo y compartir enlaces de registro, pero no puede cambiar tarjetas, enviar mensajes a clientes ni añadir puntos.
- Editor — el operador del día a día. Puede hacer todo el trabajo de fidelización: editar tarjetas, ejecutar campañas, enviar mensajes a clientes, añadir sellos/puntos, exportar y gestionar escáneres.
- Administrador — un Editor que además puede gestionar el equipo (invitar miembros, asignar roles) y la configuración de la organización.
- Propietario — control total, incluida la facturación y la organización en sí.
"¿Por qué falta un botón o está atenuado?"
Dos cosas pueden ocultar o desactivar una acción:
1. Tu rol. Por ejemplo, un Lector no verá los controles de Editar tarjeta, Enviar mensaje, Nueva campaña ni de Añadir puntos en lote — esos requieren Editor o superior. La pestaña Configuración muestra una etiqueta Solo lectura para los Lectores. 2. Tu plan. Algunas funciones (la exportación de clientes, los segmentos personalizados, los escáneres, las automatizaciones, miembros adicionales de la organización) también dependen de tu suscripción. Incluso con el rol adecuado, verás un aviso de Mejorar si tu plan no las incluye.
Cambiar el rol de alguien
Un Propietario o un Administrador gestiona a los compañeros de equipo y sus roles desde la configuración de miembros de la organización — invita a una persona por email y elige su rol, o cambia ahí el rol de un miembro existente.