Modificare la carta (la scheda Configurazione)

Dopo che un programma è stato pubblicato, modifichi la carta direttamente all'interno del programma — nella scheda Configurazione. Non c'è un editor separato da aprire: cambia ciò che ti serve, poi salva. Tutto si salva insieme.

Come arrivare alla Configurazione

1. Clicca su Programmi nella barra laterale e apri il tuo programma.

2. Clicca sulla scheda Configurazione — oppure clicca su Modifica carta nell'intestazione, che ti porta nello stesso posto.

Come funziona il salvataggio

La Configurazione è un'unica superficie modificabile. Mentre apporti modifiche vedrai Le modifiche diventano effettive al salvataggio vicino all'inizio, e un pulsante Salva le modifiche. Cliccalo quando hai finito e diventerà Tutte le modifiche salvate. Le tue modifiche raggiungono le carte dei clienti solo dopo che hai salvato.

Cosa puoi modificare

La Configurazione è suddivisa in alcune schede. Apri quella che ti serve:

Design

Logo, foto e colori — l'aspetto del pass nel wallet. Scegli i colori del brand e carica il tuo logo e un'immagine di sfondo/striscia.

Disposizione della carta

Disposizione della carta decide cosa appare in tre punti sul fronte della carta. Ha tre selettori: In alto a destra, nell'intestazione, più Sotto la foto, posizione 1 e Sotto la foto, posizione 2. Mentre crei un programma gli stessi selettori si trovano nella sezione Disposizione della carta, subito sotto Aspetto.

• In In alto a destra puoi mettere Nome dell'attività, Slogan, Nome del cliente o Niente.
• Le due posizioni sotto la foto offrono ciò che ha senso per il tipo di carta. Su una carta a timbri sono Progresso timbri, Premio, Nome del cliente o Niente; una carta a punti offre Saldo punti, una carta a livelli Livello e Progresso al livello successivo, e così via.
• Vedi solo le opzioni che mostrerebbero qualcosa. Data di scadenza compare quando la carta ha una scadenza (Validità della carta, in Dettagli della carta), e un campo frontale personalizzato compare con il suo nome — ad esempio Orari di apertura — solo quando la carta ne ha uno.
• Ogni carta parte da ciò che mostra già, quindi non cambia nulla finché non scegli qualcos'altro.

Qualche cosa da sapere:

• Nome del cliente arriva da ciò che il cliente ha scritto nel modulo di iscrizione. Se il tuo modulo non chiede il nome, attiva il campo nome in Informazioni di iscrizione: per i clienti senza nome quell'elemento viene tolto e la riga si richiude.
• Le offerte non fanno parte del layout. Quando un cliente ha un'offerta attiva, questa appare sempre a destra, sotto la foto. Spunta Mostra con un'offerta attiva sopra l'anteprima per vedere com'è la riga in quel caso.
• Tieni corto il testo in alto a destra. Apple Wallet rimpicciolisce il testo lungo per farlo stare su una riga; oltre i 20 caratteri circa l'editor ti avvisa.
• Google Wallet dispone le cose a modo suo. Se scegli Nome del cliente per l'angolo in alto a destra, su Android non compare sul fronte della carta: Google lo mostra come Nome membro nei dettagli sotto la carta. Per avere il nome sulla carta stessa, scegli Nome del cliente per la posizione 1 o 2. Anche un'offerta attiva compare come voce a sé, La tua offerta, sotto la carta e non nella riga. Passa l'anteprima su Google per vedere cosa ricevono i clienti Android.

Salva per applicare. Le carte già installate si aggiornano come con qualsiasi altra modifica di design.

Dettagli della carta

Il nome della carta e cosa dice — le righe di testo sul retro del pass (orari, condizioni, "come funziona", link e così via).

• Aggiungi, modifica, rimuovi e riordina le righe di dettaglio.
• Segna una riga come link toccabile per far aprire un sito web o un numero di telefono direttamente dal pass.

Premi (l'etichetta dipende dal tipo di carta)

• Timbri e premio — quanti timbri servono per completare e cosa ottiene il cliente.
• Punti e premio — come i clienti guadagnano punti e per cosa li riscattano. È anche qui che rinomini i "Punti": scrivi la tua parola in Etichetta accanto al numero (vedi Cambia le parole sulla tua carta).
• Livelli e vantaggi — i livelli e cosa sblocca ciascuno.
• Per i coupon, è qui che imposti l'offerta e (per i coupon di benvenuto) cosa diventa la carta dopo che è stata riscattata.

#### Carte a livelli: salire di livello, punti riscattabili e cosa conta come visita Su una carta a livelli, Livelli e vantaggi ha alcuni controlli in più:

• Sali di livello con — scegli Visite (ogni visita valida fa salire il membro di un livello) o Punti (i livelli avanzano con i punti guadagnati). Questo cambia cosa imposti per ogni livello: le visite per raggiungerlo o i punti per raggiungerlo. Sempre disponibile su una carta a livelli.

Quando Sali di livello con è impostato su Visite, compaiono altri due controlli:

• Conta una visita — ogni quanto una scansione conta come nuova visita per i livelli: Una volta al giorno (le scansioni aggiuntive nello stesso giorno non contano di nuovo) oppure un Tempo di attesa (imposta i minuti che devono passare prima che un'altra scansione conti come nuova visita).
• Punti riscattabili — un interruttore separato. Attivalo per lasciare che i clienti accumulino anche punti da spendere in premi — separati dai livelli. Un membro può salire di livello con le visite e continuare comunque ad accumulare punti da riscattare.

- I punti scadono — con Punti riscattabili attivo, scegli Mai, Continuo (i punti scadono un numero di mesi prestabilito dopo essere stati guadagnati) o Data fissa (tutti i punti scadono in una data che scegli ogni anno).

Se invece Sali di livello con è impostato su Punti, i livelli avanzano già con i punti guadagnati, quindi non c'è un portafoglio punti separato da attivare.

Informazioni di iscrizione

Cosa chiedi alle persone quando si iscrivono.

• Attiva le informazioni di base: nome, email, telefono, compleanno.
• Aggiungi domande personalizzate (risposta breve, scelta multipla, sì/no) nei piani supportati.
• Devi mantenere almeno un campo quando la raccolta in fase di iscrizione è attiva.
• Se vuoi, offri un coupon bonus ai clienti di ritorno, oppure richiedi la conferma via email prima che la carta venga aggiunta.

Dove è attivo

Compare solo quando la tua organizzazione ha 2 o più negozi attivi. Scegli Tutti i negozi (predefinito — è già così per ogni programma esistente) oppure Solo alcuni negozi e spunta quelli in cui questo programma deve essere attivo. I clienti mantengono la carta ovunque, ma un negozio escluso la rifiuterà — alla cassa, e per il link di iscrizione di quel negozio. Vedi Scegliere in quali negozi è attivo un programma per il quadro completo, incluso cosa succede se togli il segno da tutti i negozi o se in seguito ne rimuovi uno.

Promemoria di prossimità

Invia una notifica quando un cliente è vicino a una delle tue sedi. Aggiungi una sede, imposta il raggio e il messaggio, e attiva i promemoria. (Disattivare la sezione mantiene le sedi salvate — interrompe solo i promemoria.)

Vantaggi inclusi

Solo su carte abbonamento e carte fedeltà semplici, elenca tutto ciò che un membro riceve con la carta — vantaggi una tantum, vantaggi che si ripetono secondo un calendario (come "un caffè gratis ogni giorno") e vantaggi sempre inclusi (come uno sconto fisso). Vedi Vantaggi inclusi: cosa include una carta abbonamento o fedeltà per la guida completa.

Consigli

• Provala prima di affidartici. Usa Prova la carta nell'intestazione per installare una copia sul tuo telefono e controllare come appaiono le modifiche.
• Un solo salvataggio copre tutto. Puoi mettere mano a design, dettagli e iscrizione in una sola sessione e salvare una volta sola.
• Bozze vs pubblicate. Le carte nuove di zecca si costruiscono nel flusso di creazione di un programma; una volta pubblicate, tutte le modifiche avvengono qui nella Configurazione.

Domande frequenti