De Instagram-DM's van je klanten, naast hun klantenkaart.
Zodra Meta Passtastic goedkeurt, kun je je zakelijke Instagram-account koppelen en DM's van klanten beantwoorden in één inbox voor al je chats, met hun kaart naast de chat. Je Instagram-app blijft.
Wordt onderdeel van het pakket “Klanten terug laten komen” zonder extra kosten en zit in je gratis proefperiode van 14 dagen zodra het beschikbaar is. Heb je al een van onze eerdere abonnementen? Dan zit het erin.
Wat je klanten krijgen.
Antwoord waar ze al schrijven
Klanten sturen je een bericht op Instagram zoals altijd, en het antwoord komt daar aan.
Een antwoord van een echt mens
Jij of je team antwoordt, via de Instagram-app of via Passtastic. De chat is in beide hetzelfde.
Niets wat ze niet hebben gevraagd
Je antwoordt mensen die jou als eerste schreven. Op Instagram gaan geen aanbiedingen of automatische berichten uit.
Je Instagram-chats op één plek.
Je team blijft antwoorden zoals nu. Passtastic zet de chats in de Inbox en toont, zodra je er een koppelt, de kaart van de klant ernaast.
Eén inbox voor al je chats
Een chat van Instagram verschijnt in de Inbox, met zijn kanaal erbij, naast je WhatsApp-chats.
24 uur vrij antwoorden
Binnen 24 uur na het laatste bericht van een klant mag je schrijven wat je wilt. Daarna antwoord je via de Instagram-app.
Een chat aan een klant koppelen
Instagram geeft geen telefoonnummer door, dus je koppelt een chat zelf aan een klant. De kaart van de klant staat dan naast de chat.
In 3 stappen ingesteld.
Instagram koppelen
Open bij Instellingen Berichtenkanalen, klik op Instagram koppelen, log in met Instagram of Facebook en kies bij meerdere accounts het account dat je wilt koppelen.
Berichten toestaan
Geef Passtastic in het venster van Meta toestemming om je berichten te beheren. Antwoorden die je via de Instagram-app stuurt, verschijnen ook in Passtastic.
Antwoorden en koppelen
Beantwoord chats in de Inbox. Wil je de kaart van een klant naast een chat zien, klik dan op Koppelen aan klant en kies de klant.
De zorgen die we het vaakst horen.
Wanneer kan ik koppelen?
Instagram opent zodra Meta het goedkeurt. WhatsApp is al beschikbaar.
Wat heb ik nodig?
Een zakelijk Instagram-account (business of creator). Je logt in met Instagram of Facebook en kiest het account; eigenaren en beheerders kunnen het koppelen.
Kan ik daar aanbiedingen sturen?
Nee. Op Instagram antwoord je mensen die jou als eerste schreven. Aanbiedingen gaan via een melding op de kaart of sms, en via WhatsApp.
Hoe wordt een chat aan een klant gekoppeld?
Instagram geeft ons geen telefoonnummer, dus Passtastic kan een chat niet zelf koppelen. Jij klikt op Koppelen aan klant en kiest de klant.
Instagram en Passtastic, beantwoord.
Wat heb ik nodig om Instagram te koppelen?＋
Een zakelijk Instagram-account (business of creator). Je logt in met Instagram of Facebook en kiest het account; eigenaren en beheerders kunnen het koppelen.
Kan ik aanbiedingen sturen op Instagram?＋
Nee. Instagram is om te antwoorden aan mensen die jou als eerste schreven, dus er zijn daar geen aanbiedingen, campagnes of automatische berichten. Aanbiedingen gaan via een melding op de kaart of sms, en via WhatsApp.
Hoe lang kan ik antwoorden?＋
Tot 24 uur na het laatste bericht van de klant mag je vrij schrijven. Daarna antwoord je via de Instagram-app.
Verschijnen antwoorden via de Instagram-app in Passtastic?＋
Ja. Een antwoord dat je via de Instagram-app stuurt, verschijnt in dezelfde chat in Passtastic.
Hoe wordt een chat aan een klant gekoppeld?＋
Instagram geeft ons geen telefoonnummer, dus je koppelt een chat zelf aan een klant: open de chat, klik op Koppelen aan klant, zoek op naam, e-mail of telefoon en kies de klant. Met Ontkoppelen maak je het ongedaan, en de chat blijft staan in de Inbox.
Wie kan het koppelen?＋
Een eigenaar of beheerder kan Instagram koppelen en ontkoppelen. Editors kunnen antwoorden en viewers kunnen lezen. Na het ontkoppelen verschijnen er geen nieuwe berichten meer, en je eerdere chats blijven in Passtastic staan.
Gerelateerde integraties.
Chat met klanten naast hun loyaliteitskaart en stuur aanbiedingen via WhatsApp, met je eigen nummer en app.
MessengerBinnenkort
Beantwoord Messenger-chats naast de klantenkaart van de klant. Alleen antwoorden, met je eigen Facebook-pagina.
Aanmelden via je website
Wallet-knoppen of een volledig formulier op WordPress, Squarespace, Wix, Shopify, of elke site die HTML accepteert.
De chats van je klanten,
naast hun kaarten.
Zodra Instagram opent, kun je chats beantwoorden in de Inbox en koppelen aan de kaarten van je klanten.
Square is een merk van Block, Inc. Zapier, Make, Holded, Lightspeed, Odoo, IdoSell en Shoper zijn merken van hun respectievelijke eigenaren. Passtastic is niet aan hen gelieerd, tenzij anders vermeld. Instagram, Messenger, Facebook en WhatsApp zijn merken van Meta Platforms, Inc.