Carte à points
La carte à points convient quand vos clients dépensent des montants différents, ou quand vous voulez proposer plus d'une récompense. Vous répondez à trois questions, et ce que vous choisissez fonctionne dès le premier scan.
1. Comment les clients gagnent-ils des points ?
Choisissez l'une des trois façons :
Par visite : les mêmes points à chaque visite, par exemple 10 points. Au comptoir, votre équipe touche une fois +10 points dans l'application de scan. Idéal pour les barbiers, les salles de sport et les restaurants dont les additions se ressemblent.
Par montant dépensé (sélectionné au départ) : par exemple 1 point pour chaque 1 €, ou 1 point pour chaque 5 €. L'équipe saisit le montant dépensé par le client et l'application de scan calcule les points. Idéal pour les boutiques et les cafés où les additions varient. Choisissez la devise dans laquelle vos clients paient sous Devise, à côté des points : 38 devises sont proposées, dont AED, SAR, BHD, QAR, KWD, OMR, EGP et PKR.
Par produit : des points selon ce que le client achète, par exemple Pizza 5 points, Café 2 points. L'équipe choisit les produits dans l'application de scan. Idéal quand certains produits comptent plus que d'autres.
Avec Par visite ou Par montant dépensé, vous pouvez aussi ouvrir + Points supplémentaires pour certains produits : par exemple 1 point pour chaque 5 €, et la pizza rapporte 5 points de plus.
Sous les trois options, une phrase vous indique ce qu'un client gagne, par exemple « Un client qui dépense 25 € gagne 25 points. »
Les produits viennent de vos Articles. Commencez à saisir pour en trouver un ; un produit synchronisé depuis Square ou Shopify est lié, pas copié. Un nom que vous n'avez pas encore est ajouté à vos Articles à la publication.
2. Récompenses
Ajoutez ce que les clients peuvent obtenir avec leurs points, par exemple Café offert : 100 points. Cliquez sur + Ajouter une récompense pour en proposer plusieurs :
- 100 points : une boisson offerte
- 250 points : un déjeuner offert
Quand un client utilise une récompense, votre équipe la choisit dans l'application de scan. Les récompenses viennent aussi de vos Articles.
Afficher les récompenses au verso de la carte se trouve juste sous vos récompenses. C'est activé pour les nouvelles cartes : le verso de la carte liste chaque récompense et son nombre de points, et se met à jour tout seul quand vous les modifiez.
3. Comment les appelez-vous ?
Choisissez Points, Étoiles ou Pièces, ou choisissez Le vôtre et saisissez un mot de 20 caractères maximum, comme « Grains ». Le mot s'affiche tout de suite à côté du solde de la carte dans l'aperçu. Le recto de la carte montre le solde et le nom de votre client.
Le verso de la carte
Le verso de la carte explique en une ligne comment gagner, par exemple « 1 point pour chaque 5 € · Pizza +5 en plus ». Il nomme jusqu'à trois produits à points supplémentaires, puis « + d'autres ». Vous pouvez aussi masquer cette ligne ou l'écrire vous-même : voir Changer les mots de votre carte.
Modifier plus tard
Tout ce qui est ici peut être modifié après la publication : ouvrez le programme, puis Configuration → Points et récompense. C'est le même bloc. Voir Modifier votre carte.
Les points expirent-ils ? se trouve sous la façon dont les clients gagnent, dans Configuration → Points et récompense : Jamais (par défaut), N mois après leur obtention, Chaque année le (une date) ou Tout est remis à zéro s'ils ne gagnent rien pendant N jours. Voir Les points qui expirent et la conservation du niveau.
Pour les arrondis, un achat minimum, un plafond de points par visite ou des codes de caisse pour vos récompenses, utilisez Plus d'options dans les règles de points (Paramètres → Règles de points et récompenses). Voir Articles et récompenses.
Des exemples concrets
- Café : par visite, 10 points. Café offert : 100 points.
- Boutique de vêtements : par montant dépensé, 1 point pour chaque 1 €. 10 € de remise : 200 points, 30 € de remise : 500 points.
- Pizzeria : par montant dépensé, 1 point pour chaque 5 €, Pizza +5 en plus. Pizza offerte : 60 points.
- Institut de beauté : par produit, Coupe 20 points, Couleur 40 points. Soin offert : 200 points.