Os DMs do Instagram dos seus clientes, ao lado do cartão fidelidade.
Quando a Meta aprovar o Passtastic, você poderá conectar sua conta profissional do Instagram e responder aos DMs dos clientes em Conversas, uma única caixa para todos os seus chats, com o cartão ao lado do chat. Seu app do Instagram continua.
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O que seus clientes recebem.
Resposta onde eles já escrevem
Os clientes escrevem para você no Instagram como sempre, e a resposta chega lá.
Uma resposta de uma pessoa de verdade
Você ou sua equipe responde, pelo app do Instagram ou pelo Passtastic. O chat é o mesmo nos dois.
Nada que eles não tenham pedido
Você responde a quem escreveu primeiro. No Instagram não saem ofertas nem mensagens automáticas.
Seus chats do Instagram em um só lugar.
Sua equipe continua respondendo como hoje. O Passtastic reúne os chats em Conversas e, quando você vincula um, mostra o cartão do cliente ao lado.
Uma caixa para todos os seus chats
Um chat do Instagram aparece em Conversas, marcado com o canal, ao lado dos seus chats do WhatsApp.
Responda livremente por 24 horas
Até 24 horas depois da última mensagem de um cliente, você pode escrever o que quiser. Depois, responda pelo app do Instagram.
Vincule um chat a um cliente
O Instagram não compartilha número de telefone, então você mesmo vincula o chat a um cliente. O cartão do cliente fica então ao lado do chat.
Configure em 3 passos.
Conecte o Instagram
Em Configurações, abra Canais de mensagens, clique em Conectar Instagram, entre com Instagram ou Facebook e, se tiver várias contas, escolha a que quer conectar.
Permita as mensagens
Na janela da Meta, permita que o Passtastic gerencie suas mensagens. As respostas que você envia pelo app do Instagram também aparecem no Passtastic.
Responda e vincule
Responda aos chats em Conversas. Para ver o cartão de um cliente ao lado de um chat, clique em Vincular a um cliente e escolha o cliente.
As dúvidas que mais ouvimos.
Quando posso conectar?
O Instagram abre assim que a Meta aprovar. O WhatsApp já está disponível.
O que eu preciso?
Uma conta profissional do Instagram (comercial ou de criador). Você entra com Instagram ou Facebook e escolhe a conta; proprietários e administradores podem conectá-la.
Posso enviar ofertas por lá?
Não. No Instagram você responde a quem escreveu primeiro. As ofertas vão por notificação do cartão ou SMS, e por WhatsApp.
Como um chat é ligado a um cliente?
O Instagram não nos dá um número de telefone, então o Passtastic não consegue ligar um chat sozinho. Você clica em Vincular a um cliente e escolhe o cliente.
Instagram e Passtastic, respondido.
O que eu preciso para conectar o Instagram?＋
Uma conta profissional do Instagram (comercial ou de criador). Você entra com Instagram ou Facebook e escolhe a conta; proprietários e administradores podem conectá-la.
Posso enviar ofertas no Instagram?＋
Não. O Instagram serve para responder a quem escreveu primeiro, então não há ofertas, campanhas nem mensagens automáticas por lá. As ofertas vão por notificação do cartão ou SMS, e por WhatsApp.
Até quando posso responder?＋
Por 24 horas depois da última mensagem do cliente, você pode escrever livremente. Depois, responda pelo app do Instagram.
As respostas enviadas pelo app do Instagram aparecem no Passtastic?＋
Sim. Uma resposta que você envia pelo app do Instagram aparece no mesmo chat no Passtastic.
Como um chat é ligado a um cliente?＋
O Instagram não nos dá um número de telefone, então você mesmo vincula o chat a um cliente: abra o chat, clique em Vincular a um cliente, busque por nome, e-mail ou telefone e escolha o cliente. Desvincular desfaz, e o chat continua em Conversas.
Quem pode conectar?＋
Um proprietário ou administrador pode conectar e desconectar o Instagram. Editores podem responder e leitores podem ler. Ao desconectar, as novas mensagens deixam de aparecer, e seus chats anteriores ficam no Passtastic.
Integrações relacionadas.
Converse com clientes ao lado do cartão fidelidade e envie ofertas no WhatsApp, com seu próprio número e app.
MessengerEm breve
Responda aos chats do Messenger ao lado do cartão fidelidade do cliente. Só respostas, com sua Página do Facebook.
Cadastro pelo site
Botões de wallet ou um formulário completo no WordPress, Squarespace, Wix, Shopify ou qualquer site que aceite HTML.
Os chats dos seus clientes,
ao lado dos cartões deles.
Quando o Instagram abrir, você poderá responder aos chats em Conversas e vinculá-los aos cartões dos seus clientes.
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