Carte de fidélité (multi-usage)
Les cartes de fidélité (multi-usage) donnent aux clients un avantage permanent à chaque visite. Contrairement aux cartes à tampons ou à points, il n'y a rien à « gagner » : le client profite de l'avantage tout de suite, à chaque fois.
Comment fonctionnent les cartes de fidélité
Le client présente sa carte et obtient aussitôt une remise ou un avantage. Il peut l'utiliser autant de fois qu'il le souhaite (dans les limites que vous fixez).
Parfait pour :
- Les remises pour les membres (« montrez cette carte pour 10 % de remise »)
- Les avantages VIP (« resservice de café pour les membres »)
- Les remises étudiants ou seniors
- Les avantages pour les salariés
Ce que vous pouvez proposer
Remises en pourcentage :
- 10 % de remise sur tout pour les membres
- 15 % de remise pour les étudiants
- 20 % de remise pour les salariés
Articles offerts ou surclassements :
- Une entrée offerte pour tout plat acheté
- Un resservice de café
- Un surclassement de taille
- Une consultation offerte avec toute prestation
Accès spécial :
- Horaires réservés aux membres
- Réservation prioritaire
- Accès à des produits exclusifs
Des exemples concrets :
Café, carte membre VIP :
- Avantage : « Surclassement de taille + 10 % de remise sur la restauration »
- Parfait pour les habitués qui veulent des avantages permanents
Restaurant, remise étudiants :
- Avantage : « 15 % de remise sur votre repas avec une carte d'étudiant valide »
- Idéal pour les commerces proches d'écoles et d'universités
Boutique, membre fidèle :
- Avantage : « 20 % de remise sur les articles soldés + accès aux soldes en avant-première »
- Construit une communauté d'acheteurs attachés à votre enseigne
Salle de sport, pass invité :
- Avantage : « Venez avec un ami une fois par mois »
- Encourage le bouche-à-oreille
Institut de beauté, soin VIP :
- Avantage : « Une consultation offerte avec toute prestation + 10 % de remise sur tous les soins »
- Donne aux clients le sentiment d'être choyés et reconnus
Pourquoi les cartes de fidélité fonctionnent : elles donnent aux clients le sentiment d'être des privilégiés. Simples à comprendre et à utiliser : pas de progression à suivre ni de points à collecter.