El WhatsApp de tus clientes, junto a su tarjeta de fidelidad.
Cuando Meta apruebe Passtastic, podrás conectar tu número de WhatsApp Business, responder a los mensajes con la tarjeta del cliente junto al chat y enviar ofertas por WhatsApp a quienes lo aceptaron. Conservarás tu número y tu app WhatsApp Business.
WhatsApp (Meta) cobra directamente a tu negocio. Passtastic no añade ninguna tarifa.
Lo que reciben tus clientes.
Ofertas en la app que ya usan
Ofertas, felicitaciones de cumpleaños y mensajes de "te echamos de menos" llegan por WhatsApp, solo a los clientes que dijeron que sí.
Respuestas de una persona real
Los clientes escriben a tu número como siempre. Tú respondes desde el móvil o desde Passtastic, y el chat es el mismo en ambos sitios.
Un mensaje, no dos
Un cliente que aceptó WhatsApp recibe la oferta ahí en lugar de la notificación del wallet o el SMS, nunca las dos.
Chats y ofertas en un solo lugar.
Tu equipo sigue usando WhatsApp como hasta ahora. Passtastic añade la tarjeta del cliente junto a cada chat.
Mensajes, con la tarjeta al lado
Un nuevo apartado Mensajes en el menú lista tus chats de WhatsApp. Cada uno muestra los sellos, puntos o nivel del cliente y su última visita.
Responde con libertad durante 24 horas
Hasta 24 horas después del último mensaje de un cliente puedes escribir lo que quieras. Después eliges uno de cuatro tipos de mensaje que WhatsApp ha aprobado: Oferta, Te echamos de menos, Premio listo o Actualización de tarjeta.
Ofertas en pocos clics
En Clientes, selecciona a quién enviarlo, pulsa Mensaje, marca WhatsApp y elige un tipo de mensaje. Antes de enviar ves cuántos lo recibirán por WhatsApp.
Configúralo en 3 pasos.
Conecta tu número
En Ajustes, abre WhatsApp, pulsa Conectar WhatsApp, inicia sesión con Facebook y escanea el código QR con tu app WhatsApp Business.
Deja que tus clientes digan que sí
En cuanto conectes, tu formulario de alta mostrará por sí solo una casilla de WhatsApp junto al número de teléfono. También puedes invitar a tus miembros desde Ajustes. El sí del cliente es lo que te permite enviar ofertas.
Responde y envía
Responde a los chats en Mensajes. Envía ofertas desde Clientes o activa Enviar también por WhatsApp en tus campañas automáticas.
Las dudas que más escuchamos.
¿Cuándo puedo conectar?
WhatsApp se abre en cuanto Meta termine de aprobar Passtastic. Esta página y la guía pasarán al presente ese mismo día.
¿Conservo mi número y mi app?
Sí. Conservas tu número y sigues usando la app WhatsApp Business, versión 2.24.17 o posterior. Los chats se mantienen sincronizados en ambos sentidos, y tu historial reciente, hasta 180 días, se importa una vez al conectar.
¿Quién paga WhatsApp?
WhatsApp (Meta) cobra directamente a tu negocio y Passtastic no añade nada. Las respuestas dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente son gratis, hasta 1.000 por número al mes. Las ofertas y los mensajes automáticos se cobran por mensaje, según el país.
¿Tienen que aceptar los clientes?
Sí, WhatsApp lo exige. Aceptan con una casilla en tu formulario de alta, o tocando la invitación y enviando el mensaje ya preparado. Si ya tienes su permiso, por ejemplo de un formulario en papel, lo confirmas una vez en Ajustes.
WhatsApp y Passtastic, respondido.
¿Conservo mi número de WhatsApp?＋
Sí. Conectas el número que ya usas con la app WhatsApp Business y sigues usando la app en tu móvil. Los chats se mantienen sincronizados en ambos sentidos. Tu historial reciente, hasta 180 días, se importa una vez al conectar. Por ahora, un número por negocio.
¿Quién paga los mensajes?＋
WhatsApp (Meta) cobra directamente a tu negocio, así que añades un método de pago en WhatsApp Manager. Si falta, Passtastic muestra un aviso con Abrir WhatsApp Manager. Las respuestas dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente son gratis hasta 1.000 por número al mes. Las ofertas y los mensajes automáticos se cobran por mensaje, según el país. Passtastic no añade ningún cargo.
¿Mis clientes tienen que aceptar para recibir ofertas?＋
Sí, WhatsApp lo exige. Los clientes aceptan con una casilla en tu formulario de alta, o tocando una invitación en su tarjeta del wallet y enviando el mensaje ya preparado, que cuenta una vez cada 30 días. Si ya tienes su permiso, por ejemplo en un formulario en papel, puedes confirmarlo por ellos en Ajustes.
¿Y si un cliente responde STOP?＋
Deja de recibir ofertas tuyas. Passtastic entiende STOP en los ocho idiomas que admitimos. Un cliente que bloquea tu número tampoco recibe ofertas.
¿Puedo responder a mis clientes desde Passtastic?＋
Sí. En Mensajes ves cada chat con la tarjeta del cliente al lado. Hasta 24 horas después de su último mensaje escribes con libertad. Después eliges un tipo de mensaje aprobado por WhatsApp. Las fotos y los mensajes de voz aparecen como abrir en WhatsApp.
¿Funciona con mi tarjeta de fidelidad?＋
Sí. Junto al chat ves los sellos, puntos o nivel del cliente, un número que aún no es miembro puede recibir un enlace para unirse, y cada mensaje que envías, por tarjeta del wallet, SMS o WhatsApp, aparece en la pestaña Mensajes de ese cliente, con Entregado y Leído en WhatsApp.
Integraciones relacionadas.
Alta web
Botones de wallet o un formulario completo en WordPress, Squarespace, Wix, Shopify o cualquier sitio que acepte HTML.
Zapier
Cliente nuevo, recompensa ganada, tarjeta canjeada: cada evento puede activar un Zap en cualquier app conectada a Zapier.
Square POS
Los clientes ganan cuando tu personal los añade a la venta en Square; las recompensas viven en tu tarjeta y aparecen en Square por su nombre. Funciona con Square normal, sin complemento de fidelidad.
Los chats de tus clientes,
junto a sus tarjetas.
Cuando WhatsApp esté disponible, podrás responder en Mensajes y enviar ofertas a los clientes que lo aceptaron.
Square es una marca de Block, Inc. Zapier, Make, Holded, Lightspeed, Odoo, IdoSell y Shoper son marcas de sus respectivos propietarios. Passtastic no está afiliada a ellos salvo que se indique lo contrario. WhatsApp es una marca de Meta Platforms, Inc.