DM ваших клієнтів в Instagram, поруч із їхньою карткою лояльності.
Щойно Meta схвалить Passtastic, ви зможете підключити професійний акаунт Instagram і відповідати на DM клієнтів у розділі «Вхідні», одній скриньці для всіх ваших чатів, з їхньою карткою поруч із чатом. Застосунок Instagram лишається.
Увійде до пакета «Повертайте клієнтів» без додаткової плати і буде включений у ваш 14-денний безкоштовний пробний період, щойно відкриється. Уже маєте один із наших попередніх планів? Тоді це буде включено.
Що отримують ваші клієнти.
Відповідь там, де вони пишуть
Клієнти пишуть вам у Instagram, як і завжди, і відповідь приходить туди ж.
Відповідь від справжньої людини
Відповідаєте ви або ваша команда, із застосунку Instagram чи з Passtastic. Чат в обох місцях той самий.
Нічого, про що вони не просили
Ви відповідаєте тим, хто написав вам першим. У Instagram не надходять жодні пропозиції чи автоматичні повідомлення.
Ваші чати з Instagram в одному місці.
Ваша команда відповідає так, як і зараз. Passtastic збирає чати у розділі «Вхідні» і, щойно ви прив'яжете чат до клієнта, показує поруч картку клієнта.
Одна скринька для всіх чатів
Чат із Instagram з'являється у розділі «Вхідні», позначений своїм каналом, поруч із вашими чатами WhatsApp.
Відповідайте вільно протягом 24 годин
Протягом 24 годин після останнього повідомлення клієнта можна писати що завгодно. Потім відповідайте із застосунку Instagram.
Прив'яжіть чат до клієнта
Instagram не передає номер телефону, тож чат до клієнта ви прив'язуєте самі. Тоді картка клієнта показується поруч із чатом.
Налаштуйте за 3 кроки.
Підключіть Instagram
У розділі «Налаштування» відкрийте «Канали повідомлень», натисніть «Підключити Instagram», увійдіть через Instagram або Facebook і, якщо акаунтів кілька, оберіть той, який потрібно підключити.
Дозвольте повідомлення
У вікні Meta дозвольте Passtastic керувати вашими повідомленнями. Відповіді, які ви надсилаєте із застосунку Instagram, з'являються і в Passtastic.
Відповідайте й прив'язуйте
Відповідайте на чати у розділі «Вхідні». Щоб побачити картку клієнта поруч із чатом, натисніть «Прив'язати до клієнта» і виберіть клієнта.
Питання, які ми чуємо найчастіше.
Коли я зможу підключити?
Instagram відкриється, щойно Meta його схвалить. WhatsApp уже доступний.
Що мені потрібно?
Професійний акаунт Instagram (бізнес або автора). Ви входите через Instagram або Facebook і обираєте акаунт; підключити його можуть власники та адміністратори.
Чи можна там надсилати пропозиції?
Ні. У Instagram ви відповідаєте тим, хто написав вам першим. Пропозиції надсилаються через сповіщення на картці або SMS, а через WhatsApp.
Як чат зіставляється з клієнтом?
Instagram не передає нам номер телефону, тож Passtastic не може зіставити чат сам. Ви натискаєте «Прив'язати до клієнта» і вибираєте клієнта.
Instagram і Passtastic: відповіді.
Що потрібно, щоб підключити Instagram?＋
Професійний акаунт Instagram (бізнес або автора). Ви входите через Instagram або Facebook і обираєте акаунт; підключити його можуть власники та адміністратори.
Чи можна надсилати пропозиції в Instagram?＋
Ні. Instagram призначений для відповідей тим, хто написав вам першим, тож пропозицій, кампаній і автоматичних повідомлень там немає. Пропозиції надсилаються через сповіщення на картці або SMS, а через WhatsApp.
Як довго можна відповідати?＋
Протягом 24 годин після останнього повідомлення клієнта можна писати вільно. Потім відповідайте із застосунку Instagram.
Чи з'являються в Passtastic відповіді, надіслані із застосунку Instagram?＋
Так. Відповідь, яку ви надсилаєте із застосунку Instagram, з'являється в тому самому чаті в Passtastic.
Як чат зіставляється з клієнтом?＋
Instagram не передає нам номер телефону, тож чат до клієнта ви прив'язуєте самі: відкрийте чат, натисніть «Прив'язати до клієнта», знайдіть за іменем, електронною поштою чи телефоном і виберіть клієнта. «Відв'язати» скасовує це, а чат залишається у розділі «Вхідні».
Хто може це підключити?＋
Власник або адміністратор може підключати й відключати Instagram. Редактори можуть відповідати, а глядачі читати. Після відключення нові повідомлення перестають з'являтися, а ваші попередні чати залишаються в Passtastic.
Пов'язані інтеграції.
Спілкуйтеся з клієнтами поруч із їхньою карткою лояльності й надсилайте пропозиції у WhatsApp зі своїм номером і застосунком.
MessengerСкоро
Відповідайте на чати в Messenger поруч із карткою лояльності клієнта. Лише відповіді, з вашою сторінкою Facebook.
Реєстрація на сайті
Кнопки гаманця або повна форма на WordPress, Squarespace, Wix, Shopify чи будь-якому сайті, що приймає HTML.
Чати ваших клієнтів
поруч із їхніми картками.
Щойно Instagram відкриється, ви зможете відповідати на чати у розділі «Вхідні» і прив'язувати їх до карток своїх клієнтів.
Square є торговою маркою Block, Inc. Zapier, Make, Holded, Lightspeed, Odoo, IdoSell та Shoper є торговими марками своїх відповідних власників. Passtastic не пов'язана з ними, якщо не зазначено інше. Instagram, Messenger, Facebook і WhatsApp є торговими марками Meta Platforms, Inc.