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La tua pagina Programma: un tour

Una volta creato un programma, tutto ciò che ti serve per gestirlo è in un'unica pagina. Ecco cosa trovi al suo interno.

Nuovo alla terminologia? Inizia da Programmi, carte, campagne e messaggi.

Come arrivare alla pagina Programma

1. Clicca su Programmi nella barra laterale.

2. Clicca sul programma che vuoi gestire.

Atterrerai sulla pagina Programma. In alto ha quattro schede: Panoramica, Configurazione, Campagne e Condividi.

Intestazione

In cima a ogni scheda vedrai:

  • Miniatura della carta — una piccola anteprima della tua carta nel wallet. Cliccala per vederla più grande.
  • Nome del programma — il nome che hai dato a questo programma.
  • Etichetta del tipo di carta — es. "Carta timbri" o "Coupon".
  • Badge di stato — Attivo, Bozza, In pausa o Completato.
  • Prova la carta — installa una versione di prova della carta sul tuo telefono in modo che tu possa provare scansioni e premi prima di andare online.
  • Modifica carta — salta alla scheda Configurazione, dove modifichi tutto ciò che riguarda la carta stessa.

Scheda Panoramica

La scheda predefinita — una visione a colpo d'occhio di come sta andando il programma (sottotitolo: *Membri, attività e utilizzo delle campagne*).

  • Riporta indietro i clienti — un banner con un pulsante Scrivi ai membri per raggiungere un gruppo direttamente.
  • Tessere di riepilogo:

    • - Membri — totale dei membri, quanti hanno la carta nel wallet e quanti sono stati rimossi - Iscritti questa settimana — nuovi membri negli ultimi 7 giorni - Pronti per il riscatto — membri che hanno raggiunto il premio (carte timbri; mostra "in arrivo" per gli altri tipi di carta) - Utilizzo delle campagne — Emesse / Inviate / Riscattate su tutte le campagne, ultimi 30 giorni

  • Campagne attive — un elenco compatto delle campagne in esecuzione; il link nell'angolo salta alla scheda Campagne per gestirle.
  • Anteprima carta — una rappresentazione visiva del pass nel wallet. Modifica design salta alla scheda Configurazione.

Per un'analisi approfondita, apri Statistiche dalla barra laterale e filtra per programma.

Scheda Configurazione

Qui modifichi la carta stessa — design, dettagli, regole di accumulo, iscrizione e promemoria. Tutto si modifica direttamente e si salva insieme: apporta le tue modifiche, poi clicca su Salva le modifiche (vedrai *Le modifiche diventano effettive al salvataggio* e *Tutte le modifiche salvate* una volta completato).

Se il tuo ruolo è di sola visualizzazione, la scheda Configurazione mostra un badge Sola visualizzazione e il pulsante Salva è nascosto — vedi Ruoli e permessi del team.

La Configurazione è organizzata in alcune schede:

  • Design — logo, foto e colori
  • Dettagli della carta — nome e cosa dice la carta (incluse le righe di dettaglio aggiuntive sul retro)
  • Timbri e premio / Punti e premio / Livelli e vantaggi (l'etichetta dipende dal tipo di carta) — come i clienti guadagnano e cosa ottengono
  • Informazioni di iscrizione — cosa chiedi alle persone quando si iscrivono (nome, email, telefono, compleanno, più eventuali domande personalizzate)
  • Promemoria di prossimità — sprona i clienti con una notifica quando sono vicini alla tua sede

Vedi Modificare la carta per il tour completo.

Scheda Campagne

Qui vivono le tue campagne automatiche e i messaggi una tantum (sottotitolo: *Campagne sempre attive e attivate da evento*).

  • Campagne automatiche (*funziona da sola*) — campagne che partono su un trigger (compleanno, recupero, una data di calendario, dopo una visita e così via). Ogni riga mostra il suo nome, il tag del trigger, il riepilogo del premio, un interruttore per attivarla/disattivarla e quante volte è stata usata. Clicca su Nuova campagna per aggiungerne una.
  • Messaggi una tantum (*inviati da te, su richiesta*) — Invia un messaggio per raggiungere subito un gruppo, senza automazione.

Una striscia in alto — *Le tue campagne hanno riportato indietro le persone* — riepiloga Emesse / Inviate / Riscattate negli ultimi 30 giorni.

Vedi Messaggi e campagne per la guida completa alla configurazione.

Scheda Condividi

Tutto ciò che ti serve per portare i clienti nel tuo programma.

  • Condivisione rapida — codice QR (desktop) o link diretti al wallet (mobile) per installare la carta
  • Link di tracciamento — link unici per canale (Instagram, Facebook, volantini) per vedere da dove arrivano le iscrizioni
  • Condivisione offline — materiali di marketing scaricabili e codici QR ad alta risoluzione per la stampa
  • Condivisione online — codice di embed per inserire un widget di iscrizione sul tuo sito

Domande frequenti

Dove modifico la carta (design, nome, premi)?
Nella scheda Configurazione — oppure clicca su Modifica carta nell'intestazione, che ti porta lì. Tutto ciò che riguarda la carta si modifica direttamente e si salva insieme con Salva le modifiche.
Dove sono le impostazioni del programma (nome, campi di iscrizione)?
Non c'è una scheda Impostazioni separata. Il nome del programma e ciò che raccogli all'iscrizione si modificano nella scheda Configurazione — sotto Dettagli della carta e Informazioni di iscrizione.
Perché non vedo una scheda Statistiche?
Le analisi dettagliate vivono nella pagina Statistiche nella barra laterale. Le tessere della Panoramica danno i numeri a colpo d'occhio; Statistiche offre l'analisi approfondita — filtra per programma per concentrarti su uno alla volta.
Posso avere più programmi?
Sì. Ogni programma ha la propria pagina Programma. Passa da uno all'altro dall'elenco Programmi nella barra laterale.
Cosa succede se metto in pausa un programma?
I clienti mantengono le loro carte, ma le campagne e i messaggi smettono di partire. Puoi riprendere in qualsiasi momento.