WhatsApp ваших клієнтів, поруч із їхньою карткою лояльності.
Щойно Meta схвалить Passtastic, ви зможете підключити свій номер WhatsApp Business, відповідати на повідомлення з карткою клієнта поруч із чатом і надсилати пропозиції у WhatsApp тим, хто погодився. Номер і застосунок WhatsApp Business залишаться вашими.
WhatsApp (Meta) виставляє рахунок безпосередньо вашому бізнесу. Passtastic не додає жодної плати.
Що отримують ваші клієнти.
Пропозиції в застосунку, яким вони вже користуються
Пропозиції, вітання з днем народження та повідомлення «ми сумуємо за вами» приходять у WhatsApp, лише клієнтам, які погодилися.
Відповіді від живої людини
Клієнти пишуть на ваш номер як завжди. Ви відповідаєте з телефона або з Passtastic, і чат в обох місцях той самий.
Одне повідомлення, а не два
Клієнт, який погодився на WhatsApp, отримує пропозицію там замість сповіщення гаманця чи SMS, ніколи обох одразу.
Чати й пропозиції в одному місці.
Ваша команда й далі користується WhatsApp, як і раніше. Passtastic додає картку клієнта поруч із кожним чатом.
Повідомлення, а поруч картка
Новий пункт меню Повідомлення показує ваші чати з WhatsApp. У кожному видно штампи, бали чи рівень клієнта та його останній візит.
Відповідайте вільно протягом 24 годин
Протягом 24 годин після останнього повідомлення клієнта ви можете писати що завгодно. Після цього обираєте один із чотирьох типів повідомлень, схвалених WhatsApp: Пропозиція, Ми сумуємо за вами, Винагорода готова або Оновлення картки.
Пропозиції за кілька кліків
У Клієнти позначте, кому надіслати, натисніть Повідомлення, поставте позначку WhatsApp і виберіть тип повідомлення. Перед надсиланням ви побачите, скільком клієнтам воно прийде у WhatsApp.
Налаштуйте за 3 кроки.
Підключіть номер
У Налаштуваннях відкрийте WhatsApp, натисніть Підключити WhatsApp, увійдіть через Facebook і відскануйте QR-код застосунком WhatsApp Business.
Дайте клієнтам сказати так
Після підключення форма приєднання сама покаже позначку WhatsApp поруч із номером телефону. Також можна запросити учасників із Налаштувань. Саме згода клієнта дозволяє вам надсилати пропозиції.
Відповідайте й надсилайте
Відповідайте на чати в Повідомленнях. Надсилайте пропозиції з Клієнтів або ввімкніть Надсилати також у WhatsApp в автоматичних кампаніях.
Питання, які ми чуємо найчастіше.
Коли можна підключити?
WhatsApp відкриється, щойно Meta завершить схвалення Passtastic. Того дня ця сторінка й посібник перейдуть на теперішній час.
Чи залишаться мій номер і застосунок?
Так. Ви зберігаєте свій номер і далі користуєтеся застосунком WhatsApp Business версії 2.24.17 або новішої. Чати синхронізуються в обидва боки, а нещодавня історія, до 180 днів, імпортується один раз під час підключення.
Хто платить за WhatsApp?
WhatsApp (Meta) виставляє рахунок безпосередньо вашому бізнесу, а Passtastic нічого не додає. Відповіді протягом 24 годин після останнього повідомлення клієнта безкоштовні, до 1000 на місяць на номер. Пропозиції й автоматичні повідомлення оплачуються за кожне повідомлення, залежно від країни.
Чи мають клієнти погоджуватися?
Так, цього вимагає WhatsApp. Вони погоджуються позначкою у формі приєднання або торкнувшись запрошення й надіславши готове повідомлення. Якщо у вас уже є їхній дозвіл, наприклад із паперової форми, ви підтверджуєте його один раз у Налаштуваннях.
WhatsApp і Passtastic: відповіді.
Чи залишиться мій номер WhatsApp?＋
Так. Ви підключаєте номер, яким уже користуєтеся в застосунку WhatsApp Business, і далі працюєте із застосунком на телефоні. Чати синхронізуються в обидва боки. Нещодавня історія, до 180 днів, імпортується один раз під час підключення. Поки що один номер на бізнес.
Хто платить за повідомлення?＋
WhatsApp (Meta) виставляє рахунок безпосередньо вашому бізнесу, тож ви додаєте спосіб оплати в WhatsApp Manager. Якщо його немає, Passtastic показує банер з Відкрити WhatsApp Manager. Відповіді протягом 24 годин після останнього повідомлення клієнта безкоштовні, до 1000 на місяць на номер. Пропозиції й автоматичні повідомлення оплачуються за кожне повідомлення, залежно від країни. Passtastic не додає жодної плати.
Чи мають клієнти погодитися, щоб отримувати пропозиції?＋
Так, цього вимагає WhatsApp. Клієнти погоджуються позначкою у формі приєднання або торкнувшись запрошення на картці в гаманці й надіславши готове повідомлення, що діє раз на 30 днів. Якщо у вас уже є їхній дозвіл, наприклад на паперовій формі, ви можете підтвердити його за них у Налаштуваннях.
Що, якщо клієнт відповість STOP?＋
Він перестане отримувати ваші пропозиції. Passtastic розуміє STOP усіма вісьмома мовами, які ми підтримуємо. Клієнт, який заблокує ваш номер, теж не отримує пропозицій.
Чи можна відповідати клієнтам із Passtastic?＋
Так. У Повідомленнях ви бачите кожен чат із карткою клієнта поруч. Протягом 24 годин після його останнього повідомлення ви пишете вільно. Після цього обираєте тип повідомлення, схвалений WhatsApp. Фото й голосові повідомлення показуються як відкрити у WhatsApp.
Чи працює це з моєю карткою лояльності?＋
Так. Поруч із чатом видно штампи, бали чи рівень клієнта, номер, який ще не є учасником, може отримати посилання для приєднання, а кожне надіслане вами повідомлення, карткою в гаманці, SMS чи у WhatsApp, з'являється на вкладці Повідомлення цього клієнта, з Доставлено й Прочитано для WhatsApp.
Пов'язані інтеграції.
Реєстрація на сайті
Кнопки гаманця або повна форма на WordPress, Squarespace, Wix, Shopify чи будь-якому сайті, що приймає HTML.
Zapier
Новий клієнт, отримана нагорода, використана картка: кожна подія може запускати Zap у будь-якому додатку, з яким працює Zapier.
Square POS
Клієнти отримують бали, коли ваш персонал додає їх до продажу в Square; нагороди зберігаються на вашій картці та з'являються в Square під своєю назвою. Працює зі звичайним Square, без додатка лояльності.
Чати ваших клієнтів
поруч із їхніми картками.
Щойно WhatsApp запрацює, ви зможете відповідати в Повідомленнях і надсилати пропозиції клієнтам, які погодилися.
Square є торговою маркою Block, Inc. Zapier, Make, Holded, Lightspeed, Odoo, IdoSell та Shoper є торговими марками своїх відповідних власників. Passtastic не пов'язана з ними, якщо не зазначено інше. WhatsApp є торговою маркою Meta Platforms, Inc.