Il WhatsApp dei tuoi clienti, accanto alla loro carta fedeltà.
Quando Meta avrà approvato Passtastic, potrai collegare il tuo numero WhatsApp Business, rispondere ai messaggi con la carta del cliente accanto alla chat e inviare offerte su WhatsApp ai clienti che hanno acconsentito. Terrai il tuo numero e la tua app WhatsApp Business.
WhatsApp (Meta) addebita direttamente alla tua attività. Passtastic non aggiunge alcun costo.
Cosa ricevono i tuoi clienti.
Offerte nell'app che usano già
Offerte, auguri di compleanno e messaggi "ci manchi" arrivano su WhatsApp, solo ai clienti che hanno detto di sì.
Risposte da una persona vera
I clienti scrivono al tuo numero come sempre. Tu rispondi dal telefono o da Passtastic, e la chat è la stessa in entrambi i posti.
Un messaggio, non due
Un cliente che ha acconsentito a WhatsApp riceve l'offerta lì al posto della notifica del wallet o dell'SMS, mai entrambe.
Chat e offerte in un unico posto.
Il tuo team continua a usare WhatsApp come oggi. Passtastic aggiunge la carta del cliente accanto a ogni chat.
Messaggi, con la carta accanto
La nuova voce Messaggi nel menu elenca le tue chat WhatsApp. Ognuna mostra timbri, punti o livello del cliente e la sua ultima visita.
Rispondi liberamente per 24 ore
Entro 24 ore dall'ultimo messaggio di un cliente puoi scrivere quello che vuoi. Dopo scegli uno dei quattro tipi di messaggio approvati da WhatsApp: Offerta, Ci manchi, Premio pronto o Aggiornamento tessera.
Offerte in pochi clic
In Clienti seleziona a chi inviarla, clicca su Messaggio, spunta WhatsApp e scegli un tipo di messaggio. Prima di inviare vedi quanti la riceveranno su WhatsApp.
Configura in 3 passaggi.
Collega il tuo numero
In Impostazioni apri WhatsApp, clicca su Collega WhatsApp, accedi con Facebook e inquadra il codice QR con la tua app WhatsApp Business.
Fai dire sì ai clienti
Una volta collegato, il modulo di iscrizione mostrerà da solo una casella WhatsApp accanto al numero di telefono. Puoi anche invitare i tuoi membri da Impostazioni. È il sì del cliente a permetterti di inviare offerte.
Rispondi e invia
Rispondi alle chat in Messaggi. Invia offerte da Clienti, oppure attiva Invia anche su WhatsApp nelle tue campagne automatiche.
I dubbi che sentiamo più spesso.
Quando posso collegarlo?
WhatsApp si apre appena Meta finisce di approvare Passtastic. Questa pagina e la guida passeranno al presente quello stesso giorno.
Tengo il mio numero e la mia app?
Sì. Tieni il tuo numero e continui a usare l'app WhatsApp Business, versione 2.24.17 o successiva. Le chat restano sincronizzate nei due sensi, e la cronologia recente, fino a 180 giorni, viene importata una volta al momento del collegamento.
Chi paga WhatsApp?
WhatsApp (Meta) addebita direttamente alla tua attività e Passtastic non aggiunge nulla. Le risposte entro 24 ore dall'ultimo messaggio del cliente sono gratuite, fino a 1.000 per numero al mese. Offerte e messaggi automatici si pagano a messaggio, a seconda del paese.
I clienti devono acconsentire?
Sì, lo richiede WhatsApp. Acconsentono con una casella nel modulo di iscrizione, oppure toccando l'invito e inviando il messaggio già pronto. Se hai già il loro permesso, per esempio da un modulo cartaceo, lo confermi una volta in Impostazioni.
WhatsApp e Passtastic, risposte.
Tengo il mio numero WhatsApp?＋
Sì. Colleghi il numero che già usi con l'app WhatsApp Business e continui a usare l'app sul telefono. Le chat restano sincronizzate nei due sensi. La cronologia recente, fino a 180 giorni, viene importata una volta al collegamento. Per ora un numero per attività.
Chi paga i messaggi?＋
WhatsApp (Meta) addebita direttamente alla tua attività, quindi aggiungi un metodo di pagamento in WhatsApp Manager. Se manca, Passtastic mostra un avviso con Apri WhatsApp Manager. Le risposte entro 24 ore dall'ultimo messaggio del cliente sono gratuite fino a 1.000 per numero al mese. Offerte e messaggi automatici si pagano a messaggio, a seconda del paese. Passtastic non aggiunge alcun costo.
I miei clienti devono acconsentire per ricevere offerte?＋
Sì, lo richiede WhatsApp. I clienti acconsentono con una casella nel modulo di iscrizione, oppure toccando un invito nella loro carta del wallet e inviando il messaggio già pronto, che vale una volta ogni 30 giorni. Se hai già il loro permesso, per esempio su un modulo cartaceo, puoi confermarlo per loro in Impostazioni.
Cosa succede se un cliente risponde STOP?＋
Smette di ricevere le tue offerte. Passtastic capisce STOP in tutte e otto le lingue che supportiamo. Anche chi blocca il tuo numero non riceve offerte.
Posso rispondere ai clienti da Passtastic?＋
Sì. In Messaggi vedi ogni chat con la carta del cliente accanto. Entro 24 ore dal suo ultimo messaggio scrivi liberamente. Dopo scegli un tipo di messaggio approvato da WhatsApp. Foto e messaggi vocali compaiono come apri in WhatsApp.
Funziona con la mia carta fedeltà?＋
Sì. Accanto alla chat vedi timbri, punti o livello del cliente, un numero non ancora membro può ricevere un link di iscrizione, e ogni messaggio che invii, con carta del wallet, SMS o WhatsApp, compare nella scheda Messaggi di quel cliente, con Consegnato e Letto per WhatsApp.
Integrazioni correlate.
Iscrizione web
Pulsanti wallet o un modulo completo su WordPress, Squarespace, Wix, Shopify, o qualsiasi sito che accetta HTML.
Zapier
Nuovo cliente, premio ottenuto, carta riscattata: ogni evento può avviare uno Zap in qualsiasi app collegata a Zapier.
Square POS
I clienti accumulano quando il tuo staff li aggiunge alla vendita in Square; i premi vivono sulla tua tessera e appaiono in Square con il loro nome. Funziona con Square normale, senza componente aggiuntivo loyalty.
Le chat dei tuoi clienti,
accanto alle loro carte.
Quando WhatsApp sarà attivo, potrai rispondere in Messaggi e inviare offerte ai clienti che hanno acconsentito.
Square è un marchio di Block, Inc. Zapier, Make, Holded, Lightspeed, Odoo, IdoSell e Shoper sono marchi dei rispettivi proprietari. Passtastic non è affiliata a loro, salvo diversa indicazione. WhatsApp è un marchio di Meta Platforms, Inc.