Passtastic è organizzato attorno a quattro concetti. Una volta che ti sono chiari, il resto dell'app è facile da navigare.

I quattro termini in breve

Termine	Cos'è	Esempio
Programma	La tua configurazione fedeltà — l'elemento principale che gestisci	"Coffee Rewards"
Carta	Il pass digitale che il tuo cliente installa nel wallet	Una carta timbri nel suo Apple o Google Wallet
Campagna	Un premio automatico con un trigger e un messaggio	"Compleanno 15% di sconto"
Messaggio	Una notifica automatica solo push, senza premio associato	Saluto di "Buon anno!"

Come si incastrano tra loro

Ogni programma contiene un design di carta più un numero qualsiasi di campagne e messaggi:

Un Programma è l'intera configurazione di un'offerta fedeltà — un programma a carta timbri, un'iscrizione a pagamento, un coupon stagionale. Ogni attività può gestirne diversi.
La Carta è il pass nel wallet all'interno del programma. Una carta per programma. È ciò che il cliente vede sul telefono.
Le Campagne e i Messaggi vivono all'interno della scheda Campagne del programma. Partono automaticamente quando scatta il loro trigger — un compleanno, una prima visita, una data specifica e così via.

Programmi

Un programma è la tua configurazione fedeltà. Ne crei uno al momento della registrazione (es. "My Coffee Rewards") e puoi aggiungerne altri in seguito. Il link Programmi nella barra laterale apre l'elenco.

Ogni programma include:

Un nome e uno stato (Bozza, Attivo, In pausa, Completato)
Una data di inizio e una data di fine opzionale
Un tipo di carta (timbri, punti, livelli di appartenenza, coupon, fedeltà/VIP o una carta a pagamento)
I clienti che hanno installato la carta
Le campagne e i messaggi che coinvolgono questi clienti

Consulta Tipi di carta spiegati per l'elenco completo dei tipi di carta.

Carte

Una carta è il pass che il tuo cliente installa in Apple Wallet o Google Wallet. È la parte visibile del tuo programma — ciò che i clienti vedono davvero.

Una carta per programma
Il design (colori, logo, testo, campi dati) si imposta dal pulsante Modifica design carta del programma
Le landing page come "crea una carta timbri" o "crea una carta fedeltà" esistono ancora — in realtà tutte creano un programma dietro le quinte

Campagne

Una campagna invia un premio ai tuoi clienti al momento giusto — un saluto di compleanno con una bevanda gratis, un coupon di recupero per chi non visita da un mese, un'offerta happy hour del venerdì.

Ogni campagna ha quattro parti:

Trigger — quando si attiva (compleanno, inattività, una data di calendario, dopo una scansione e così via)
Notifica push — ciò che il cliente vede sul telefono
Premio — facoltativo: timbri/punti automatici o un messaggio che il tuo staff vede sullo scanner per applicare uno sconto
Idoneità — quanto spesso lo stesso cliente può riceverla (una sola volta, una volta per periodo, ogni volta)

Consulta Messaggi e campagne per la guida completa alla configurazione.

Messaggi

Un messaggio è la versione più semplice di una campagna — solo una notifica push, nessun premio. Perfetto per saluti, promemoria e spinte che non richiedono nulla alla cassa.

Esempi:

"Buon anno!" il 1° gennaio
"Abbiamo aggiunto nuove sedi — dai un'occhiata"
Un saluto di benvenuto quando un cliente si iscrive per la prima volta

Nella scheda Campagne, i messaggi compaiono con un badge `MESSAGGIO`; le campagne con un premio mostrano un badge `CAMPAGNA`.

Dove trovi ciascuna cosa

Termine	Dove gestirlo
Programma	Barra laterale → Programmi → clicca su un programma
Design della carta	Apri un programma → Modifica design carta
Campagne e messaggi	Apri un programma → scheda Campagne
Panoramica e metriche del programma	Apri un programma → scheda Panoramica (predefinita)
Link di condivisione, codici QR	Apri un programma → scheda Condividi

Domande frequenti

Un "programma" è la stessa cosa che prima chiamavo "carta"?

Praticamente sì. La configurazione fedeltà che nella dashboard prima si chiamava "carta" ora si chiama programma. Il pass nel wallet continua a chiamarsi carta — il rinominamento riguarda solo il contenitore di livello superiore, che contiene più della sola carta.

Mi serve più di un programma?

La maggior parte delle piccole attività ne gestisce uno solo. Aggiungi un secondo programma se stai proponendo un tipo di offerta diverso — ad esempio, un programma a carta timbri insieme a un'iscrizione a pagamento. Ogni programma ha la propria carta, i propri clienti e le proprie campagne.

Un cliente può partecipare a più programmi?

Sì. Un cliente può installare più carte (una per programma) della stessa attività. Le vedrà separate nel proprio wallet.

Qual è la differenza tra una campagna e un messaggio?

Un messaggio invia solo una notifica push. Una campagna invia una push e attiva qualcosa in più — aggiunge timbri o punti automaticamente, mostra un premio sulla carta nel wallet o dice al tuo staff di applicare uno sconto alla cassa.

Cos'è successo alla pagina Automazioni?

Le automazioni sono state riorganizzate. Quelle più semplici, solo push, ora si chiamano messaggi, mentre quelle con premio si chiamano campagne. Entrambe vivono all'interno di ciascun programma nella scheda Campagne.