Modificare la carta (la scheda Configurazione)

Dopo che un programma è stato pubblicato, modifichi la carta direttamente all'interno del programma — nella scheda Configurazione. Non c'è un editor separato da aprire: cambia ciò che ti serve, poi clicca Pubblica. Tutto va online insieme.

Come arrivare alla Configurazione

1. Clicca su Programmi nella barra laterale e apri il tuo programma.

2. Clicca sulla scheda Configurazione — oppure clicca su Modifica carta nell'intestazione, che ti porta nello stesso posto.

Come funziona il salvataggio

La Configurazione è un'unica superficie modificabile. Le tue modifiche vengono salvate man mano come bozza: i clienti continuano a vedere la carta pubblicata finché non clicchi Pubblica. Fino ad allora vedrai Modifiche non pubblicate — i clienti vedono ancora la versione pubblicata vicino all'inizio, e Tutte le modifiche pubblicate quando è online. Scarta modifiche elimina la bozza e torna a ciò che vedono i clienti.

Cosa puoi modificare

La Configurazione è suddivisa in alcune schede. Apri quella che ti serve:

Design

Logo, foto e colori — l'aspetto del pass nel wallet. Scegli i colori del brand e carica il tuo logo e una foto larga (Foto sulla carta).

Accanto al logo e alla Foto sulla carta c'è Scegli dal Centro del marchio; una foto scelta passa dal solito ritaglio. I selettori di colore della carta, dell'accento e del testo iniziano con un campione Colore del marchio. Ciò che carichi qui viene salvato anche nel Centro del marchio. La carta tiene la sua copia: le modifiche successive al tuo marchio la raggiungono solo con Applica alle mie carte. Maggiori dettagli in Centro del marchio.

#### Look su iPhone: Classico o Nuovo Look su iPhone decide come appare la carta sugli iPhone con iOS 27 e sta sopra Foto sulla carta. Classico è la carta che hanno oggi i tuoi clienti. Nuovo fa riempire alla tua foto tutta la carta, con il codice QR al centro. L'anteprima a destra mostra il risultato; apri il suo menu ⋯ e spunta iPhone meno recenti per confrontare. Con Nuovo, aggiungendo la foto si apre un ritaglio in due passaggi: prima il Banner, poi la Carta intera sugli iPhone nuovi. I clienti con iPhone meno recenti vedono sempre la carta classica, e puoi tornare a Classico quando vuoi. Vedi Il nuovo look della carta su iPhone (iOS 27).

#### Un design diverso per ogni livello Su una carta a livelli (o un coupon di benvenuto che lo diventa), Design inizia con Design della carta per: e un pulsante per livello. Il primo livello è il design della tua carta. Scegli un altro livello, poi Design proprio, e cambia colore della carta, colori del testo e d'accento, logo e foto. Parte come copia del design del primo livello, quindi cambi solo ciò che è diverso. L'anteprima mostra un cliente a quel livello.

Un livello con un design proprio può avere anche il suo Nome sulla carta, per esempio VIP Club. I clienti di quel livello lo vedono al posto del nome della tua carta: su iPhone le loro notifiche arrivano con quel nome e su Android è il nome in alto sulla carta. Lascialo vuoto per mantenere il nome della tua carta. La tua pagina di iscrizione, la pagina del tuo portale clienti, le email e l'app scanner mostrano sempre il nome della tua carta.

Quando pubblichi, tutti a quel livello vedono quel design, su iPhone e su Android. Un cliente che raggiunge il livello passa al suo design in quel momento, e uno che scende torna a quello precedente. La tua pagina di iscrizione, la pagina del tuo portale clienti, le email e i poster mantengono il design del primo livello, perché ogni nuovo cliente parte da lì.

Per annullare, scegli Come Membro (mostra il nome del tuo primo livello). In Livelli e vantaggi, ogni livello sopra il primo indica anche Design della carta: come Membro · Cambia oppure Design della carta: design proprio · Cambia; Cambia apre Design su quel livello.

Un design per ogni livello è incluso in Fedeltà, prenotazioni + app e in Multi-Sede e Gruppi e Brand. Con Sede Singola, Design proprio mostra 🔒 Disponibile con MULTI-LOCATION e apre la richiesta di upgrade; tornare al design del primo livello funziona sempre. I visualizzatori possono sfogliare i livelli ma non modificarli.

Disposizione della carta

Disposizione della carta decide cosa appare in tre punti sul fronte della carta. Ha tre selettori: In alto a destra, nell'intestazione, più Sotto la foto, posizione 1 e Sotto la foto, posizione 2. Mentre crei un programma gli stessi selettori si trovano nella sezione Disposizione della carta, subito sotto Aspetto.

Con il nuovo look su iPhone, il nome della tua attività è il titolo grande in basso sulla carta, con accanto il progresso della tua carta: i tuoi timbri, il saldo punti o il livello, dalla posizione 1 o 2 che lo contiene (la prima posizione che non è Niente se nessuna lo contiene). Il tuo altro elemento va in alto a destra quando In alto a destra è impostato su Nome dell'attività; scegli Niente per lasciare vuoto l'angolo in alto a destra. Se In alto a destra è Slogan o Nome del cliente, il tuo altro elemento passa sul retro della carta. Solo un'offerta attiva occupa l'angolo in alto a destra finché è in corso.

• In In alto a destra puoi mettere Nome dell'attività, Slogan, Nome del cliente o Niente.
• Le due posizioni sotto la foto offrono ciò che ha senso per il tipo di carta. Su una carta a timbri sono Progresso timbri, Premio, Nome del cliente o Niente; una carta a punti offre Saldo punti, una carta a livelli Livello, Progresso al livello successivo e Vantaggio del livello, e così via.
• Vedi solo le opzioni che mostrerebbero qualcosa. Data di scadenza compare quando la carta ha una scadenza (Validità della carta, in Dettagli della carta), e un campo frontale personalizzato compare con il suo nome — ad esempio Orari di apertura — solo quando la carta ne ha uno.
• Vantaggio del livello (carte a livelli): il Vantaggio a questo livello del livello attuale del cliente, per esempio 20% di sconto sotto Legend. Si vede solo la prima riga, fino a 24 caratteri; una più lunga termina con «…», proprio come nell'anteprima. Un livello senza vantaggio non mostra nulla lì. Compare appena almeno un livello ha un vantaggio.
• Ogni carta parte da ciò che mostra già, quindi non cambia nulla finché non scegli qualcos'altro.
• Sulla foto (carte a livelli e coupon di benvenuto che diventano una carta a livelli, solo Apple Wallet): Apple mostra il saldo punti del cliente in grande sopra la foto. Scegli Niente per lasciare la foto libera, per esempio se i tuoi clienti non spendono mai i punti e il numero ripete solo il progresso mostrato sotto la foto. Su Google Wallet i punti compaiono sempre sotto la carta. Le nuove carte a livelli che contano punti partono da Niente. Se i tuoi clienti spendono i loro punti, scegli Saldo punti così vedono quanti ne restano. Nel nuovo look su iPhone, il saldo è disegnato sull'immagine sopra il codice QR.

Qualche cosa da sapere:

• Nome del cliente arriva da ciò che il cliente ha scritto nel modulo di iscrizione. Se il tuo modulo non chiede il nome, spunta Nome in Informazioni di iscrizione: per i clienti senza nome quell'elemento viene tolto e la riga si richiude.
• Le offerte non fanno parte del layout. Quando un cliente ha un'offerta attiva, questa appare sempre a destra, sotto la foto. Nel menu ⋯ dell'anteprima, spunta Mostra con un'offerta attiva per vedere com'è la riga in quel caso. Se un cliente ne ha più di una, la carta mostra la più recente. Le altre restano attive e il tuo staff le vede tutte nell'app scanner.
• Tieni corto il testo in alto a destra. Apple Wallet rimpicciolisce il testo lungo per farlo stare su una riga; oltre i 20 caratteri circa l'editor ti avvisa.
• Google Wallet dispone le cose a modo suo. Se scegli Nome del cliente per l'angolo in alto a destra, su Android non compare sul fronte della carta: Google lo mostra come Nome membro nei dettagli sotto la carta. Per avere il nome sulla carta stessa, scegli Nome del cliente per la posizione 1 o 2. Anche un'offerta attiva compare come voce a sé, La tua offerta, sotto la carta e non nella riga. Passa l'anteprima su Google per vedere cosa ricevono i clienti Android. Google mostra una carta lunga senza retro, quindi Fronte e Retro valgono solo per Apple. Per vedere tutto il percorso dei tuoi clienti, guarda Guarda cosa vedono i tuoi clienti.

Clicca Pubblica per applicare. Le carte già installate si aggiornano come con qualsiasi altra modifica di design.

Dettagli della carta

Il nome della carta e cosa dice — le righe di testo sul retro del pass (orari, condizioni, "come funziona", link e così via).

• Aggiungi, modifica e rimuovi le righe di dettaglio.
• Segna una riga come link toccabile per far aprire un sito web o un numero di telefono direttamente dal pass.
• Se la tua carta a punti mostra i premi sul retro (Mostra i premi sul retro della carta) e ha ancora una riga premio a parte di quando l'hai creata (di solito con l'etichetta Reward), quella riga compare qui come riga di dettaglio. Cambia il testo o rimuovila come qualsiasi altra riga.

Premi (l'etichetta dipende dal tipo di carta)

• Timbri e premio — quanti timbri servono per completare (fino a 20) e cosa ottiene il cliente. I pulsanti Scelta rapida (5, 8, 10, 12) sono scorciatoie: per più di 12 usa il pulsante +.
• Punti e premio: lo stesso blocco che hai usato per creare la carta. Scegli come guadagnano i clienti (Per visita, Per importo speso o Per prodotto, più + Punti extra per prodotti specifici), i tuoi Premi e come chiami i punti (Come li chiami?). Pubblicare cambia subito come guadagna la carta. Il retro della carta ha anche una riga Come accumulare punti, scritta dalla tua regola a meno che tu non scriva la tua: vedi Cambia le parole sulla tua carta. Qualche altra cosa:

- Se la stessa configurazione punti è usata da altri programmi, vedrai Usata da N programmi — le modifiche valgono per tutti prima di pubblicare. - Una carta pubblicata prima che esistesse questo blocco mostra Lo staff inserisce i punti a mano finché non scegli una modalità. - Usa una regola esistente lascia che la carta usi una regola punti che hai già configurato per un altro programma. - Più opzioni in Regole punti apre l'editor completo per arrotondamento, acquisto minimo, limite di punti e codici alla cassa. - Con Per importo speso, Valuta (accanto ai punti) è la valuta in cui pagano i tuoi clienti, per esempio EUR, AED, SAR o BHD. Il personale digita l'importo in quella valuta nello scanner.

• Livelli e vantaggi: i livelli e cosa sblocca ciascuno. Su una carta che sale di livello con i punti, lo stesso blocco di una carta a punti imposta come guadagnano i clienti (Per visita, Per importo speso, Per prodotto), Premi facoltativi e Come li chiami?. Spendere punti non fa mai scendere di livello.
• I punti scadono? (I timbri scadono? su una carta a timbri) — si trova sotto come guadagnano i clienti, su carte a punti, carte a livelli e carte a timbri. Scegli Mai, N mesi dopo che sono stati guadagnati, Ogni anno il giorno che scegli, oppure (carte a timbri e a punti) Si azzera tutto se non guadagnano nulla per N giorni. I clienti ricevono prima un avviso (Avvisali 14 giorni prima, attivo di default). Non è disponibile sulle carte a credito negozio. Vedi Punti che scadono e come mantenere il livello.
• Per i coupon, è qui che imposti l'offerta e (per i coupon di benvenuto) cosa diventa la carta dopo che è stata riscattata.

#### Modificare una carta che i clienti hanno già Alcune modifiche riguardano clienti che hanno già la carta: i timbri per il premio, i punti di un premio, i livelli, Sali di livello con o il tipo di carta. Sotto il campo modificato, una nota dice quanti clienti hanno la carta e che sceglierai cosa succede ai loro timbri, punti o livelli quando pubblichi. Clicca Pubblica e la schermata Prima di pubblicare mostra chi è coinvolto e il risultato di ogni scelta, con un'anteprima della carta. Clicca Pubblica le modifiche per andare avanti o Torna alle modifiche per annullare.

In cima a questa sezione, le carte a timbri, a punti e a livelli pubblicate mostrano Tipo di carta con il link Cambia tipo. Coupon, abbonamenti e carte prepagate non possono cambiare tipo. I passaggi completi sono in Modificare una carta che i clienti hanno già.

Carte a livelli: salire di livello, punti da spendere e cosa conta come visita

Su una carta a livelli, Livelli e vantaggi ha alcuni controlli in più:

• Sali di livello con — scegli Visite (ogni visita valida fa salire il membro di un livello) o Punti (i livelli avanzano con i punti guadagnati). Questo cambia cosa imposti per ogni livello: le visite per raggiungerlo o i punti per raggiungerlo. Sempre disponibile su una carta a livelli.

Quando Sali di livello con è impostato su Visite, compaiono altri due controlli:

• Conta una visita (ora dentro Limiti di assegnazione, più sotto) — ogni quanto una scansione conta come nuova visita per i livelli: Una volta al giorno (le scansioni aggiuntive nello stesso giorno non contano di nuovo) oppure un Tempo di attesa (imposta i minuti che devono passare prima che un'altra scansione conti come nuova visita).
• I clienti raccolgono anche punti da spendere — un interruttore separato. Attivalo per lasciare che i clienti accumulino anche punti da spendere in premi — separati dai livelli. Un membro può salire di livello con le visite e continuare comunque ad accumulare punti da riscattare.

- Con questa opzione attiva, scegli Per visita (la scansione che conta la visita aggiunge i punti da sola) o Per importo speso, aggiungi Premi se vuoi, e dai un nome ai punti in Come li chiami?. - I punti scadono? — con I clienti raccolgono anche punti da spendere attivo, compare sotto come guadagnano i clienti: Mai, N mesi dopo che sono stati guadagnati oppure Ogni anno il giorno che scegli. Vedi Punti che scadono e come mantenere il livello.

Se Sali di livello con è impostato su Punti, i clienti guadagnano punti nel modo impostato sopra, e quei punti contano anche per il livello. I punti scadono? si trova sotto come guadagnano i clienti anche qui.

Carte a livelli: un messaggio per livello e mantenere un livello

Sotto ogni livello tranne il primo (il più basso, da cui partono tutti), Livelli e vantaggi mostra due righe:

• Quando raggiungono Oro — il messaggio di quel livello: + Aggiungi un messaggio, oppure Modifica quando ne ha già uno. Apre il builder delle campagne già impostato su quel livello. I messaggi per livello fanno parte del pacchetto Fai tornare i clienti con Fedeltà, prenotazioni + app, e sono inclusi in Multi-Sede sui piani precedenti; con Sede Singola la riga mostra 🔒 Invia un messaggio · MULTI-LOCATION e apre la richiesta di upgrade. Un livello appena aggiunto richiede prima Pubblica.
• Per restare Oro: — Sempre (il valore predefinito), oppure Guadagna 300 punti ogni 6 mesi (visite, su una carta che sale di livello con le visite): un cliente che guadagna meno scende di un livello. Un pannello Mantenimento dei livelli sotto l'elenco dei livelli imposta l'avviso prima che scendano.

Rimuovere un livello usato da campagne attive, o che ha una regola Per restare, chiede prima conferma: quelle campagne vengono messe in pausa quando pubblichi, e anche la regola viene rimossa.

Entrambi sono spiegati in Punti che scadono e come mantenere il livello e, per il messaggio, in Messaggi e campagne.

Vantaggi da contare per livello

Ogni livello può avere anche una propria lista di vantaggi da contare — la stessa impostazione Una tantum / Si ripete / Sempre incluso di Vantaggi inclusi, ma limitata a un singolo livello invece che all'intera carta.

Dove trovarlo — entrambi i punti di accesso aprono lo stesso blocco:

• Creando il programma: in Programma premi, ogni livello ha un campo di testo Vantaggi di questo livello, e sotto, Vantaggi inclusi a questo livello.
• Su una carta già pubblicata: Configurazione → Livelli e vantaggi, sotto il campo Vantaggio a questo livello di ogni livello.

Il blocco parte chiuso con un link + Aggiungi un vantaggio che lo staff può contare — cliccalo per aprire l'editor. Ogni vantaggio riceve una delle tre cadenze di Vantaggi inclusi:

• Una tantum — un numero fisso di utilizzi per tutta la vita della carta, es. 3 pass ospite al livello più alto.
• Si ripete — si azzera secondo una programmazione (ogni mese di calendario, ogni anno solare, ogni 7 giorni, ogni 1 giorno, e così via).
• Sempre incluso — un vantaggio fisso senza nulla da riscattare, come uno sconto permanente.

Puoi aggiungere fino a 20 vantaggi per livello. Copia da… avvia la lista di un livello a partire da quella di un altro — copia quegli elementi (saltando quelli già presenti con lo stesso nome) così puoi poi aggiungerli, rimuoverli o modificarli; le due liste non restano collegate in seguito, quindi modificare o riscattare nell'una non tocca l'altra.

Questa lista è separata dal campo di testo libero Vantaggio a questo livello / Vantaggi di questo livello sopra di essa — quel campo continua a funzionare esattamente come prima, e nulla qui lo converte automaticamente. Se scrivi lo stesso vantaggio in entrambi i posti, vedrai una nota che i clienti potrebbero vederlo due volte sulla carta.

Cosa vedono staff e clienti: sia lo scanner sia la carta wallet del cliente mostrano solo i vantaggi del livello attuale del cliente — salendo di livello appare la lista propria del nuovo livello, non i vantaggi di tutti i livelli insieme. Se un livello ha più di 12 vantaggi, il pass mostra i primi 12 più una nota per chiedere alla cassa; lo scanner mostra sempre la lista completa.

Un vantaggio riscattato resta riscattato, anche cambiando livello. Se un cliente riscatta un vantaggio, poi scende di livello e in seguito risale a quello stesso livello, continuerà a risultare riscattato — il passaggio tra livelli non lo azzera.

Limiti di assegnazione

In fondo a Timbri e premio, Punti e premio o Livelli e vantaggi — a seconda del tipo di carta — trovi Limiti di assegnazione: tetti opzionali per cliente su quanto in fretta una carta può accumulare, applicati su ogni scanner, cassa e integrazione. Parte spento (Nessun limite — ogni assegnazione va a buon fine); attiva solo ciò che ti serve:

• Attesa tra le assegnazioni — dopo che un cliente riceve un'assegnazione, la sua carta non potrà riceverne un'altra finché non passano questi minuti. Fino a 10.080 minuti (7 giorni).
• Max per assegnazione — il massimo che una singola scansione o vendita può aggiungere.
• Max all'ora, Max al giorno, Max a settimana, Max al mese — il massimo che una carta può accumulare in quel periodo, sommando tutti i dispositivi e le integrazioni.

Su una carta a livelli che conta le visite, Conta una visita sta in cima a questa sezione (vedi sopra) — decide cosa conta come assegnazione, prima di tutto.

Quando un cliente raggiunge un limite, la vendita o la scansione vanno comunque a buon fine — la carta semplicemente non accumula nulla. Lo staff che scansiona con l'app Passtastic Scanner vede prima cosa è ancora consentito, e la Cronologia del cliente mostrerà poi Non assegnato: [il limite], così sai esattamente cos'è successo.

I limiti di assegnazione sono per cliente, non per dispositivo. Si applicano a:

• Una correzione o Imposta saldo effettuata dall'app Passtastic Scanner quando aggiunge timbri o punti — una correzione dallo scanner è soggetta allo stesso limite di qualsiasi altra assegnazione.
• Timbri o punti aggiunti tramite l'API di Passtastic quando la chiamata aumenta un saldo.
• I punti che un cliente guadagna per una visita conteggiata su una carta a livelli basata sulle visite — la visita conta sempre ai fini del livello; solo i punti possono essere trattenuti.

Non si applicano a:

• Spendere o riscattare un premio.
• Correzioni fatte a mano — aggiungere, rimuovere o impostare un saldo — da un Proprietario o un Amministratore nella dashboard.
• Premi di campagne, di benvenuto e di compleanno, e premi in blocco inviati dalla pagina Clienti.
• Ricariche di credito in negozio.

Cerchi invece un limite per dispositivo — il massimo che un singolo scanner può assegnare all'ora, sommando tutti i clienti? Vedi Gestire le tue sedi.

Informazioni di iscrizione

Cosa chiedi alle persone quando si iscrivono.

• Spunta ciò che chiede il modulo: Nome, Cognome, Email, Telefono, Compleanno, Indirizzo. Ogni dato spuntato è una casella obbligatoria nel modulo.
• Cognome richiede Nome: spuntandolo si spunta anche Nome, e Nome resta attivo finché Cognome è spuntato.
• Le carte create prima di ottobre 2026 ora chiedono anche nome e cognome. Togli qui la spunta a Cognome per chiedere solo il nome.
• Aggiungi domande personalizzate (risposta breve, scelta multipla, sì/no). Fanno parte del pacchetto Conosci i tuoi clienti con Fedeltà, prenotazioni + app, e sono incluse in Multi-Sede e Gruppi e Brand sui piani precedenti.

- Spunta Mostra allo staff durante la scansione su una domanda per mostrare la risposta nell'app scanner quando il tuo staff scansiona la carta di quel cliente.

• Devi mantenere almeno un campo quando la raccolta in fase di iscrizione è attiva.
• Se vuoi, offri un coupon bonus ai clienti di ritorno, oppure richiedi la conferma via email prima che la carta venga aggiunta.

Dove è attivo

Compare solo quando la tua organizzazione ha 2 o più negozi attivi. Scegli Tutti i negozi (predefinito — è già così per ogni programma esistente) oppure Solo alcuni negozi e spunta quelli in cui questo programma deve essere attivo. I clienti mantengono la carta ovunque, ma un negozio escluso la rifiuterà — alla cassa, e per il link di iscrizione di quel negozio. Vedi Scegliere in quali negozi è attivo un programma per il quadro completo, incluso cosa succede se togli il segno da tutti i negozi o se in seguito ne rimuovi uno.

Promemoria di prossimità

Ricorda ai clienti, con una notifica sulla schermata di blocco, quando sono vicini a uno dei tuoi negozi. Nella scheda Configurazione l'elenco mostra i tuoi negozi da Sedi: attiva i negozi vicino ai quali questa carta deve ricordare, poi imposta per ciascuno Quanto vicino prima che appaia (50–1000 metri) e, se vuoi, il testo de Il promemoria. Clicca su Pubblica per applicare. Una carta può ricordare vicino a un massimo di 10 negozi.

I luoghi sono sempre i tuoi negozi: non si possono digitare altri indirizzi. Per un altro posto clicca su Aggiungi un negozio sotto l'elenco: si apre Aggiungi sede (oltre a quanto incluso nel tuo piano mostra il prezzo di una sede extra; su Sede Singola propone l'upgrade). Per cambiare l'indirizzo di un negozio, modificalo in Sedi: si aggiornano tutti i programmi che ricordano vicino a esso e le carte già sui telefoni dei clienti. Un negozio il cui indirizzo è stato digitato ma non scelto dai suggerimenti mostra il suo indirizzo con Scegli il punto esatto; un negozio senza indirizzo mostra Aggiungi l'indirizzo di questo negozio. Entrambi aprono l'editor dell'indirizzo del negozio.

I luoghi impostati prima di questa modifica e oltre il tuo piano compaiono in Oltre il tuo piano: continuano a funzionare, non si possono modificare e si possono solo rimuovere. I luoghi non ancora collegati a un negozio compaiono in Non ancora collegato a un negozio. Chi ha il ruolo di sola lettura vede l'elenco senza poterlo modificare. (Disattivare la sezione mantiene le tue scelte — interrompe solo i promemoria.)

Vantaggi inclusi

Solo su carte abbonamento e carte fedeltà semplici, elenca tutto ciò che un membro riceve con la carta — vantaggi una tantum, vantaggi che si ripetono secondo un calendario (come "un caffè gratis ogni giorno") e vantaggi sempre inclusi (come uno sconto fisso). Vedi Vantaggi inclusi: cosa include una carta abbonamento o fedeltà per la guida completa.

Consigli

• Provala prima di affidartici. Usa Prova la carta nell'intestazione per installare una copia sul tuo telefono e controllare come appaiono le modifiche.
• Una sola pubblicazione copre tutto. Puoi mettere mano a design, dettagli e iscrizione in una sola sessione e pubblicare una volta sola.
• Bozze vs pubblicate. Le carte nuove di zecca si costruiscono nel flusso di creazione di un programma; una volta pubblicate, tutte le modifiche avvengono qui nella Configurazione.

Domande frequenti