Publier et tester
Créer votre compte (si besoin)
Vous n'avez pas encore de compte ? Créez-en un maintenant. La configuration de votre carte est conservée : vous ne perdez rien de votre travail.
Tester avant la mise en ligne
Testez toujours votre carte d'abord :
- Installez-la sur votre téléphone : ajoutez la carte à votre propre appareil
- Essayez les fonctions : scannez pour ajouter des tampons ou des points et testez l'utilisation de la récompense
- Vérifiez que tout fonctionne : assurez-vous que la carte est bien présentée et fonctionne correctement
Passer en ligne
Quand le résultat vous convient :
- Cliquez sur « Publier » pour rendre votre carte disponible à vos clients
- Récupérez vos supports de partage : copiez le lien ou téléchargez le QR code
Choisir votre jour de démarrage
Après votre essai, le bloc Maintenant, aidez vos clients à vous trouver sur l'Accueil vous demande : « Quand commencerez-vous à proposer la carte au comptoir ? » Choisissez Aujourd'hui, Demain, Choisir un jour (n'importe quel jour dans les 30 prochains jours) ou Pas encore sûr. C'est facultatif, et passer cette étape convient aussi.
Si vous choisissez un jour, nous envoyons deux courts e-mails au propriétaire du compte : l'un ce matin-là (une petite liste de contrôle pour réussir votre premier client) et l'autre le lendemain matin (pour savoir comment cela s'est passé). Ils ne partent que si le propriétaire reçoit des e-mails de Passtastic. Choisissez Pas encore sûr et aucun des deux n'est envoyé : vous gardez seulement vos e-mails habituels.
Vous avez changé d'avis ? Ouvrez votre tableau de bord : vous verrez « Vous commencez le [date] · Modifier » (ou « Choisir un jour » si vous n'en avez pas encore choisi). Vous pouvez changer de jour autant de fois que vous voulez, jusqu'à l'envoi du premier e-mail du jour de démarrage. Vous avez manqué votre jour ? Votre tableau de bord affiche Choisir un nouveau jour, et vous disposez d'un autre jour de démarrage : visez donc un jour que vous pouvez tenir.
L'application de vos clients
Chaque client qui ajoute votre carte reçoit aussi votre propre application de fidélité : sa carte, les récompenses et offres qu'il peut utiliser aujourd'hui, vos messages et vos liens. Elle s'ouvre depuis le lien Mes récompenses de sa carte, et il peut la garder sur son écran d'accueil comme n'importe quelle application, sans rien télécharger dans l'App Store ou Google Play. Elle est activée dès le départ pour les entreprises qui s'inscrivent maintenant ; si votre entreprise était déjà chez Passtastic, activez-la dans Portail client. Ouvrez Portail client dans la barre latérale pour ajouter votre couverture et vos liens. Voir Votre portail client.
Ajouter votre première campagne (facultatif)
Après la publication, une invite s'affiche : Ajouter votre première campagne ? C'est là que vous pouvez configurer des récompenses automatiques : une attention d'anniversaire, un bonus de bienvenue, une offre de reconquête pour les clients qui ne viennent plus. Choisissez un modèle, partez de zéro ou passez pour l'instant : vous pourrez toujours ajouter des campagnes plus tard depuis la page de votre programme.
Voir Messages et campagnes pour le guide de configuration complet.
Faire connaître votre programme de fidélité
Dans votre commerce :
- Imprimez le QR code et placez-le à votre caisse
- Formez votre équipe à parler du programme de fidélité aux clients
- Installez une petite pancarte : « Rejoignez notre programme de fidélité : scannez ici ! »
En ligne :
- Ajoutez le lien à la bio de vos réseaux sociaux (Instagram, Facebook)
- Mettez-le dans vos signatures d'e-mail
- Partagez-le par SMS avec vos clients existants
- Publiez-le sur vos réseaux sociaux
Astuce de pro : les tout premiers clients ont parfois besoin d'un petit coup de pouce pour s'inscrire. Pensez à un petit bonus de bienvenue, comme un premier tampon ou quelques points bonus dès leur première visite.
Récupérer la fiche équipe et l'affiche de comptoir
Passtastic prépare pour vous une fiche d'une page pour votre équipe : un PDF avec quoi dire au comptoir, quoi faire et comment répondre aux questions courantes.
- Ouvrez l'Accueil et repérez votre programme sous Cartes publiées.
- Cliquez sur Kit d'activation. Si un court tutoriel démarre, cliquez sur Passer →.
- Sous Briefez votre équipe, choisissez la Langue de la fiche et cliquez sur Télécharger la fiche (PDF).
- Sur le même écran, Télécharger l'affiche (PDF) vous donne une affiche QR pour votre comptoir.
D'autres affiches, flyers et QR codes simples se trouvent dans l'onglet Partager du programme, sous Partage hors ligne.