De WhatsApp van je klanten, naast hun loyaliteitskaart.
Zodra Meta Passtastic goedkeurt, kun je je WhatsApp Business-nummer koppelen, berichten beantwoorden met de kaart van de klant naast de chat en aanbiedingen via WhatsApp sturen naar klanten die hebben ingestemd. Je houdt je nummer en je WhatsApp Business-app.
WhatsApp (Meta) brengt je bedrijf direct kosten in rekening. Passtastic rekent niets extra.
Wat je klanten krijgen.
Aanbiedingen in de app die ze al gebruiken
Aanbiedingen, verjaardagswensen en "we missen je"-berichten komen via WhatsApp, alleen bij klanten die ja hebben gezegd.
Antwoorden van een echt mens
Klanten schrijven zoals altijd naar je nummer. Jij antwoordt vanaf je telefoon of vanuit Passtastic, en de chat is op beide plekken dezelfde.
Eén bericht, niet twee
Een klant die met WhatsApp heeft ingestemd, krijgt de aanbieding daar in plaats van als walletmelding of sms, nooit allebei.
Chats en aanbiedingen op één plek.
Je team blijft WhatsApp gebruiken zoals nu. Passtastic zet de kaart van de klant naast elke chat.
Berichten, met de kaart ernaast
Het nieuwe menu-item Berichten toont je WhatsApp-chats. Elke chat laat de stempels, punten of het level van de klant zien en het laatste bezoek.
24 uur vrij antwoorden
Binnen 24 uur na het laatste bericht van een klant schrijf je wat je wilt. Daarna kies je een van vier berichttypen die WhatsApp heeft goedgekeurd: Aanbieding, We missen je, Beloning klaar of Kaartupdate.
Aanbiedingen in een paar klikken
Selecteer bij Klanten wie het moet krijgen, klik op Bericht, vink WhatsApp aan en kies een berichttype. Voor het versturen zie je hoeveel klanten het via WhatsApp krijgen.
In 3 stappen ingesteld.
Koppel je nummer
Open bij Instellingen WhatsApp, klik op WhatsApp koppelen, log in met Facebook en scan de QR-code met je WhatsApp Business-app.
Laat klanten ja zeggen
Zodra je gekoppeld bent, toont je aanmeldformulier vanzelf een WhatsApp-vakje naast het telefoonnummer. Je kunt je leden ook uitnodigen via Instellingen. Pas na het ja van een klant mag je aanbiedingen sturen.
Antwoord en verstuur
Beantwoord chats bij Berichten. Stuur aanbiedingen vanuit Klanten, of zet Ook versturen via WhatsApp aan in je automatische campagnes.
De zorgen die we het vaakst horen.
Wanneer kan ik koppelen?
WhatsApp gaat open zodra Meta de goedkeuring van Passtastic heeft afgerond. Deze pagina en de handleiding gaan die dag over op de tegenwoordige tijd.
Houd ik mijn nummer en mijn app?
Ja. Je houdt je nummer en blijft de WhatsApp Business-app gebruiken, versie 2.24.17 of nieuwer. Chats blijven in beide richtingen gesynchroniseerd, en je recente geschiedenis, tot 180 dagen, wordt eenmalig geïmporteerd bij het koppelen.
Wie betaalt voor WhatsApp?
WhatsApp (Meta) brengt je bedrijf direct kosten in rekening en Passtastic voegt niets toe. Antwoorden binnen 24 uur na het laatste bericht van de klant zijn gratis, tot 1.000 per nummer per maand. Aanbiedingen en automatische berichten kosten per bericht, afhankelijk van het land.
Moeten klanten instemmen?
Ja, WhatsApp eist dat. Ze stemmen in met een vakje op je aanmeldformulier, of door op de uitnodiging te tikken en het klaargezette bericht te sturen. Heb je hun toestemming al, bijvoorbeeld van een papieren formulier, dan bevestig je die eenmalig bij Instellingen.
WhatsApp en Passtastic, beantwoord.
Houd ik mijn WhatsApp-nummer?＋
Ja. Je koppelt het nummer dat je al gebruikt met de WhatsApp Business-app en blijft de app op je telefoon gebruiken. Chats blijven in beide richtingen gesynchroniseerd. Je recente geschiedenis, tot 180 dagen, wordt eenmalig geïmporteerd bij het koppelen. Voorlopig één nummer per bedrijf.
Wie betaalt de berichten?＋
WhatsApp (Meta) brengt je bedrijf direct kosten in rekening, dus je voegt een betaalmethode toe in WhatsApp Manager. Ontbreekt die, dan toont Passtastic een banner met WhatsApp Manager openen. Antwoorden binnen 24 uur na het laatste bericht van de klant zijn gratis tot 1.000 per nummer per maand. Aanbiedingen en automatische berichten kosten per bericht, afhankelijk van het land. Passtastic rekent niets extra.
Moeten mijn klanten instemmen om aanbiedingen te krijgen?＋
Ja, WhatsApp eist dat. Klanten stemmen in met een vakje op je aanmeldformulier, of door in hun walletkaart op de uitnodiging te tikken en het klaargezette bericht te sturen, dat telt één keer per 30 dagen. Heb je hun toestemming al, bijvoorbeeld op een papieren formulier, dan bevestig je die voor hen bij Instellingen.
Wat als een klant STOP antwoordt?＋
Dan krijgt die klant geen aanbiedingen meer van jou. Passtastic begrijpt STOP in alle acht de talen die we ondersteunen. Wie je nummer blokkeert, krijgt ook geen aanbiedingen.
Kan ik klanten vanuit Passtastic antwoorden?＋
Ja. Bij Berichten zie je elke chat met de kaart van de klant ernaast. Binnen 24 uur na het laatste bericht schrijf je vrij. Daarna kies je een berichttype dat WhatsApp heeft goedgekeurd. Foto's en spraakberichten staan er als openen in WhatsApp.
Werkt het met mijn loyaliteitskaart?＋
Ja. Naast de chat zie je de stempels, punten of het level van de klant, een nummer dat nog geen lid is kan een aanmeldlink krijgen, en elk bericht dat je stuurt, via walletkaart, sms of WhatsApp, staat op het tabblad Berichten van die klant, bij WhatsApp met Afgeleverd en Gelezen.
Gerelateerde integraties.
Aanmelden via je website
Wallet-knoppen of een volledig formulier op WordPress, Squarespace, Wix, Shopify, of elke site die HTML accepteert.
Zapier
Nieuwe klant, beloning verdiend, kaart ingewisseld: elke gebeurtenis kan een Zap starten in elke app die Zapier koppelt.
Square POS
Klanten sparen wanneer je personeel ze toevoegt aan de verkoop in Square; beloningen staan op je kaart en verschijnen in Square onder hun naam. Werkt met gewone Square, geen loyalty-add-on nodig.
De chats van je klanten,
naast hun kaarten.
Zodra WhatsApp beschikbaar is, kun je antwoorden bij Berichten en aanbiedingen sturen naar klanten die hebben ingestemd.
Square is een merk van Block, Inc. Zapier, Make, Holded, Lightspeed, Odoo, IdoSell en Shoper zijn merken van hun respectievelijke eigenaren. Passtastic is niet aan hen gelieerd, tenzij anders vermeld. WhatsApp is een merk van Meta Platforms, Inc.