Come si registrano i clienti e ottengono il loro pass
Il percorso del cliente
Quando qualcuno scansiona il tuo codice QR o tocca il tuo link, ecco cosa succede:
1. Apre la tua pagina di registrazione
La pagina mostra il design e il branding della tua carta. Appare automaticamente nella lingua del browser del cliente (se supportata).
2. Compila i propri dati (se hai attivato la raccolta dati)
In base alle impostazioni della carta, potrebbe essere richiesto nome, email, numero di telefono, data di nascita o qualsiasi campo personalizzato che hai configurato. Accetta inoltre l'informativa sulla privacy.
Se la raccolta dati è disattivata, questo passaggio viene saltato — si procede direttamente all'installazione della carta.
3. Aggiunge la carta al wallet
Appaiono due pulsanti: Aggiungi a Apple Wallet e Aggiungi a Google Wallet. Il cliente tocca quello corrispondente al proprio telefono.
- Apple Wallet — appare l'anteprima della carta e il cliente tocca Aggiungi nell'angolo in alto a destra
- Google Wallet — il cliente conferma l'aggiunta della carta quando richiesto
La carta è ora salvata nell'app wallet ed è accessibile in qualsiasi momento dalla schermata di blocco o dal wallet.
4. Fallback PDF
Se il dispositivo del cliente non supporta Apple o Google Wallet, può scaricare una versione PDF della carta. Il PDF include un codice QR leggibile dal tuo scanner.
Come condividere il link di registrazione
Condividi la pagina di registrazione con i clienti tramite la scheda Condividi della tua carta. Le opzioni includono:
- Codice QR — stampalo come poster, espositore da banco o adesivo. I clienti lo scansionano con la fotocamera del telefono
- Link diretto — copia e incolla nei social media, email o messaggi
- Incorporamento nel sito web — copia uno snippet di codice per aggiungere i pulsanti Apple e Google Wallet al tuo sito web
- Link diretti al wallet — link separati specificamente per Apple Wallet e Google Wallet
- Materiali di marketing — scarica poster e adesivi pronti con il tuo codice QR
Cosa succede se qualcuno si registra dal telefono?
Se un cliente è già sul telefono (ad esempio, ha toccato un link in un post di Instagram), il passaggio del codice QR viene saltato. Vede direttamente il modulo di registrazione e può aggiungere la carta al wallet dalla pagina stessa.
Carte associative (codice di validazione)
Per le carte associative con accesso limitato, il flusso è leggermente diverso:
1. Crei un cliente nella tua dashboard e ottieni un codice di validazione univoco.
2. Condividi il codice con il cliente (di persona, via email, ecc.).
3. Il cliente apre il tuo link di registrazione, inserisce il codice di validazione e aggiunge la carta al wallet.
Questo impedisce a chiunque di registrarsi senza la tua approvazione.
Problemi comuni di registrazione
Il cliente dice di non vedere la carta nel wallet
- Apple: Assicurati che abbia toccato "Aggiungi" nell'angolo in alto a destra dell'anteprima della carta. Se l'ha chiusa, può riprovare con il link.
- Google: Assicurati che abbia completato tutti i passaggi nell'app Google Wallet.
Il cliente usa un dispositivo senza Apple o Google Wallet Può usare il fallback PDF — una versione scaricabile della carta da mostrare sullo schermo o stampare.
"Questo account ha raggiunto il limite" Il limite di emissione carte del tuo piano è stato raggiunto. Aggiorna il tuo piano per continuare a emettere carte.
Il cliente riscontra problemi di registrazione ripetutamente Chiedigli di provare un altro browser, svuotare la cache o usare il link diretto al wallet (Apple o Google) invece del codice QR. Se il problema persiste, contatta il supporto.