Trwałe usunięcie klienta | Passtastic Help
Passtastic
Explore
Product
Pricing
Use Cases
Customer Stories
Help
No account yet? Sign up free

Trwałe usunięcie klienta

Co robi „Usuń trwale"

Usuń trwale jest na wypadek, gdy klient poprosi Cię o całkowite usunięcie swoich danych — na przykład wniosek o „prawo do bycia zapomnianym" w ramach RODO.

  • Trwale usuwa klienta i jego historię z Passtastic: jego profil, wizyty, punkty i skany są kasowane bez śladu. Kilka zapisów zostaje, ale pozbawionych wszystkiego, co osobiste, bo musimy je przechowywać: logi wysyłki wiadomości zachowują sam fakt, że wiadomość poszła, bez jej treści, a zapisy płatności zachowują transakcję na potrzeby podatkowe, bez adresu e-mail.
  • Unieważnia jego kartę w portfelu. Karta zostaje w jego Apple Wallet lub Google Wallet, ale przestaje działać i trafia do sekcji kart wygasłych — ani Apple, ani Google nie dają nam sposobu, by usunąć kartę z czyjegoś telefonu.
  • Tego nie można cofnąć. Nie ma żadnego przycisku przywracania — gdy to zrobisz, dane znikają.
  • Aby potwierdzić, musisz wpisać `DELETE` wielkimi literami. To tarcie jest celowe — zapobiega przypadkowemu kliknięciu, które usunęłoby czyjeś dane. W oknie potwierdzenia widać, kogo zamierzasz usunąć, więc najpierw to sprawdź.

Sięgaj po to tylko wtedy, gdy klient wyraźnie chce, aby jego dane zniknęły.

Do codziennego porządkowania używaj „Oznacz jako nieaktywny"

Jeśli chcesz po prostu przestać kogoś nagradzać — nieaktywnego członka, zdublowany wpis, klienta, który się wyprowadził — użyj zamiast tego Oznacz jako nieaktywny.

  • Blokuje korzyści przy skanowaniu, nie ruszając jego historii ani salda.
  • Jego karta pokazuje wyszarzony status „MEMBERSHIP INACTIVE".
  • Jest w pełni odwracalne dzięki Reaktywuj klienta.

Pełny opis znajdziesz w Oznaczanie klienta jako nieaktywnego.

Gdzie znaleźć „Usuń trwale"

1. Otwórz Klienci w pasku bocznym i kliknij klienta, aby otworzyć jego panel szczegółów.

2. Otwórz menu ⋯.

3. Wybierz Usuń trwale.

4. Przeczytaj ostrzeżenie, sprawdź w oknie, kogo usuwasz, wpisz `DELETE`, aby potwierdzić, i kliknij Usuń na zawsze.

Kto może to zrobić

Usuń trwale jest zarezerwowane dla ról Admin i Właściciel — u wszystkich pozostałych ta opcja w ogóle nie pojawia się w menu ⋯. Oznacz jako nieaktywny jest dostępne od roli Edytor wzwyż.

Pełny podział tego, co może robić każda rola, znajdziesz w Role i uprawnienia zespołu.

Jaka jest różnica między „Oznacz jako nieaktywny" a „Usuń trwale"?
Oznacz jako nieaktywny blokuje korzyści klienta przy skanowaniu, ale zachowuje jego historię, saldo i kartę w portfelu, a Ty możesz to cofnąć w każdej chwili przez Reaktywuj klienta. Usuń trwale to akcja dostępna tylko dla adminów, która na stałe usuwa klienta i jego historię oraz unieważnia jego kartę w portfelu. Tego nie można cofnąć.
Chcę tylko uporządkować listę klientów — czego użyć?
Oznacz jako nieaktywny. Zatrzymuje zbieranie i realizowanie nagród, nie tracąc niczego, a później zawsze możesz go reaktywować. Usuń trwale zostaw na prawdziwe wnioski o usunięcie danych.
Klient poprosił mnie o usunięcie wszystkich swoich danych. Co robić?
Użyj Usuń trwale na jego profilu. Usuwa jego dane i historię oraz unieważnia jego kartę w portfelu — to akcja usunięcia danych zgodna z RODO. Może to zrobić tylko Admin lub Właściciel.
Czy mogę cofnąć „Usuń trwale", jeśli potwierdzę przez pomyłkę?
Nie. Dane znikają. Dlatego przed wykonaniem akcji trzeba wpisać `DELETE`, aby potwierdzić.
Dlaczego muszę wpisać `DELETE`, aby usunąć trwale?
To zabezpieczenie przed przypadkowymi kliknięciami, ponieważ ta akcja jest nieodwracalna. Wpisz `DELETE` wielkimi literami, aby aktywować przycisk Usuń na zawsze. Nad polem tekstowym okno pokazuje, kogo usuwasz, więc zanim zaczniesz pisać, możesz sprawdzić, czy to właściwa osoba.
Jestem Edytorem — dlaczego nie widzę „Usuń trwale"?
Jest to zarezerwowane dla ról Admin i Właściciel, ponieważ jest nieodwracalne i całkowicie usuwa dane. Edytorzy nadal mają pełny dostęp do Oznacz jako nieaktywny i Reaktywuj klienta.