Pozycje i nagrody: Twój katalog produktów

Czym jest pozycja?

Pozycja to wszystko, na co klienci zbierają lub wydają punkty — Flat White, strzyżenie, darmowy deser, 15% zniżki. Zamiast wpisywać tę samą nazwę nagrody za każdym razem w każdej zasadzie punktów, prowadzisz jeden katalog i wykorzystujesz go wszędzie:

• W swoich kartach i zasadach punktów — dla produktów, za które klienci zarabiają dodatkowe punkty, oraz nagród, które mogą wymienić.
• Na stronie Portalu klienta, na jej liście — żeby publicznie pokazać, co oferujesz.

Każda pozycja pokazuje swoją nazwę, opcjonalny opis i kategorię oraz to, skąd pochodzi — Dodano ręcznie albo Zsynchronizowano z Square / Zsynchronizowano z Shopify, jeśli podłączyłeś kasę POS.

Dodawanie pozycji

1. Otwórz Ustawienia w bocznym menu, a następnie kliknij Pozycje (w sekcji Firma).

2. Wpisz nazwę w polu u góry (np. „Flat White”) i kliknij Dodaj pozycję.

To wszystko — pozycja pojawia się teraz na Twojej liście i jest gotowa do użycia w zasadzie punktów lub na stronie Twojego Portalu klienta.

Dodawanie opisu, kategorii lub zdjęcia

1. Na liście pozycji kliknij Edytuj przy dowolnej pozycji.

2. Uzupełnij Opis i Kategorię (oba pola opcjonalne — np. „Espresso, mleko, latte art” i „Kawa”).

3. Kliknij Wgraj zdjęcie, żeby dodać obraz. Pojawi się on wszędzie tam, gdzie pozycja jest używana — w edytorze zasad punktów i na stronie Twojego Portalu klienta.

4. Kliknij Zapisz zmiany.

Archiwizowanie pozycji

Jeśli przestajesz coś oferować, otwórz pozycję i kliknij Archiwizuj.

• Znika ona od razu z selektora pozycji w zasadach punktów i ze strony Twojego Portalu klienta.
• Zasady, które już się do niej odwołują, nadal działają — po prostu nie możesz jej wybrać do niczego nowego.
• Nie ma cofnięcia. Jeśli wrócisz do sprzedaży tego produktu, dodaj go ponownie jako nową pozycję.

Pozycje na karcie punktowej

Gdy tworzysz kartę punktową albo otwierasz na niej Konfiguracja → Punkty i nagroda, produkty w polach Za produkt i + Dodatkowe punkty za wybrane produkty, a także każda nagroda, pochodzą z Twoich Pozycji:

• Zacznij pisać i wybierz pozycję z listy. Produkt zsynchronizowany ze Square lub Shopify zostaje powiązany, a nie skopiowany.
• Nazwa, której jeszcze nie masz, zostanie dodana do Twoich Pozycji przy publikowaniu lub zapisywaniu. Nie musisz dodawać jej tutaj wcześniej.
• Ta sama nazwa zapisana inną wielkością liter („pizza” i „Pizza”) to jedna pozycja, nie dwie.

Ponowne wykorzystanie pozycji w zasadzie punktów

W zasadach punktów decydujesz, na co klient może wymienić swoje punkty.

1. Otwórz Ustawienia, a następnie Zasady punktów i nagród (w sekcji Firma).

2. Otwórz (lub utwórz) zasadę i znajdź sekcję Pozycje do wymiany.

3. W polu pozycji możesz:

• Wyszukać istniejącą pozycję i ją wybrać, lub
• Wpisać nazwę, która jeszcze nie istnieje, i kliknąć Utwórz „...” — dodaje to pozycję od razu do Twojego katalogu, dzięki czemu jest natychmiast dostępna w każdym innym wierszu wymiany i na stronie Twojego Portalu klienta.

4. Ustaw Koszt (pkt) — ile punktów wydaje klient, żeby ją wymienić.

5. Wybierz Przy kasie — co klient rzeczywiście dostaje, gdy wydaje punkty:

• Zniżka — kwota lub procent odjęty od sprzedaży.
• Darmowy produkt — wybierasz produkt z listy Lightspeed, a ten produkt schodzi ze sprzedaży niezależnie od jego rozmiaru czy ceny. Ta opcja pojawia się, gdy Lightspeed jest połączony.
• Zajmuje się tym obsługa — nic nie trafia do kasy; Twój zespół daje nagrodę tak jak dotychczas.

6. Kliknij Zapisz. Pozycja typu Zniżka lub Darmowy produkt pokazuje teraz swój Kod przy kasie, na przykład `SPINDLE-POSTER`. Kod nigdy się nie zmienia, więc możesz go wydrukować dla zespołu: to właśnie wpisuje przy kasie, gdy klient prosi o tę nagrodę. Passtastic Scanner pokazuje te same kody po zeskanowaniu.

Spindle, sklep z płytami, w praktyce. Ich reguła punktów mówi:

Maria ma 260 punktów i prosi o plakat. Kasjerka wpisuje `SPINDLE-POSTER`, plakat schodzi ze sprzedaży, a minutę później jej karta pokazuje 60 punktów, wystarczająco na fotokartę następnym razem. Nikt nie musi liczyć ceny plakatu; robi to kasa.

Ponieważ pozycja jest współdzielona, późniejsza aktualizacja jej nazwy, opisu lub zdjęcia (z ekranu Pozycje) uwzględniana jest wszędzie tam, gdzie jest używana — nie musisz edytować każdej zasady osobno.

Na odwrocie karty. Ta sama lista pojawia się na odwrocie karty klienta, gdy Pokaż nagrody na odwrocie karty jest włączone — to przełącznik w bloku punktów karty. Jest włączony w kartach tworzonych od teraz i wyłączony w kartach opublikowanych wcześniej; gdy jest włączony, odwrót podąża za zasadą, więc nagroda, którą tu dodasz albo przecenisz, pojawia się na każdej zainstalowanej karcie.

Publiczne pokazywanie pozycji na stronie Twojego Portalu klienta

Twój Portal klienta to publiczna strona pod adresem `passtastic.io/twoja-firma` — każdy sklep ma swoją własną (zobacz Niestandardowe i markowe linki rejestracyjne, jak skonfigurować stronę jednego sklepu, oraz Własna publiczna strona dla każdej lokalizacji, jak każdy kolejny sklep też może przejąć własną). Każda strona może pokazywać listę pozycji, dzięki czemu osoby ją odwiedzające widzą, na co pracują, jeszcze zanim dołączą.

Każda strona wybiera własny zestaw nagród z tego samego, współdzielonego katalogu pozycji, więc strona jednego sklepu nie musi pokazywać tego samego, co strona innego — ale zmiana nazwy pozycji, jej zdjęcia lub ceny i tak zaktualizuje ją na każdej stronie, na której się pojawia.

1. Otwórz Portal klienta w bocznym menu. Jeśli masz strony lokalizacji, użyj przełącznika na górze, aby wybrać, którą edytujesz.

2. Otwórz sekcję Lista.

3. Kliknij Dodaj nagrodę i wybierz pozycję ze swojego katalogu.

4. Opcjonalnie wybierz, co jest pokazywane obok pozycji, za pomocą selektora Typ kosztu:

• Automatycznie — pokazuje koszt pozycji w punktach z Twojej zasady punktów. Jeśli pozycja ma różne koszty w różnych zasadach, nic nie jest pokazywane, więc wybierz inny typ.
• Punkty — liczba punktów, którą wpisujesz.
• Waluta — cena, np. 3,90, w wybranej przez Ciebie walucie.
• Dowolny tekst — cokolwiek do 40 znaków, np. „15% zniżki” lub „Gratis w piątki”.

To tylko to, co jest pokazywane publicznie — nie musi zgadzać się z kosztem w zasadzie punktów.

5. Opcjonalnie zmień Tytuł sekcji — nagłówek wyświetlany nad Twoimi nagrodami na stronie, np. „Menu”. Zostaw puste, żeby zachować „Nagrody”.

6. Użyj strzałek w górę/w dół, żeby zmienić kolejność nagród, albo ikony usuwania, żeby zdjąć nagrodę ze strony.

7. Zapisz zmiany.

Możesz opublikować do 50 nagród na każdej stronie.

Czego to jeszcze nie robi

• Lista służy do pokazywania, nie do kupowania: klienci nie mogą z niej zamawiać ani płacić. Nagrody, które członek zdobył, pojawiają się na jego własnej stronie z przyciskiem Użyj przy kasie; zobacz Twój Portal klienta.
• Nie ma śledzenia zapasów ani ilości — pozycja nigdy się nie kończy.
• Nie ma jeszcze importu katalogu z kasy POS — pozycje zsynchronizowane z Square lub Shopify pokazują swoje źródło, ale większość pozycji na razie dodajesz i edytujesz ręcznie.

Najczęstsze pytania

Nie możesz wgrać pliku PDF na stronę, a klienci nie mogą z niej zamawiać ani płacić.