Die Instagram-DMs deiner Kunden, neben ihrer Treuekarte.
Sobald Meta Passtastic freigibt, wirst du dein professionelles Instagram-Konto verbinden und DMs von Kunden in einem Posteingang für all deine Chats beantworten, mit ihrer Karte neben dem Chat. Deine Instagram-App behältst du.
Wird Teil des Pakets „Kunden zurückholen“ ohne Aufpreis und ist in deiner 14-tägigen kostenlosen Testphase enthalten, sobald es startet. Du hast einen unserer früheren Tarife? Dann ist es ebenfalls enthalten.
Was deine Kunden bekommen.
Antworten dort, wo sie schreiben
Kunden schreiben dir wie gewohnt auf Instagram, und die Antwort kommt dort an.
Eine Antwort von einem echten Menschen
Du oder dein Team antwortet, in der Instagram-App oder in Passtastic. Der Chat ist in beiden derselbe.
Nichts, worum sie nicht gebeten haben
Du antwortest Menschen, die dir zuerst geschrieben haben. Auf Instagram gehen keine Angebote oder automatischen Nachrichten raus.
Deine Instagram-Chats an einem Ort.
Dein Team antwortet wie bisher. Passtastic sammelt die Chats im Posteingang und zeigt, sobald du einen verknüpfst, die Karte des Kunden daneben.
Ein Posteingang für alle Chats
Ein Chat von Instagram erscheint im Posteingang, mit seinem Kanal gekennzeichnet, neben deinen WhatsApp-Chats.
24 Stunden frei antworten
Innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht eines Kunden kannst du frei schreiben. Danach antwortest du in der Instagram-App.
Einen Chat mit einem Kunden verknüpfen
Instagram gibt keine Telefonnummer weiter, deshalb verknüpfst du einen Chat selbst mit einem Kunden. Die Karte des Kunden steht dann neben dem Chat.
In 3 Schritten eingerichtet.
Instagram verbinden
Öffne in den Einstellungen die Nachrichtenkanäle, klicke auf Instagram verbinden, melde dich mit Instagram oder Facebook an und wähle bei mehreren Konten das gewünschte aus.
Nachrichten erlauben
Erlaube Passtastic im Fenster von Meta, deine Nachrichten zu verwalten. Antworten, die du in der Instagram-App sendest, erscheinen auch in Passtastic.
Antworten und verknüpfen
Beantworte Chats im Posteingang. Um die Karte eines Kunden neben einem Chat zu sehen, klicke auf Mit Kunde verknüpfen und wähle ihn aus.
Die häufigsten Bedenken.
Ab wann kann ich verbinden?
Instagram öffnet, sobald Meta es freigibt. WhatsApp ist schon verfügbar.
Was brauche ich?
Ein professionelles Instagram-Konto (Business oder Creator). Du meldest dich mit Instagram oder Facebook an und wählst das Konto; Inhaber und Admins können es verbinden.
Kann ich dort Angebote senden?
Nein. Auf Instagram antwortest du Menschen, die dir zuerst geschrieben haben. Angebote gehen per Wallet-Benachrichtigung oder SMS, und per WhatsApp.
Wie wird ein Chat einem Kunden zugeordnet?
Instagram gibt uns keine Telefonnummer, deshalb kann Passtastic einen Chat nicht von selbst zuordnen. Du klickst auf Mit Kunde verknüpfen und wählst den Kunden.
Instagram und Passtastic, beantwortet.
Was brauche ich, um Instagram zu verbinden?＋
Ein professionelles Instagram-Konto (Business oder Creator). Du meldest dich mit Instagram oder Facebook an und wählst das Konto; Inhaber und Admins können es verbinden.
Kann ich auf Instagram Angebote senden?＋
Nein. Instagram ist zum Antworten auf Menschen da, die dir zuerst geschrieben haben, deshalb gibt es dort keine Angebote, Kampagnen oder automatischen Nachrichten. Angebote gehen per Wallet-Benachrichtigung oder SMS, und per WhatsApp.
Wie lange kann ich antworten?＋
24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden kannst du frei schreiben. Danach antwortest du in der Instagram-App.
Erscheinen Antworten aus der Instagram-App in Passtastic?＋
Ja. Eine Antwort, die du in der Instagram-App sendest, erscheint im selben Chat in Passtastic.
Wie wird ein Chat einem Kunden zugeordnet?＋
Instagram gibt uns keine Telefonnummer, deshalb verknüpfst du einen Chat selbst mit einem Kunden: Chat öffnen, auf Mit Kunde verknüpfen klicken, nach Name, E-Mail oder Telefon suchen und den Kunden wählen. Mit Verknüpfung lösen machst du es rückgängig, und der Chat bleibt im Posteingang.
Wer kann es verbinden?＋
Inhaber oder Admins können Instagram verbinden und trennen. Bearbeiter können antworten, Betrachter können lesen. Nach dem Trennen erscheinen keine neuen Nachrichten mehr, und deine bisherigen Chats bleiben in Passtastic.
Verwandte Integrationen.
Chatte mit Kunden neben ihrer Treuekarte und sende Angebote per WhatsApp, mit deiner eigenen Nummer und App.
MessengerDemnächst
Beantworte Messenger-Chats neben der Treuekarte des Kunden. Nur Antworten, mit deiner eigenen Facebook-Seite.
Web-Anmeldung
Wallet-Buttons oder ein vollständiges Formular auf WordPress, Squarespace, Wix, Shopify oder jeder Seite, die HTML annimmt.
Die Chats deiner Kunden,
neben ihren Karten.
Sobald Instagram freigeschaltet ist, wirst du Chats im Posteingang beantworten und mit den Karten deiner Kunden verknüpfen.
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