De Messenger-chats van je klanten, naast hun klantenkaart.
Zodra Meta Passtastic goedkeurt, kun je je Facebook-pagina koppelen en Messenger-berichten van klanten beantwoorden in één inbox voor al je chats, met hun kaart naast de chat.
Wordt onderdeel van het pakket “Klanten terug laten komen” zonder extra kosten en zit in je gratis proefperiode van 14 dagen zodra het beschikbaar is. Heb je al een van onze eerdere abonnementen? Dan zit het erin.
Wat je klanten krijgen.
Antwoord waar ze al schrijven
Klanten sturen je een bericht op Messenger zoals altijd, en het antwoord komt daar aan.
Een antwoord van een echt mens
Jij of je team antwoordt, via Messenger, de inbox van je pagina of Passtastic. De chat is overal hetzelfde.
Niets wat ze niet hebben gevraagd
Je antwoordt mensen die jou als eerste schreven. Op Messenger gaan geen aanbiedingen of automatische berichten uit.
Je Messenger-chats op één plek.
Je team blijft antwoorden zoals nu. Passtastic zet de chats in de Inbox en toont, zodra je er een koppelt, de kaart van de klant ernaast.
Eén inbox voor al je chats
Een chat van Messenger verschijnt in de Inbox, met zijn kanaal erbij, naast je WhatsApp-chats.
24 uur vrij antwoorden
Binnen 24 uur na het laatste bericht van een klant mag je schrijven wat je wilt. Daarna antwoord je via Messenger of de inbox van je pagina.
Een chat aan een klant koppelen
Messenger geeft geen telefoonnummer door, dus je koppelt een chat zelf aan een klant. De kaart van de klant staat dan naast de chat.
In 3 stappen ingesteld.
Messenger koppelen
Open bij Instellingen Berichtenkanalen, klik op Messenger koppelen, log in met Facebook en kies je pagina met Deze pagina koppelen.
Berichten toestaan
Geef Passtastic in het venster van Meta toestemming om je berichten te beheren. Antwoorden die je via Messenger of de inbox van je pagina stuurt, verschijnen ook in Passtastic.
Antwoorden en koppelen
Beantwoord chats in de Inbox. Wil je de kaart van een klant naast een chat zien, klik dan op Koppelen aan klant en kies de klant.
De zorgen die we het vaakst horen.
Wanneer kan ik koppelen?
Messenger opent zodra Meta het goedkeurt. WhatsApp is al beschikbaar.
Wat heb ik nodig?
Een Facebook-pagina die je beheert. Je logt in met Facebook en kiest de pagina; eigenaren en beheerders kunnen hem koppelen.
Kan ik daar aanbiedingen sturen?
Nee. Op Messenger antwoord je mensen die jou als eerste schreven. Aanbiedingen gaan via een melding op de kaart of sms, en via WhatsApp.
Hoe wordt een chat aan een klant gekoppeld?
Messenger geeft ons geen telefoonnummer, dus Passtastic kan een chat niet zelf koppelen. Jij klikt op Koppelen aan klant en kiest de klant.
Messenger en Passtastic, beantwoord.
Wat heb ik nodig om Messenger te koppelen?＋
Een Facebook-pagina die je beheert. Je logt in met Facebook en kiest de pagina; eigenaren en beheerders kunnen hem koppelen.
Kan ik aanbiedingen sturen op Messenger?＋
Nee. Messenger is om te antwoorden aan mensen die jou als eerste schreven, dus er zijn daar geen aanbiedingen, campagnes of automatische berichten. Aanbiedingen gaan via een melding op de kaart of sms, en via WhatsApp.
Hoe lang kan ik antwoorden?＋
Tot 24 uur na het laatste bericht van de klant mag je vrij schrijven. Daarna antwoord je via Messenger of de inbox van je pagina.
Verschijnen antwoorden via Messenger of de inbox van je pagina in Passtastic?＋
Ja. Een antwoord dat je via Messenger of de inbox van je pagina stuurt, verschijnt in dezelfde chat in Passtastic.
Hoe wordt een chat aan een klant gekoppeld?＋
Messenger geeft ons geen telefoonnummer, dus je koppelt een chat zelf aan een klant: open de chat, klik op Koppelen aan klant, zoek op naam, e-mail of telefoon en kies de klant. Met Ontkoppelen maak je het ongedaan, en de chat blijft staan in de Inbox.
Wie kan het koppelen?＋
Een eigenaar of beheerder kan Messenger koppelen en ontkoppelen. Editors kunnen antwoorden en viewers kunnen lezen. Na het ontkoppelen verschijnen er geen nieuwe berichten meer, en je eerdere chats blijven in Passtastic staan.
Gerelateerde integraties.
Chat met klanten naast hun loyaliteitskaart en stuur aanbiedingen via WhatsApp, met je eigen nummer en app.
InstagramBinnenkort
Beantwoord Instagram-DM's naast de klantenkaart van de klant. Alleen antwoorden, met je eigen account en app.
Aanmelden via je website
Wallet-knoppen of een volledig formulier op WordPress, Squarespace, Wix, Shopify, of elke site die HTML accepteert.
De chats van je klanten,
naast hun kaarten.
Zodra Messenger opent, kun je chats beantwoorden in de Inbox en koppelen aan de kaarten van je klanten.
Square is een merk van Block, Inc. Zapier, Make, Holded, Lightspeed, Odoo, IdoSell en Shoper zijn merken van hun respectievelijke eigenaren. Passtastic is niet aan hen gelieerd, tenzij anders vermeld. Instagram, Messenger, Facebook en WhatsApp zijn merken van Meta Platforms, Inc.