Come si registrano i clienti e ottengono il loro pass

Il percorso del cliente

Quando qualcuno scansiona il tuo codice QR o tocca il tuo link, ecco cosa succede:

1. Apre la tua pagina di registrazione

La pagina mostra il design e il branding della tua carta. Appare automaticamente nella lingua del browser del cliente (se supportata).

2. Compila i propri dati (se hai attivato la raccolta dati)

In base alle impostazioni della carta, potrebbe essere richiesto nome, email, numero di telefono, data di nascita o qualsiasi campo personalizzato che hai configurato. Accetta inoltre l'informativa sulla privacy.

Se la raccolta dati è disattivata, questo passaggio viene saltato — si procede direttamente all'installazione della carta.

3. Aggiunge la carta al wallet

Appaiono due pulsanti: Aggiungi a Apple Wallet e Aggiungi a Google Wallet. Il cliente tocca quello corrispondente al proprio telefono.

• Apple Wallet — appare l'anteprima della carta e il cliente tocca Aggiungi nell'angolo in alto a destra
• Google Wallet — il cliente conferma l'aggiunta della carta quando richiesto

La carta è ora salvata nell'app wallet ed è accessibile in qualsiasi momento dalla schermata di blocco o dal wallet.

4. Fallback PDF

Se il dispositivo del cliente non supporta Apple o Google Wallet, può scaricare una versione PDF della carta. Il PDF include un codice QR leggibile dal tuo scanner.

Come condividere il link di registrazione

Condividi la pagina di registrazione con i clienti tramite la scheda Condividi della tua carta. Le opzioni includono:

• Codice QR — stampalo come poster, espositore da banco o adesivo. I clienti lo scansionano con la fotocamera del telefono
• Link diretto — copia e incolla nei social media, email o messaggi
• Incorporamento nel sito web — copia uno snippet di codice per aggiungere i pulsanti Apple e Google Wallet al tuo sito web
• Link diretti al wallet — link separati specificamente per Apple Wallet e Google Wallet
• Materiali di marketing — scarica poster e adesivi pronti con il tuo codice QR

Cosa succede se qualcuno si registra dal telefono?

Se un cliente è già sul telefono (ad esempio, ha toccato un link in un post di Instagram), il passaggio del codice QR viene saltato. Vede direttamente il modulo di registrazione e può aggiungere la carta al wallet dalla pagina stessa.

Carte Solo per Membri (codice d'invito)

Una carta Solo per Membri è una lista di invitati, non una pagina di registrazione pubblica — può installarla solo chi inviti tu. Il flusso è leggermente diverso:

1. Aggiungi il cliente nella tua dashboard (oppure generi un lotto di codici se la raccolta dati è attiva) e ottieni il suo codice d'invito univoco, monouso.

2. Condividi il codice con il cliente — usa Copia codice o Copia link d'invito dalla sua riga, poi inviaglielo di persona, via email, SMS o come preferisci.

3. Se hai inviato un link, porta il cliente direttamente al passaggio Aggiungi ad Apple Wallet / Aggiungi a Google Wallet — il codice viene applicato in automatico, non c'è nulla da digitare. Se gli hai dato solo il codice, apre il tuo link di registrazione e lo inserisce lì.

Una volta che il link è stato aperto, continua a funzionare finché la carta non viene davvero installata, così chi lo tocca e viene interrotto può tornarci più tardi. Un invito che non viene mai aperto scade insieme al suo codice (72 ore per impostazione predefinita): basta inviarne uno nuovo. Una volta che la carta è in un wallet, riaprendo il link compare un avviso che la carta è già lì.

Ogni codice d'invito copre una sola installazione della carta, quindi nessuno entra nella tua lista di invitati senza la tua approvazione. I codici però non sono legati a un telefono o a un indirizzo email — tratta il link d'invito come la carta stessa e chiedi ai membri di non passarlo ad altri.

Per la guida completa — incluso come testare la tua carta e generare codici in blocco — vedi Carte Solo per Membri e Codici d'Invito.

Problemi comuni di registrazione

Il cliente dice di non vedere la carta nel wallet

• Apple: Assicurati che abbia toccato "Aggiungi" nell'angolo in alto a destra dell'anteprima della carta. Se l'ha chiusa, può riprovare con il link.
• Google: Assicurati che abbia completato tutti i passaggi nell'app Google Wallet.

Il cliente usa un dispositivo senza Apple o Google Wallet Può usare il fallback PDF — una versione scaricabile della carta da mostrare sullo schermo o stampare.

"Questo account ha raggiunto il limite" Il limite di emissione carte del tuo piano è stato raggiunto. Aggiorna il tuo piano per continuare a emettere carte.

Il cliente riscontra problemi di registrazione ripetutamente Chiedigli di provare un altro browser, svuotare la cache o usare il link diretto al wallet (Apple o Google) invece del codice QR. Se il problema persiste, contatta il supporto.