Los DMs de Instagram de tus clientes, junto a su tarjeta de fidelidad.
Cuando Meta apruebe Passtastic, podrás conectar tu cuenta profesional de Instagram y responder a los DMs de tus clientes en Chats, una sola bandeja para todos tus chats, con su tarjeta junto al chat. Tu app de Instagram se queda.
Formará parte del pack «Haz que vuelvan» sin costo adicional y estará incluido en tus 14 días de prueba gratis cuando se abra. ¿Ya tienes uno de nuestros planes anteriores? Lo incluirá.
Lo que reciben tus clientes.
Respuestas donde ya te escriben
Los clientes te escriben por Instagram como siempre y la respuesta les llega allí.
Una respuesta de una persona real
Respondes tú o tu equipo, desde la app de Instagram o desde Passtastic. El chat es el mismo en ambos.
Nada que no hayan pedido
Respondes a quien te escribió primero. Por Instagram no salen ofertas ni mensajes automáticos.
Tus chats de Instagram en un solo sitio.
Tu equipo sigue respondiendo como hoy. Passtastic reúne los chats en Chats y, cuando vinculas uno, muestra la tarjeta del cliente al lado.
Una bandeja para todos tus chats
Un chat de Instagram aparece en Chats, marcado con su canal, junto a tus chats de WhatsApp.
Responde libremente durante 24 horas
Dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje de un cliente puedes escribir lo que quieras. Después, respondes desde la app de Instagram.
Vincula un chat con un cliente
Instagram no comparte un número de teléfono, así que vinculas tú el chat con el cliente. La tarjeta del cliente aparece entonces junto al chat.
Configúralo en 3 pasos.
Conecta Instagram
En Ajustes, abre Canales de mensajes, pulsa Conectar Instagram, inicia sesión con Instagram o Facebook y, si tienes varias cuentas, elige la que quieres conectar.
Permite los mensajes
Permite que Passtastic gestione tus mensajes en la ventana que muestra Meta. Las respuestas que envías desde la app de Instagram aparecen también en Passtastic.
Responde y vincula
Responde a los chats en Chats. Para ver la tarjeta de un cliente junto a un chat, pulsa Vincular con cliente y elígelo.
Las dudas que más oímos.
¿Cuándo podré conectar?
Instagram se abre en cuanto Meta lo apruebe. WhatsApp ya está disponible.
¿Qué necesito?
Una cuenta profesional de Instagram (empresa o creador). Inicias sesión con Instagram o Facebook y eliges la cuenta; propietarios y administradores pueden conectarla.
¿Puedo enviar ofertas ahí?
No. En Instagram respondes a quien te escribió primero. Las ofertas van por notificación de la tarjeta o SMS, y por WhatsApp.
¿Cómo se asocia un chat a un cliente?
Instagram no nos da un número de teléfono, así que Passtastic no puede asociar un chat por sí solo. Pulsas Vincular con cliente y eliges al cliente.
Instagram y Passtastic, respondido.
¿Qué necesito para conectar Instagram?＋
Una cuenta profesional de Instagram (empresa o creador). Inicias sesión con Instagram o Facebook y eliges la cuenta; propietarios y administradores pueden conectarla.
¿Puedo enviar ofertas por Instagram?＋
No. Instagram sirve para responder a quien te escribió primero, así que no hay ofertas, campañas ni mensajes automáticos. Las ofertas van por notificación de la tarjeta o SMS, y por WhatsApp.
¿Hasta cuándo puedo responder?＋
Durante 24 horas después del último mensaje del cliente puedes escribir libremente. Después, respondes desde la app de Instagram.
¿Las respuestas enviadas desde la app de Instagram aparecen en Passtastic?＋
Sí. Una respuesta que envías desde la app de Instagram aparece en el mismo chat de Passtastic.
¿Cómo se asocia un chat a un cliente?＋
Instagram no nos da un número de teléfono, así que vinculas tú el chat con un cliente: abre el chat, pulsa Vincular con cliente, busca por nombre, correo o teléfono y elígelo. Desvincular lo deshace, y el chat se queda en Chats.
¿Quién puede conectarlo?＋
Un propietario o un administrador puede conectar y desconectar Instagram. Los editores pueden responder y los lectores pueden leer. Al desconectar dejan de aparecer mensajes nuevos, y tus chats anteriores se quedan en Passtastic.
Integraciones relacionadas.
Chatea con tus clientes junto a su tarjeta de fidelidad y envía ofertas por WhatsApp, con tu propio número y app.
MessengerPróximamente
Responde a los chats de Messenger junto a la tarjeta de fidelidad del cliente. Solo respuestas, con tu propia página de Facebook.
Alta web
Botones de wallet o un formulario completo en WordPress, Squarespace, Wix, Shopify o cualquier sitio que acepte HTML.
Los chats de tus clientes,
junto a sus tarjetas.
Cuando Instagram se abra, podrás responder a los chats en Chats y vincularlos con las tarjetas de tus clientes.
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