Pozycje i nagrody: Twój katalog produktów
Czym jest pozycja?
Pozycja to wszystko, na co klienci zbierają lub wydają punkty — Flat White, strzyżenie, darmowy deser, 15% zniżki. Zamiast wpisywać tę samą nazwę nagrody za każdym razem w każdej zasadzie punktów, prowadzisz jeden katalog i wykorzystujesz go wszędzie:
- W swoich zasadach punktów — żeby zbudować listę tego, co klienci mogą wymienić za punkty.
- Na swojej Stronie Firmowej — żeby publicznie pokazać, co oferujesz.
Każda pozycja pokazuje swoją nazwę, opcjonalny opis i kategorię oraz to, skąd pochodzi — Dodano ręcznie albo Zsynchronizowano z Square / Zsynchronizowano z Shopify, jeśli podłączyłeś kasę POS.
Dodawanie pozycji
1. Otwórz Ustawienia w bocznym menu, a następnie kliknij Pozycje (w sekcji Firma).
2. Wpisz nazwę w polu u góry (np. "Flat White") i kliknij Dodaj pozycję.
To wszystko — pozycja pojawia się teraz na Twojej liście i jest gotowa do użycia w zasadzie punktów lub na Twojej Stronie Firmowej.
Ten ekran wymaga roli Edytor lub wyższej. Przeglądający widzą katalog, ale przyciski dodawania/edycji/archiwizacji są ukryte. Zobacz Role i uprawnienia zespołu, żeby sprawdzić, co może robić każda rola.
Dodawanie opisu, kategorii lub zdjęcia
1. Na liście pozycji kliknij Edytuj przy dowolnej pozycji.
2. Uzupełnij Opis i Kategorię (oba pola opcjonalne — np. "Espresso, mleko, latte art" i "Kawa").
3. Kliknij Wgraj zdjęcie, żeby dodać obraz. Pojawi się on wszędzie tam, gdzie pozycja jest używana — w edytorze zasad punktów i na Twojej publicznej Stronie Firmowej.
4. Kliknij Zapisz zmiany.
Archiwizowanie pozycji
Jeśli przestajesz coś oferować, otwórz pozycję i kliknij Archiwizuj.
- Znika ona od razu z selektora pozycji w zasadach punktów i z Twojej Strony Firmowej.
- Zasady, które już się do niej odwołują, nadal działają — po prostu nie możesz jej wybrać do niczego nowego.
- Nie ma cofnięcia. Jeśli wrócisz do sprzedaży tego produktu, dodaj go ponownie jako nową pozycję.
Ponowne wykorzystanie pozycji w zasadzie punktów
W zasadach punktów decydujesz, na co klient może wymienić swoje punkty.
1. Otwórz Ustawienia, a następnie Zasady punktów i nagród (w sekcji Firma).
2. Otwórz (lub utwórz) zasadę i znajdź sekcję Pozycje do wymiany.
3. W polu pozycji możesz:
- Wyszukać istniejącą pozycję i ją wybrać, lub
- Wpisać nazwę, która jeszcze nie istnieje, i kliknąć Utwórz „..." — dodaje to pozycję od razu do Twojego katalogu, dzięki czemu jest natychmiast dostępna w każdym innym wierszu wymiany i na Twojej Stronie Firmowej.
4. Ustaw Koszt (pkt) — ile punktów wydaje klient, żeby ją wymienić.
5. Wybierz Przy kasie — co klient rzeczywiście dostaje, gdy wydaje punkty:
- Zniżka — kwota lub procent odjęty od sprzedaży.
- Darmowy produkt — wybierasz produkt z listy Lightspeed, a ten produkt schodzi ze sprzedaży niezależnie od jego rozmiaru czy ceny. Ta opcja pojawia się, gdy Lightspeed jest połączony.
- Zajmuje się tym obsługa — nic nie trafia do kasy; Twój zespół daje nagrodę tak jak dotychczas.
6. Kliknij Zapisz. Pozycja typu Zniżka lub Darmowy produkt pokazuje teraz swój Kod przy kasie, na przykład `SPINDLE-POSTER`. Kod nigdy się nie zmienia, więc możesz go wydrukować dla zespołu: to właśnie wpisuje przy kasie, gdy klient prosi o tę nagrodę. Passtastic Scanner pokazuje te same kody po zeskanowaniu.
Spindle, sklep z płytami, w praktyce. Ich reguła punktów mówi:
| Pozycja | Koszt (pkt) | Przy kasie |
|---|---|---|
| Fotokarta | 50 | Darmowy produkt |
| Plakat | 200 | Darmowy produkt |
| Album | 500 | Zniżka — 20 € |
Maria ma 260 punktów i prosi o plakat. Kasjerka wpisuje `SPINDLE-POSTER`, plakat schodzi ze sprzedaży, a minutę później jej karta pokazuje 60 punktów, wystarczająco na fotokartę następnym razem. Nikt nie musi liczyć ceny plakatu; robi to kasa.
Ponieważ pozycja jest współdzielona, późniejsza aktualizacja jej nazwy, opisu lub zdjęcia (z ekranu Pozycje) uwzględniana jest wszędzie tam, gdzie jest używana — nie musisz edytować każdej zasady osobno.
Na odwrocie karty. Ta sama lista pojawia się na odwrocie karty klienta, gdy Pokaż nagrody na odwrocie karty jest włączone — to przełącznik w bloku punktów karty. Jest włączony w kartach tworzonych od teraz i wyłączony w kartach opublikowanych wcześniej; gdy jest włączony, odwrót podąża za zasadą, więc nagroda, którą tu dodasz albo przecenisz, pojawia się na każdej zainstalowanej karcie.
Publiczne pokazywanie pozycji na Stronie Firmowej
Twoja Strona Firmowa to publiczna strona pod adresem `passtastic.io/twoja-firma` — każdy sklep ma swoją własną (zobacz Niestandardowe i markowe linki rejestracyjne, jak skonfigurować stronę jednego sklepu, oraz Własna publiczna strona dla każdej lokalizacji, jak każdy kolejny sklep też może przejąć własną). Każda strona może pokazywać sekcję Nagrody, dzięki czemu osoby ją odwiedzające widzą, na co pracują, jeszcze zanim dołączą.
Każda strona wybiera własny zestaw nagród z tego samego, współdzielonego katalogu pozycji, więc strona jednego sklepu nie musi pokazywać tego samego, co strona innego — ale zmiana nazwy pozycji, jej zdjęcia lub ceny i tak zaktualizuje ją na każdej stronie, na której się pojawia.
1. Otwórz Stronę Firmową w bocznym menu. Jeśli masz strony lokalizacji, użyj przełącznika na górze, aby wybrać, którą edytujesz.
2. Otwórz sekcję Nagrody (poniżej Kart Lojalnościowych).
3. Kliknij Dodaj nagrodę i wybierz pozycję ze swojego katalogu.
4. Opcjonalnie ustaw Koszt wyświetlany — dowolny tekst pokazywany obok pozycji, np. "15% zniżki" lub "Pełna karta". To tylko to, co jest pokazywane publicznie — nie musi zgadzać się z kosztem w zasadzie punktów.
5. Użyj strzałek w górę/w dół, żeby zmienić kolejność nagród, albo ikony usuwania, żeby zdjąć nagrodę ze strony.
6. Zapisz zmiany.
Możesz opublikować do 50 nagród na każdej stronie.
Wybieranie tego, co się tu pojawia, wymaga roli Administrator lub Właściciel — bardziej restrykcyjnej niż samo zarządzanie katalogiem pozycji, ponieważ decyduje o tym, co jest pokazywane publicznie. Jeśli dana strona jest wyłączona, żadna z jej nagród nie jest widoczna, niezależnie od tego, ile ich dodano.
Czego to jeszcze nie robi
- Klienci nie mogą wymieniać bezpośrednio ze Strony Firmowej — to podgląd, a nie miejsce realizacji. Wymiana wciąż odbywa się tak jak dotychczas (osobiście, według Twoich zasad punktów).
- Nie ma śledzenia zapasów ani ilości — pozycja nigdy się nie kończy.
- Nie ma jeszcze importu katalogu z kasy POS — pozycje zsynchronizowane z Square lub Shopify pokazują swoje źródło, ale większość pozycji na razie dodajesz i edytujesz ręcznie.