Usare la pagina Clienti

La pagina Clienti (nella barra laterale) è dove vivono tutti coloro che si sono iscritti ai tuoi programmi. Usala per trovare persone, guardare un cliente e agire su uno o molti alla volta.

Trovare le persone

• Segmenti — la riga di chip in alto raggruppa automaticamente i tuoi membri: *Tutti i clienti*, *Pronti per il riscatto*, *Inattivi (7+ giorni)*, *Utenti fedeli attivi*, *Nuovi clienti*, *Riscattati* e altri. Clicca un chip per filtrare l'elenco su quel gruppo. I conteggi accanto a ogni chip si aggiornano in tempo reale.
• Ricerca — digita un nome o un'email per saltare a un membro.
• Filtro — restringi per carta/programma e altri attributi.
• Nuovo segmento — salva un tuo segmento (es. "inattivi > 30 giorni") per riutilizzarlo in seguito. (I segmenti personalizzati dipendono dal tuo piano.)

Ogni riga mostra il nome del membro, il programma, lo stato (es. *Carta nel wallet*, *Installazione in sospeso*, *Rimosso*), le visite, i progressi, l'ultima attività e la spesa.

Aprire un cliente

Clicca su una riga qualsiasi per aprire il pannello di dettaglio del cliente — i suoi progressi, la cronologia e le azioni che puoi fare su quella singola persona.

Agire su molti alla volta (azioni in blocco)

1. Seleziona la casella su ogni riga che vuoi (oppure usa Seleziona tutti), o apri un segmento per agire su tutti quelli al suo interno.

2. Nella barra che compare, clicca su Azioni.

3. Scegli cosa fare:

• Aggiungi timbro / Aggiungi punti — accredita i membri selezionati.
• Invia un messaggio — invia una notifica una tantum alla selezione.
• Più azioni specifiche della carta (riscatta, rimuovi, ripristina) a seconda della selezione.

Azioni nell'intestazione

Lungo la parte superiore della pagina:

• Aggiungi Cliente — aggiungi qualcuno manualmente.
• Genera Codici / Invia Invito — porta le persone tramite codici o un invito.
• Storico messaggi — vedi cosa hai inviato.
• Esporta — scarica i dati dei tuoi clienti (vedi Esportare i dati dei clienti).

Domande frequenti