Passtastic jest zbudowany wokół czterech pojęć. Gdy zrozumiesz, jak działają, reszta aplikacji staje się intuicyjna.

Cztery pojęcia w skrócie

Pojęcie	Czym jest	Przykład
Program	Twoja konfiguracja lojalnościowa — najwyższy poziom, którym zarządzasz	„Nagrody Kawowe"
Karta	Cyfrowa karta w portfelu, którą instaluje klient	Karta pieczątkowa w Apple lub Google Wallet
Kampania	Automatyczna nagroda z wyzwalaczem i wiadomością	„15% zniżki na urodziny"
Wiadomość	Automatyczne powiadomienie push bez nagrody	Życzenia „Szczęśliwego Nowego Roku!"

Jak to się ze sobą łączy

Każdy program zawiera jeden projekt karty plus dowolną liczbę kampanii i wiadomości:

Program to cała konfiguracja jednej oferty lojalnościowej — program karty pieczątkowej, płatne członkostwo, sezonowy kupon. Każda firma może prowadzić kilka programów.
Karta to karta w portfelu wewnątrz programu. Jeden program = jedna karta. To właśnie widzi klient na swoim telefonie.
Kampanie i wiadomości znajdują się w zakładce Kampanie danego programu. Uruchamiają się automatycznie, gdy zostanie spełniony warunek — urodziny, pierwsza wizyta, konkretna data itd.

Programy

Program to Twoja konfiguracja lojalnościowa. Tworzysz go przy pierwszej rejestracji (np. „Moje Nagrody Kawowe") i możesz dodawać kolejne później. Link Programy w pasku bocznym otwiera listę programów.

Każdy program ma:

Nazwę i status (Wersja robocza, Aktywny, Wstrzymany, Zakończony)
Datę rozpoczęcia i opcjonalną datę zakończenia
Typ karty (pieczątki, punkty, poziomy członkostwa, kupon, lojalnościowa/VIP lub karta płatna)
Klientów, którzy zainstalowali kartę
Kampanie i wiadomości angażujące tych klientów

Zobacz Typy kart — wyjaśnienie, aby poznać pełną listę typów kart.

Karty

Karta to karta, którą klient instaluje w Apple Wallet lub Google Wallet. To widoczna część Twojego programu — to, co klienci faktycznie widzą.

Jedna karta na program
Jej projekt (kolory, logo, tekst, pola danych) ustawiasz z przycisku Edytuj projekt karty na stronie programu
Strony lądowania takie jak „utwórz kartę pieczątkową" czy „utwórz kartę lojalnościową" nadal istnieją — wszystkie tworzą program pod spodem

Kampanie

Kampania wysyła nagrodę Twoim klientom we właściwym momencie — życzenia urodzinowe z darmowym napojem, kupon odzyskiwania dla kogoś, kto nie odwiedził Cię od miesiąca, piątkową ofertę happy hour.

Każda kampania ma cztery części:

Wyzwalacz — kiedy się uruchamia (urodziny, nieaktywność, data w kalendarzu, po skanie itd.)
Powiadomienie push — to, co klient widzi na swoim telefonie
Nagroda — opcjonalnie: automatyczne pieczątki/punkty lub wiadomość, którą Twój personel widzi na skanerze, aby zastosować zniżkę
Uprawnienia — jak często ten sam klient może ją otrzymać (tylko raz, raz na okres, za każdym razem)

Zobacz Wiadomości i kampanie, aby poznać pełny przewodnik konfiguracji.

Wiadomości

Wiadomość to prostsza wersja kampanii — tylko powiadomienie push, bez nagrody. Świetnie sprawdza się dla życzeń, przypomnień i delikatnych bodźców, które nie wymagają niczego przy kasie.

Przykłady:

„Szczęśliwego Nowego Roku!" 1 stycznia
„Otworzyliśmy nowe lokalizacje — sprawdź je"
Wiadomość powitalna, gdy klient po raz pierwszy dołącza

W zakładce Kampanie wiadomości pojawiają się z plakietką `WIADOMOŚĆ`; kampanie z nagrodą mają plakietkę `KAMPANIA`.

Gdzie znaleźć każdy element

Pojęcie	Gdzie nim zarządzać
Program	Pasek boczny → Programy → kliknij program
Projekt karty	Otwórz program → Edytuj projekt karty
Kampanie i wiadomości	Otwórz program → zakładka Kampanie
Przegląd programu i metryki	Otwórz program → zakładka Przegląd (domyślna)
Linki do udostępniania, kody QR	Otwórz program → zakładka Udostępnij

Najczęstsze pytania

Czy „program" to to samo, co kiedyś nazywałem „kartą"?

W zasadzie tak. Konfiguracja lojalnościowa, która wcześniej nazywała się w panelu „kartą", teraz nazywa się programem. Sama karta w portfelu nadal nazywa się kartą — zmiana nazwy dotyczy tylko najwyższego poziomu, bo zawiera więcej niż tylko kartę.

Czy potrzebuję więcej niż jednego programu?

Większość małych firm prowadzi jeden. Dodaj drugi program, jeśli prowadzisz inny rodzaj oferty — np. program karty pieczątkowej obok płatnego członkostwa. Każdy program ma swoją kartę, klientów i kampanie.

Czy jeden klient może być w wielu programach?

Tak. Klient może zainstalować wiele kart (po jednej na program) tej samej firmy. Zobaczy każdą kartę osobno w swoim portfelu.

Jaka jest różnica między kampanią a wiadomością?

Wiadomość wysyła tylko powiadomienie push. Kampania wysyła push i uruchamia coś więcej — dodaje pieczątki lub punkty automatycznie, pokazuje nagrodę na karcie w portfelu lub mówi Twojemu personelowi, aby zastosował zniżkę przy kasie.

Co się stało ze stroną Automatyzacje?

Automatyzacje zostały zreorganizowane. Prostsze, tylko-push nazywają się teraz wiadomościami, a te z nagrodami — kampaniami. Obie kategorie znajdują się wewnątrz każdego programu w zakładce Kampanie.