Choisissez le type de carte
Voici les 5 principaux types de programmes. Chacun fonctionne différemment : choisissez celui qui correspond à la façon dont vous voulez récompenser vos clients.
Fidéliser dans la durée
- Carte à tampons : « 9 cafés achetés, le 10e offert » (le choix le plus courant)
- Carte à points : les clients gagnent des points à chaque visite ou achat
- Carte à niveaux : des niveaux VIP comme Bronze/Argent/Or, atteints par les visites ou les points, avec des points à dépenser en option
Lancer des promotions et des offres
- Coupon : des offres ponctuelles comme « 20 % de remise sur votre prochaine visite »
- Carte de fidélité : des avantages permanents comme « montrez cette carte pour 10 % de remise à chaque visite »
Les programmes de fidélité, c'est nouveau pour vous ? La plupart des commerces commencent par une carte à tampons : elle est simple à comprendre pour les clients et facile à gérer pour vous. Vous pourrez toujours créer d'autres types de programmes plus tard, sans frais supplémentaires.