WhatsApp Twoich klientów, obok ich karty lojalnościowej.
Gdy Meta zatwierdzi Passtastic, połączysz swój numer WhatsApp Business, będziesz odpowiadać na wiadomości z kartą klienta obok czatu i wysyłać oferty przez WhatsApp klientom, którzy się zgodzili. Zachowasz swój numer i aplikację WhatsApp Business.
WhatsApp (Meta) rozlicza się bezpośrednio z Twoją firmą. Passtastic nie dolicza opłat.
Co dostają Twoi klienci.
Oferty w aplikacji, której już używają
Oferty, życzenia urodzinowe i wiadomości „tęsknimy za Tobą” trafiają na WhatsApp, tylko do klientów, którzy się zgodzili.
Odpowiedzi od prawdziwej osoby
Klienci piszą na Twój numer jak zwykle. Odpowiadasz z telefonu albo z Passtastic, a czat jest w obu miejscach taki sam.
Jedna wiadomość, nie dwie
Klient, który zgodził się na WhatsApp, dostaje ofertę tam zamiast powiadomienia z portfela lub SMS-a, nigdy obu naraz.
Czaty i oferty w jednym miejscu.
Twój zespół dalej używa WhatsAppa tak jak dziś. Passtastic dodaje kartę klienta obok każdego czatu.
Wiadomości, a obok karta
Nowa pozycja Wiadomości w menu pokazuje Twoje czaty z WhatsAppa. Każdy z nich pokazuje pieczątki, punkty lub poziom klienta i jego ostatnią wizytę.
Odpowiadaj swobodnie przez 24 godziny
W ciągu 24 godzin od ostatniej wiadomości klienta możesz pisać, co chcesz. Potem wybierasz jeden z czterech typów wiadomości zatwierdzonych przez WhatsApp: Oferta, Tęsknimy za Tobą, Nagroda gotowa lub Aktualizacja karty.
Oferty w kilku kliknięciach
W Klienci zaznacz, kto ma ją dostać, kliknij Wiadomość, zaznacz WhatsApp i wybierz typ wiadomości. Przed wysłaniem widzisz, ile osób dostanie ją przez WhatsApp.
Skonfiguruj w 3 krokach.
Połącz swój numer
W Ustawieniach otwórz WhatsApp, kliknij Połącz WhatsApp, zaloguj się przez Facebooka i zeskanuj kod QR aplikacją WhatsApp Business.
Pozwól klientom powiedzieć tak
Po połączeniu formularz dołączania sam pokaże pole WhatsApp obok numeru telefonu. Możesz też zaprosić członków z Ustawień. Dopiero zgoda klienta pozwala Ci wysyłać oferty.
Odpowiadaj i wysyłaj
Odpowiadaj na czaty w Wiadomościach. Wysyłaj oferty z Klientów albo włącz Wyślij także przez WhatsApp w automatycznych kampaniach.
Najczęstsze wątpliwości.
Kiedy mogę połączyć?
WhatsApp otworzy się, gdy Meta zakończy zatwierdzanie Passtastic. Tego dnia ta strona i poradnik przejdą na czas teraźniejszy.
Czy zachowam numer i aplikację?
Tak. Zachowujesz numer i dalej używasz aplikacji WhatsApp Business w wersji 2.24.17 lub nowszej. Czaty są synchronizowane w obie strony, a ostatnia historia, do 180 dni, jest importowana jednorazowo przy łączeniu.
Kto płaci za WhatsApp?
WhatsApp (Meta) rozlicza się bezpośrednio z Twoją firmą, a Passtastic nic nie dolicza. Odpowiedzi w ciągu 24 godzin od ostatniej wiadomości klienta są bezpłatne, do 1000 miesięcznie na numer. Oferty i wiadomości automatyczne są płatne za wiadomość, zależnie od kraju.
Czy klienci muszą się zgodzić?
Tak, WhatsApp tego wymaga. Zgadzają się polem w formularzu dołączania albo dotknięciem zaproszenia i wysłaniem gotowej wiadomości. Jeśli masz już ich zgodę, na przykład z papierowego formularza, potwierdzasz ją raz w Ustawieniach.
WhatsApp i Passtastic, odpowiedzi.
Czy zachowam swój numer WhatsApp?＋
Tak. Łączysz numer, którego już używasz w aplikacji WhatsApp Business, i dalej korzystasz z aplikacji na telefonie. Czaty są synchronizowane w obie strony. Ostatnia historia, do 180 dni, jest importowana jednorazowo przy łączeniu. Na razie jeden numer na firmę.
Kto płaci za wiadomości?＋
WhatsApp (Meta) rozlicza się bezpośrednio z Twoją firmą, więc dodajesz metodę płatności w WhatsApp Manager. Gdy jej brakuje, Passtastic pokazuje baner z przyciskiem Otwórz WhatsApp Manager. Odpowiedzi w ciągu 24 godzin od ostatniej wiadomości klienta są bezpłatne, do 1000 miesięcznie na numer. Oferty i wiadomości automatyczne są płatne za wiadomość, zależnie od kraju. Passtastic nie dolicza żadnej opłaty.
Czy klienci muszą się zgodzić, by dostawać oferty?＋
Tak, WhatsApp tego wymaga. Klienci zgadzają się polem w formularzu dołączania albo dotykając zaproszenia na karcie w portfelu i wysyłając gotową wiadomość, co liczy się raz na 30 dni. Jeśli masz już ich zgodę, na przykład na papierowym formularzu, możesz ją potwierdzić w ich imieniu w Ustawieniach.
Co, jeśli klient odpisze STOP?＋
Przestaje dostawać Twoje oferty. Passtastic rozumie STOP we wszystkich ośmiu obsługiwanych przez nas językach. Klient, który zablokuje Twój numer, też nie dostaje ofert.
Czy mogę odpowiadać klientom z Passtastic?＋
Tak. W Wiadomościach widzisz każdy czat z kartą klienta obok. W ciągu 24 godzin od jego ostatniej wiadomości piszesz swobodnie. Potem wybierasz typ wiadomości zatwierdzony przez WhatsApp. Zdjęcia i wiadomości głosowe pokazują się jako otwórz w WhatsAppie.
Czy działa z moją kartą lojalnościową?＋
Tak. Obok czatu widzisz pieczątki, punkty lub poziom klienta, numer, który nie jest jeszcze członkiem, może dostać link do dołączenia, a każda wiadomość, którą wyślesz, przez kartę w portfelu, SMS lub WhatsApp, pojawia się w zakładce Wiadomości tego klienta, z Dostarczono i Przeczytano przy WhatsApp.
Powiązane integracje.
Rejestracja na stronie
Przyciski wallet lub pełny formularz na WordPress, Squarespace, Wix, Shopify lub dowolnej stronie obsługującej HTML.
Zapier
Nowy klient, zdobyta nagroda, zrealizowana karta: każde zdarzenie może uruchomić Zap w dowolnej aplikacji połączonej z Zapier.
Square POS
Klienci zbierają, gdy Twój personel doda ich do sprzedaży w Square; nagrody znajdują się na Twojej karcie i pojawiają się w Square pod swoją nazwą. Działa na zwykłym Square, bez dodatku lojalnościowego.
Czaty Twoich klientów,
obok ich kart.
Gdy WhatsApp ruszy, będziesz odpowiadać w Wiadomościach i wysyłać oferty klientom, którzy się zgodzili.
Square jest znakiem towarowym firmy Block, Inc. Zapier, Make, Holded, Lightspeed, Odoo, IdoSell i Shoper są znakami towarowymi ich odpowiednich właścicieli. Passtastic nie jest z nimi powiązany, chyba że zaznaczono inaczej. WhatsApp jest znakiem towarowym Meta Platforms, Inc.