O WhatsApp dos seus clientes, ao lado do cartão fidelidade.
Quando a Meta aprovar o Passtastic, você poderá conectar seu número do WhatsApp Business, responder às mensagens com o cartão do cliente ao lado do chat e enviar ofertas no WhatsApp para os clientes que concordaram. Você vai manter seu número e seu app WhatsApp Business.
O WhatsApp (Meta) cobra diretamente do seu negócio. O Passtastic não adiciona nenhuma taxa.
O que seus clientes recebem.
Ofertas no app que já usam
Ofertas, parabéns de aniversário e mensagens de "sentimos sua falta" chegam no WhatsApp, só para clientes que disseram sim.
Respostas de uma pessoa de verdade
Os clientes escrevem para o seu número como sempre. Você responde pelo celular ou pelo Passtastic, e o chat é o mesmo nos dois lugares.
Uma mensagem, não duas
Um cliente que concordou com o WhatsApp recebe a oferta lá, em vez da notificação da carteira ou do SMS, nunca as duas.
Chats e ofertas em um só lugar.
Sua equipe continua usando o WhatsApp como hoje. O Passtastic coloca o cartão do cliente ao lado de cada chat.
Mensagens, com o cartão ao lado
O novo item Mensagens no menu lista seus chats do WhatsApp. Cada um mostra os carimbos, pontos ou nível do cliente e a última visita.
Responda livremente por 24 horas
Até 24 horas depois da última mensagem de um cliente, você escreve o que quiser. Depois, escolhe um de quatro tipos de mensagem aprovados pelo WhatsApp: Oferta, Sentimos sua falta, Recompensa pronta ou Atualização do cartão.
Ofertas em poucos cliques
Em Clientes, selecione quem deve receber, clique em Mensagem, marque WhatsApp e escolha um tipo de mensagem. Antes de enviar, você vê quantos vão receber no WhatsApp.
Configure em 3 passos.
Conecte seu número
Em Configurações, abra WhatsApp, clique em Conectar WhatsApp, entre com o Facebook e escaneie o QR code com seu app WhatsApp Business.
Deixe os clientes dizerem sim
Depois de conectar, seu formulário de adesão mostra sozinho uma caixa de WhatsApp ao lado do telefone. Você também pode convidar seus membros em Configurações. O sim do cliente é o que permite enviar ofertas.
Responda e envie
Responda aos chats em Mensagens. Envie ofertas em Clientes ou ative Enviar também pelo WhatsApp nas suas campanhas automáticas.
As dúvidas que mais ouvimos.
Quando posso conectar?
O WhatsApp abre assim que a Meta terminar de aprovar o Passtastic. Nesse dia, esta página e o guia passam para o presente.
Mantenho meu número e meu app?
Sim. Você mantém seu número e continua usando o app WhatsApp Business, versão 2.24.17 ou mais recente. Os chats ficam sincronizados nos dois sentidos, e seu histórico recente, de até 180 dias, é importado uma vez ao conectar.
Quem paga o WhatsApp?
O WhatsApp (Meta) cobra diretamente do seu negócio, e o Passtastic não adiciona nada. Respostas em até 24 horas após a última mensagem do cliente são gratuitas, até 1.000 por número ao mês. Ofertas e mensagens automáticas são cobradas por mensagem, conforme o país.
Os clientes precisam concordar?
Sim, o WhatsApp exige. Eles concordam com uma caixa no formulário de adesão, ou tocando no convite e enviando a mensagem já pronta. Se você já tem a permissão deles, por exemplo de um formulário em papel, confirma uma vez em Configurações.
WhatsApp e Passtastic, respondido.
Mantenho meu número de WhatsApp?＋
Sim. Você conecta o número que já usa no app WhatsApp Business e continua usando o app no celular. Os chats ficam sincronizados nos dois sentidos. Seu histórico recente, de até 180 dias, é importado uma vez ao conectar. Por enquanto, um número por negócio.
Quem paga as mensagens?＋
O WhatsApp (Meta) cobra diretamente do seu negócio, então você adiciona uma forma de pagamento no WhatsApp Manager. Se faltar, o Passtastic mostra um aviso com Abrir o WhatsApp Manager. Respostas em até 24 horas após a última mensagem do cliente são gratuitas, até 1.000 por número ao mês. Ofertas e mensagens automáticas são cobradas por mensagem, conforme o país. O Passtastic não adiciona nenhuma cobrança.
Meus clientes precisam concordar para receber ofertas?＋
Sim, o WhatsApp exige. Os clientes concordam com uma caixa no formulário de adesão, ou tocando em um convite no cartão da carteira e enviando a mensagem já pronta, o que vale uma vez a cada 30 dias. Se você já tem a permissão deles, por exemplo em um formulário em papel, pode confirmá-la por eles em Configurações.
E se um cliente responder STOP?＋
Ele deixa de receber ofertas suas. O Passtastic entende STOP nos oito idiomas que oferecemos. Um cliente que bloqueia seu número também não recebe ofertas.
Posso responder aos clientes pelo Passtastic?＋
Sim. Em Mensagens você vê cada chat com o cartão do cliente ao lado. Até 24 horas depois da última mensagem dele, você escreve livremente. Depois, escolhe um tipo de mensagem aprovado pelo WhatsApp. Fotos e mensagens de voz aparecem como abrir no WhatsApp.
Funciona com meu cartão fidelidade?＋
Sim. Ao lado do chat você vê os carimbos, pontos ou nível do cliente, um número que ainda não é membro pode receber um link de adesão, e cada mensagem que você envia, por cartão da carteira, SMS ou WhatsApp, aparece na aba Mensagens desse cliente, com Entregue e Lida no WhatsApp.
Integrações relacionadas.
Cadastro pelo site
Botões de wallet ou um formulário completo no WordPress, Squarespace, Wix, Shopify ou qualquer site que aceite HTML.
Zapier
Novo cliente, recompensa conquistada, cartão resgatado: cada evento pode disparar um Zap em qualquer app conectado ao Zapier.
Square POS
Os clientes acumulam quando sua equipe os adiciona à venda no Square; as recompensas ficam no seu cartão e aparecem no Square pelo nome. Funciona no Square comum, sem complemento de fidelidade.
Os chats dos seus clientes,
ao lado dos cartões deles.
Quando o WhatsApp abrir, você poderá responder em Mensagens e enviar ofertas aos clientes que concordaram.
Square é uma marca registrada da Block, Inc. Zapier, Make, Holded, Lightspeed, Odoo, IdoSell e Shoper são marcas registradas de seus respectivos proprietários. A Passtastic não é afiliada a eles, salvo indicação em contrário. WhatsApp é uma marca da Meta Platforms, Inc.