Des récompenses automatiques avec chaque vente Odoo.

Les cartes à points, à niveaux et à tampons. Les cartes à points et à niveaux font gagner des points selon la règle de points rattachée à la carte, par exemple un point par euro ; les cartes à tampons donnent un tampon par vente payée, ou un par article concerné si vous le choisissez. Les coupons, forfaits et adhésions ne peuvent pas gagner à partir des ventes Odoo.

Non. Toutes les personnes qui rejoignent votre programme arrivent d'elles-mêmes dans vos contacts Odoo, et les membres que vous aviez déjà sont ajoutés au fil des jours suivants. Quelqu'un qu'Odoo connaît déjà avec le même e-mail ou téléphone est associé, pas dupliqué. Seule exception : un membre qui n'a donné ni adresse e-mail ni numéro de téléphone. Le personnel n'a rien à chercher, et ces clients sont donc servis comme avant, en scannant leur carte. Vous pouvez tout désactiver à tout moment.

Quatre types d'éléments, tous liés au fonctionnement de la fidélité. Vos membres comme contacts : nom, e-mail et téléphone, chacun avec un code de référence Passtastic pour pouvoir les retrouver. Vos programmes de fidélité et leurs récompenses, pour les programmes que vous avez activés, plus une fiche de carte de fidélité par membre contenant le code qui figure sur sa carte Wallet. Une règle de code-barres appelée Passtastic pass, pour qu'une caisse puisse lire une carte Wallet. Et une règle d'automatisation sur les commandes payées, avec l'action de webhook nécessaire, pour que nous sachions à l'instant où une vente est payée. Nous ne touchons ni à vos produits, ni à vos prix, ni à vos ventes, ni à aucun contact qui n'est pas l'un de vos membres de fidélité, et supprimer un membre dans Passtastic ne supprime jamais son contact Odoo : c'est votre carnet d'adresses.

Oui, en proportion de ce qui a été remboursé : remboursez la moitié du ticket et la moitié des points est reprise. Une carte ne passe jamais sous zéro : si le client les a déjà dépensés, on s'arrête là. Vous pouvez le désactiver avec Reprendre les points lors des remboursements sur votre page Odoo dans Passtastic.

Il le peut, et pour les offres de campagne il le doit. Mais un scan et une vente comptent séparément : si le personnel scanne la carte et met aussi le client sur la même vente, le client est crédité deux fois. Choisissez une seule façon de faire gagner au comptoir (la vente, une fois Odoo connecté) et ne scannez la carte que pour les offres de campagne et pour les clients qui ne sont pas dans vos contacts Odoo.

Cette vente ne rapporte rien, et elle ne peut pas lui être rattachée ensuite. Si votre personnel s'en aperçoit alors que le client est encore là, un scan rapide de sa carte règle le problème ; plus tard, vous pouvez ajouter le tampon ou les points à la main depuis la page Clients de votre tableau de bord.

Trois choses, toutes déjà gagnées : la récompense d'une carte à tampons complète, un article de votre catalogue de points et un avantage lié au niveau du client. Une offre de campagne (un café d'anniversaire offert, une attention « vous nous manquez ») ne peut pas être utilisée en caisse ; le personnel la confirme en scannant la carte du client et la remet au comptoir.

Oui. Activez « Utiliser en caisse » pour la carte de forfait ou d'adhésion, marquez dans Odoo les produits qu'elle offre, puis rechargez chaque caisse. Votre caissier met alors le client sur la vente et choisit l'utilisation du forfait ou l'avantage de l'adhésion, qui se déduit de la note. La carte se met à jour en environ une minute. Un remboursement rend l'utilisation. Si une caisse était hors ligne, ou si deux caisses ont utilisé en même temps la dernière unité restante, la vente passe quand même, le client garde ce qu'on lui a donné, et vous voyez une notification dans votre tableau de bord.