Die Messenger-Chats deiner Kunden, neben ihrer Treuekarte.
Sobald Meta Passtastic freigibt, wirst du deine Facebook-Seite verbinden und Messenger-Nachrichten von Kunden in einem Posteingang für all deine Chats beantworten, mit ihrer Karte neben dem Chat.
Wird Teil des Pakets „Kunden zurückholen“ ohne Aufpreis und ist in deiner 14-tägigen kostenlosen Testphase enthalten, sobald es startet. Du hast einen unserer früheren Tarife? Dann ist es ebenfalls enthalten.
Was deine Kunden bekommen.
Antworten dort, wo sie schreiben
Kunden schreiben dir wie gewohnt auf Messenger, und die Antwort kommt dort an.
Eine Antwort von einem echten Menschen
Du oder dein Team antwortet, in Messenger, im Posteingang deiner Seite oder in Passtastic. Der Chat ist überall derselbe.
Nichts, worum sie nicht gebeten haben
Du antwortest Menschen, die dir zuerst geschrieben haben. Auf Messenger gehen keine Angebote oder automatischen Nachrichten raus.
Deine Messenger-Chats an einem Ort.
Dein Team antwortet wie bisher. Passtastic sammelt die Chats im Posteingang und zeigt, sobald du einen verknüpfst, die Karte des Kunden daneben.
Ein Posteingang für alle Chats
Ein Chat von Messenger erscheint im Posteingang, mit seinem Kanal gekennzeichnet, neben deinen WhatsApp-Chats.
24 Stunden frei antworten
Innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht eines Kunden kannst du frei schreiben. Danach antwortest du in Messenger oder dem Posteingang deiner Seite.
Einen Chat mit einem Kunden verknüpfen
Messenger gibt keine Telefonnummer weiter, deshalb verknüpfst du einen Chat selbst mit einem Kunden. Die Karte des Kunden steht dann neben dem Chat.
In 3 Schritten eingerichtet.
Messenger verbinden
Öffne in den Einstellungen die Nachrichtenkanäle, klicke auf Messenger verbinden, melde dich mit Facebook an und wähle deine Seite mit Diese Seite verbinden.
Nachrichten erlauben
Erlaube Passtastic im Fenster von Meta, deine Nachrichten zu verwalten. Antworten, die du in Messenger oder dem Posteingang deiner Seite sendest, erscheinen auch in Passtastic.
Antworten und verknüpfen
Beantworte Chats im Posteingang. Um die Karte eines Kunden neben einem Chat zu sehen, klicke auf Mit Kunde verknüpfen und wähle ihn aus.
Die häufigsten Bedenken.
Ab wann kann ich verbinden?
Messenger öffnet, sobald Meta es freigibt. WhatsApp ist schon verfügbar.
Was brauche ich?
Eine Facebook-Seite, die du verwaltest. Du meldest dich mit Facebook an und wählst die Seite; Inhaber und Admins können sie verbinden.
Kann ich dort Angebote senden?
Nein. Auf Messenger antwortest du Menschen, die dir zuerst geschrieben haben. Angebote gehen per Wallet-Benachrichtigung oder SMS, und per WhatsApp.
Wie wird ein Chat einem Kunden zugeordnet?
Messenger gibt uns keine Telefonnummer, deshalb kann Passtastic einen Chat nicht von selbst zuordnen. Du klickst auf Mit Kunde verknüpfen und wählst den Kunden.
Messenger und Passtastic, beantwortet.
Was brauche ich, um Messenger zu verbinden?＋
Eine Facebook-Seite, die du verwaltest. Du meldest dich mit Facebook an und wählst die Seite; Inhaber und Admins können sie verbinden.
Kann ich auf Messenger Angebote senden?＋
Nein. Messenger ist zum Antworten auf Menschen da, die dir zuerst geschrieben haben, deshalb gibt es dort keine Angebote, Kampagnen oder automatischen Nachrichten. Angebote gehen per Wallet-Benachrichtigung oder SMS, und per WhatsApp.
Wie lange kann ich antworten?＋
24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden kannst du frei schreiben. Danach antwortest du in Messenger oder dem Posteingang deiner Seite.
Erscheinen Antworten aus Messenger oder dem Posteingang deiner Seite in Passtastic?＋
Ja. Eine Antwort, die du in Messenger oder dem Posteingang deiner Seite sendest, erscheint im selben Chat in Passtastic.
Wie wird ein Chat einem Kunden zugeordnet?＋
Messenger gibt uns keine Telefonnummer, deshalb verknüpfst du einen Chat selbst mit einem Kunden: Chat öffnen, auf Mit Kunde verknüpfen klicken, nach Name, E-Mail oder Telefon suchen und den Kunden wählen. Mit Verknüpfung lösen machst du es rückgängig, und der Chat bleibt im Posteingang.
Wer kann es verbinden?＋
Inhaber oder Admins können Messenger verbinden und trennen. Bearbeiter können antworten, Betrachter können lesen. Nach dem Trennen erscheinen keine neuen Nachrichten mehr, und deine bisherigen Chats bleiben in Passtastic.
Verwandte Integrationen.
Chatte mit Kunden neben ihrer Treuekarte und sende Angebote per WhatsApp, mit deiner eigenen Nummer und App.
InstagramDemnächst
Beantworte Instagram-DMs neben der Treuekarte des Kunden. Nur Antworten, mit deinem eigenen Konto und deiner App.
Web-Anmeldung
Wallet-Buttons oder ein vollständiges Formular auf WordPress, Squarespace, Wix, Shopify oder jeder Seite, die HTML annimmt.
Die Chats deiner Kunden,
neben ihren Karten.
Sobald Messenger freigeschaltet ist, wirst du Chats im Posteingang beantworten und mit den Karten deiner Kunden verknüpfen.
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