Das WhatsApp deiner Kunden, neben ihrer Treuekarte.
Sobald Meta Passtastic freigibt, wirst du deine WhatsApp-Business-Nummer verbinden, Nachrichten mit der Karte des Kunden neben dem Chat beantworten und Angebote per WhatsApp an Kunden senden können, die zugestimmt haben. Deine Nummer und deine WhatsApp Business App behältst du.
WhatsApp (Meta) berechnet deinem Unternehmen die Kosten direkt. Passtastic verlangt keine Gebühr.
Was deine Kunden bekommen.
Angebote in der App, die sie schon nutzen
Angebote, Geburtstagsgrüße und „Wir vermissen dich“-Nachrichten kommen per WhatsApp, nur bei Kunden, die Ja gesagt haben.
Antworten von einem echten Menschen
Kunden schreiben wie gewohnt an deine Nummer. Du antwortest vom Handy oder aus Passtastic, und der Chat ist an beiden Orten derselbe.
Eine Nachricht, nicht zwei
Wer WhatsApp zugestimmt hat, bekommt ein Angebot dort statt als Wallet-Benachrichtigung oder SMS, nie beides.
Chats und Angebote an einem Ort.
Dein Team nutzt WhatsApp wie bisher. Passtastic zeigt die Karte des Kunden neben jedem Chat.
Nachrichten, mit der Karte daneben
Der neue Menüpunkt Nachrichten listet deine WhatsApp-Chats. Jeder zeigt Stempel, Punkte oder Level des Kunden und den letzten Besuch.
24 Stunden frei antworten
Bis 24 Stunden nach der letzten Nachricht eines Kunden schreibst du, was du willst. Danach wählst du einen von vier Nachrichtentypen, die WhatsApp genehmigt hat: Angebot, Wir vermissen dich, Prämie bereit oder Karten-Update.
Angebote in wenigen Klicks
Wähle unter Kunden aus, wer es bekommen soll, klicke auf Nachricht, setze den Haken bei WhatsApp und wähle einen Nachrichtentyp. Vor dem Senden siehst du, wie viele es per WhatsApp erhalten.
In 3 Schritten eingerichtet.
Nummer verbinden
Öffne unter Einstellungen WhatsApp, klicke auf WhatsApp verbinden, melde dich mit Facebook an und scanne den QR-Code mit deiner WhatsApp Business App.
Kunden Ja sagen lassen
Sobald du verbunden bist, zeigt dein Beitrittsformular von selbst ein WhatsApp-Kästchen neben der Telefonnummer. Du kannst deine Mitglieder auch über die Einstellungen einladen. Erst das Ja eines Kunden erlaubt dir, Angebote zu senden.
Antworten und senden
Beantworte Chats unter Nachrichten. Sende Angebote unter Kunden oder aktiviere in deinen automatischen Kampagnen Auch per WhatsApp senden.
Die häufigsten Bedenken.
Ab wann kann ich verbinden?
WhatsApp öffnet, sobald Meta die Freigabe von Passtastic abgeschlossen hat. Diese Seite und die Anleitung wechseln dann in die Gegenwart.
Behalte ich meine Nummer und meine App?
Ja. Du behältst deine Nummer und nutzt weiter die WhatsApp Business App ab Version 2.24.17. Chats bleiben in beide Richtungen synchron, und dein letzter Verlauf, bis zu 180 Tage, wird beim Verbinden einmalig importiert.
Wer bezahlt WhatsApp?
WhatsApp (Meta) berechnet deinem Unternehmen die Kosten direkt, Passtastic fügt nichts hinzu. Antworten innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Kundennachricht sind kostenlos, bis zu 1.000 pro Nummer und Monat. Angebote und automatische Nachrichten kosten pro Nachricht, je nach Land.
Müssen Kunden zustimmen?
Ja, WhatsApp verlangt das. Sie stimmen mit einem Kästchen im Beitrittsformular zu oder indem sie die Einladung antippen und die vorbereitete Nachricht senden. Hast du ihre Erlaubnis schon, etwa von einem Papierformular, bestätigst du sie einmal in den Einstellungen.
WhatsApp und Passtastic, beantwortet.
Behalte ich meine WhatsApp-Nummer?＋
Ja. Du verbindest die Nummer, die du schon mit der WhatsApp Business App nutzt, und nutzt die App weiter auf deinem Handy. Chats bleiben in beide Richtungen synchron. Dein letzter Verlauf, bis zu 180 Tage, wird beim Verbinden einmalig importiert. Vorerst eine Nummer pro Unternehmen.
Wer bezahlt die Nachrichten?＋
WhatsApp (Meta) berechnet deinem Unternehmen die Kosten direkt, also hinterlegst du im WhatsApp Manager eine Zahlungsmethode. Fehlt sie, zeigt Passtastic ein Banner mit WhatsApp Manager öffnen. Antworten innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden sind bis zu 1.000 pro Nummer und Monat kostenlos. Angebote und automatische Nachrichten kosten pro Nachricht, je nach Land. Passtastic berechnet nichts dazu.
Müssen meine Kunden Angeboten zustimmen?＋
Ja, WhatsApp verlangt das. Kunden stimmen mit einem Kästchen im Beitrittsformular zu oder indem sie in ihrer Wallet-Karte die Einladung antippen und die vorbereitete Nachricht senden, das zählt einmal alle 30 Tage. Hast du ihre Erlaubnis schon, etwa auf einem Papierformular, bestätigst du sie in den Einstellungen für sie.
Was, wenn ein Kunde STOP antwortet?＋
Dann bekommt er keine Angebote mehr von dir. Passtastic versteht STOP in allen acht Sprachen, die wir unterstützen. Wer deine Nummer blockiert, bekommt ebenfalls keine Angebote.
Kann ich Kunden aus Passtastic antworten?＋
Ja. Unter Nachrichten siehst du jeden Chat mit der Karte des Kunden daneben. Bis 24 Stunden nach der letzten Nachricht schreibst du frei. Danach wählst du einen von WhatsApp genehmigten Nachrichtentyp. Fotos und Sprachnachrichten erscheinen als In WhatsApp öffnen.
Funktioniert es mit meiner Treuekarte?＋
Ja. Neben dem Chat siehst du Stempel, Punkte oder Level des Kunden, eine Nummer ohne Mitgliedschaft kann einen Beitrittslink bekommen, und jede Nachricht, per Wallet-Karte, SMS oder WhatsApp, erscheint im Tab Nachrichten des Kunden, bei WhatsApp mit Zugestellt und Gelesen.
Verwandte Integrationen.
Web-Anmeldung
Wallet-Buttons oder ein vollständiges Formular auf WordPress, Squarespace, Wix, Shopify oder jeder Seite, die HTML annimmt.
Zapier
Neuer Kunde, Prämie gesammelt, Karte eingelöst: jedes Ereignis kann einen Zap in jeder App starten, die Zapier verbindet.
Square POS
Kunden sammeln, wenn dein Team sie in Square zum Verkauf hinzufügt; Prämien liegen auf deiner Karte und erscheinen in Square unter ihrem Namen. Funktioniert mit normalem Square, ohne Loyalty-Add-on.
Die Chats deiner Kunden,
neben ihren Karten.
Sobald WhatsApp freigeschaltet ist, wirst du Chats unter Nachrichten beantworten und Angebote an Kunden senden, die zugestimmt haben.
Square ist eine Marke von Block, Inc. Zapier, Make, Holded, Lightspeed, Odoo, IdoSell und Shoper sind Marken ihrer jeweiligen Eigentümer. Passtastic ist mit ihnen nicht verbunden, sofern nicht anders angegeben. WhatsApp ist eine Marke von Meta Platforms, Inc.