Prowadź serwis z księgi rezerwacji
Otwórz Rezerwacje w panelu bocznym. Otwiera się na Dziś. Pasek siedmiu dni ze strzałkami przesuwa Cię po tygodniu, przycisk kalendarza (Wybierz datę) skacze do dowolnej daty, a wybór Lokalizacja przełącza lokal, jeśli masz ich kilka. Pod paskiem jedna linia podaje sumy dnia, na przykład „Rezerwacje: 12 · goście: 38 · 2 czeka na odpowiedź”.
Dzień jest pogrupowany według serwisów, takich jak lunch i kolacja. Każda grupa ma miernik, który pokazuje na przykład „największy ruch 24 / 30 miejsc”: najwięcej miejsc zajętych jednocześnie w stosunku do miejsc, które masz. Każda rezerwacja to karta z godziną, nazwiskiem i liczbą osób oraz wierszem z notatką gościa, wymaganiami dietetycznymi lub telefonem. Kolorowa krawędź po lewej pokazuje stan od razu: zielona potwierdzona, bursztynowa jeszcze niepotwierdzona, fioletowa gość przy stoliku, czerwona spóźniona lub niepojawienie się.
W dniu bez rezerwacji ekran proponuje Udostępnij swój link, żebyś mógł wysłać gościom swój link.
Prośby są na górze
Rezerwacja grupy większej niż Twój limit online, albo każda rezerwacja, gdy wybierzesz Potwierdzam każdą osobno, przychodzi jako Prośba i jest przypięta na górze w sekcji Prośby o rezerwację. Trzyma swoje miejsca, dopóki nie odpowiesz.
- Przyjmij potwierdza ją. Gość dowiaduje się od razu.
- Odrzuć pyta raz, a potem informuje gościa.
Usłysz nowe rezerwacje
Powiadamiaj mnie tutaj na Dziś pokazuje powiadomienie na tym komputerze lub telefonie, gdy gość rezerwuje, wysyła prośbę albo anuluje, dla lokalizacji widocznej na ekranie i dopóki strona jest otwarta. Jeśli widzisz Zablokowane w Twojej przeglądarce, zezwól na powiadomienia dla strony w ustawieniach przeglądarki. W przeglądarkach bez powiadomień ta opcja się nie pojawia, na przykład w Safari na iPhonie poza aplikacją dodaną do ekranu początkowego.
Prowadź wieczór
Kliknij rezerwację, żeby otworzyć panel gościa, i użyj przycisków odpowiednich do sytuacji:
1. Posadź, gdy goście siadają. Dla członka zapisuje to wizytę na jego karcie lojalnościowej, bez skanowania. Dwukrotne posadzenie nie liczy się podwójnie. 2. Zakończ, gdy wychodzą. To zwalnia miejsca. 3. Nieobecność, jeśli nigdy nie przyszli. Trafia do ich historii i zobaczysz ją następnym razem. 4. Anuluj dla rezerwacji, która się nie odbędzie. Pyta raz, a potem informuje gościa. Przywróć cofa tego samego dnia anulowaną rezerwację albo nieobecność.
Filtry Wszystkie, Prośby, Potwierdzone, Przy stoliku, Zakończone i Anulowane, Nieobecni zawężają listę, a wyszukiwarka znajduje imię, telefon, e-mail lub numer. Cofnij się o dzień strzałkami daty, żeby oznaczyć jako Zakończ albo Nieobecność rezerwacje, których nie zamknięto.
Telefony i goście bez rezerwacji
Kliknij Dodaj rezerwację. W polu Skąd przyszła wybierz Telefon albo Bez rezerwacji, potem datę, gości i godzinę, a na końcu imię gościa. Rezerwacja telefoniczna wymaga numeru telefonu; e-mail jest tu opcjonalny. Jeśli godzina jest pełna, zobaczysz Ta godzina jest pełna: kliknij Dodaj mimo to, żeby ją zachować, albo Wybierz inną godzinę. Rezerwacja dodana ponad limit jest oznaczona jako Ponad limit miejsc i zajmuje miejsca gościom online, którzy przyjdą później.
Na telefonie Dodaj rezerwację jest w pasku nad dolną nawigacją, zawsze pod ręką.
Kim jest ten gość
Panel pokazuje dane kontaktowe, notatkę gościa i wiersz Lojalność. Członek ma tam swoją kartę, wizyty, ostatnią wizytę i poziom. Gość, który Jeszcze nie jest członkiem, nie ma karty. Panel pokazuje też jego historię, na przykład „Nieobecności: 2 na 9 rezerwacji”, a Otwórz klienta prowadzi do jego profilu. Możesz wpisać nazwę stolika i Notatka dla zespołu oraz zmienić godzinę lub grupę przyciskiem Zmień godzinę lub liczbę osób.
„Zablokowany online: 2 nieobecności w ostatnich 180 dniach” pojawia się, gdy reguła powstrzymałaby tego gościa przed rezerwacją online. Administratorzy i właściciele mogą użyć Ten sam gość co…, aby połączyć dwa adresy e-mail jednej osoby. Jej rezerwacje i nieobecności liczą się wtedy jako jeden gość, a każdy adres nadal dostaje własne wiadomości. Rozdziel cofa połączenie.
Goście są łączeni ze swoją kartą lojalnościową po adresie e-mail. Rezerwacja, przy której gość usiadł, liczy się jako wizyta, jedna na rezerwację, chyba że wyłączysz Licz posadzonych gości jako wizytę w Ustawienia. Na karcie, na której poziom zdobywa się wizytami, rezerwacja nie zmienia poziomu: robi to skanowanie przy stoliku.
Co dostaje gość i kiedy
- Od razu: e-mail z potwierdzeniem ze szczegółami, linkiem do mapy, plikiem do kalendarza i linkiem do zmiany lub anulowania. Członkowie dostają też powiadomienie push w portfelu.
- 24 godziny przed (tylko gdy rezerwacja powstała ponad 24 godziny wcześniej): przypomnienie e-mailem i push w portfelu, z linkiem do anulowania.
- 3 godziny przed: powiadomienie push w portfelu dla członków.
- SMS: tylko jeśli włączysz Wysyłaj gościom SMS z przypomnieniem i są kredyty SMS, i nigdy do USA. Numery belgijskie (+32) nie mogą jeszcze odbierać SMS-ów.
- Rezerwacje przyjęte, odrzucone, zmienione i anulowane też wysyłają wiadomość.
Ty dostajesz informację o nowych rezerwacjach na adres z pola Wysyłaj mi e-mail o nowych rezerwacjach, SMS-em o rezerwacjach na dziś, jeśli podasz Telefon do powiadomień, i porannym e-mailem, jeśli włączysz Wysyłaj mi codziennie rano e-mailem rezerwacje na dany dzień.