Programmi, carte, campagne e messaggi
Passtastic è organizzato attorno a quattro concetti. Una volta che ti sono chiari, il resto dell'app è facile da navigare.
I quattro termini in breve
| Termine | Cos'è | Esempio |
|---|---|---|
| Programma | La tua configurazione fedeltà — l'elemento principale che gestisci | "Coffee Rewards" |
| Carta | Il pass digitale che il tuo cliente installa nel wallet | Una carta timbri nel suo Apple o Google Wallet |
| Campagna | Un premio automatico con un trigger e un messaggio | "Compleanno 15% di sconto" |
| Messaggio | Una notifica automatica solo push, senza premio associato | Saluto di "Buon anno!" |
Come si incastrano tra loro
Ogni programma contiene un design di carta più un numero qualsiasi di campagne e messaggi:
- Un Programma è l'intera configurazione di un'offerta fedeltà — un programma a carta timbri, un'iscrizione a pagamento, un coupon stagionale. Ogni attività può gestirne diversi.
- La Carta è il pass nel wallet all'interno del programma. Una carta per programma. È ciò che il cliente vede sul telefono.
- Le Campagne e i Messaggi vivono all'interno della scheda Campagne del programma. Partono automaticamente quando scatta il loro trigger — un compleanno, una prima visita, una data specifica e così via.
Programmi
Un programma è la tua configurazione fedeltà. Ne crei uno al momento della registrazione (es. "My Coffee Rewards") e puoi aggiungerne altri in seguito. Il link Programmi nella barra laterale apre l'elenco.
Ogni programma include:
- Un nome e uno stato (Bozza, Attivo, In pausa, Completato)
- Una data di inizio e una data di fine opzionale
- Un tipo di carta (timbri, punti, livelli di appartenenza, coupon, fedeltà/VIP o una carta a pagamento)
- I clienti che hanno installato la carta
- Le campagne e i messaggi che coinvolgono questi clienti
Consulta Tipi di carta spiegati per l'elenco completo dei tipi di carta.
Carte
Una carta è il pass che il tuo cliente installa in Apple Wallet o Google Wallet. È la parte visibile del tuo programma — ciò che i clienti vedono davvero.
- Una carta per programma
- Il suo design e contenuto (colori, logo, testo, campi dati, premi) si modificano nella scheda Configurazione del programma — raggiungibile dal pulsante Modifica carta
- Le landing page come "crea una carta timbri" o "crea una carta fedeltà" esistono ancora — in realtà tutte creano un programma dietro le quinte
Campagne
Una campagna invia un premio ai tuoi clienti al momento giusto — un saluto di compleanno con una bevanda gratis, un coupon di recupero per chi non visita da un mese, un'offerta happy hour del venerdì.
Ogni campagna ha quattro parti:
- Trigger — quando si attiva (compleanno, inattività, una data di calendario, dopo una scansione e così via)
- Notifica push — ciò che il cliente vede sul telefono
- Premio — facoltativo: timbri/punti automatici o un messaggio che il tuo staff vede sullo scanner per applicare uno sconto
- Idoneità — quanto spesso lo stesso cliente può riceverla (una sola volta, una volta per periodo, ogni volta)
Consulta Messaggi e campagne per la guida completa alla configurazione.
Messaggi
Un messaggio è la versione più semplice di una campagna — solo una notifica push, nessun premio. Perfetto per saluti, promemoria e spinte che non richiedono nulla alla cassa.
Esempi:
- "Buon anno!" il 1° gennaio
- "Abbiamo aggiunto nuove sedi — dai un'occhiata"
- Un saluto di benvenuto quando un cliente si iscrive per la prima volta
Nella scheda Campagne, i messaggi compaiono con un badge `MESSAGGIO`; le campagne con un premio mostrano un badge `CAMPAGNA`.
Dove trovi ciascuna cosa
| Termine | Dove gestirlo |
|---|---|
| Programma | Barra laterale → Programmi → clicca su un programma |
| Design e dettagli della carta | Apri un programma → scheda Configurazione (o Modifica carta) |
| Campagne e messaggi | Apri un programma → scheda Campagne |
| Panoramica e metriche del programma | Apri un programma → scheda Panoramica (predefinita) |
| Link di condivisione, codici QR | Apri un programma → scheda Condividi |