Połącz Loggro Restobar

Co to robi

Połącz Loggro Restobar, a Twoje kasy zrobią pracę lojalnościową za Ciebie. Personel przyjmuje zamówienia i płatności jak zawsze, z jednym małym dodatkowym nawykiem: przed płatnością wybiera klienta przez Buscar cliente. Passtastic widzi opłaconą sprzedaż i aktualizuje kartę klienta w portfelu, zwykle w ciągu dwóch minut (Passtastic sprawdza Restobar mniej więcej co minutę). Do naliczania nie potrzeba osobnego urządzenia.

Nagrody za darmowe pozycje działają w Restobar również. Gdy klient ma pełną kartę na pieczątki albo wymienia punkty na pozycję z Twojego katalogu, personel nabija tę pozycję, włącza Es cortesía i wybiera klienta. Passtastic widzi „cortesía” i zdejmuje nagrodę z karty.

Przykład: La Esquina, kawiarnia z kartą na pieczątki. Każda opłacona sprzedaż daje pieczątkę. Kasjer stuka Buscar cliente, wpisuje numer telefonu Camili, wybiera ją i przyjmuje płatność; jej karta dostaje pieczątkę minutę lub dwie później. Przy dziesiątej wizycie Camila prosi o darmową limonadę: kasjer nabija limonadę, włącza Es cortesía, wybiera Camilę i stuka Guardar. Jej karta zaczyna od zera.

Ta integracja jest w każdym planie Passtastic: Pojedyncza Lokalizacja, Wiele Lokalizacji i Grupy i Marki.

Co działa w Restobar, a co nadal wymaga skanu

W Restobar Twój personel może wydać:

• nagrodę z pełnej karty na pieczątki,
• pozycję z Twojego katalogu punktów,

pod warunkiem że powiązałeś tę nagrodę z produktem Restobar, który personel nabija (krok 5).

Rabaty, przywileje poziomów i oferty z kampanii nadal wymagają aplikacji skanera. Restobar nie odróżnia rabatu udzielonego za nagrodę od jakiegokolwiek innego rabatu. Dlatego nagrodę taką jak „10% zniżki”, przywilej wynikający z poziomu klienta i wszystko, co wysyłasz jako ofertę z kampanii, potwierdza się skanując kartę klienta w aplikacji Passtastic Scanner, jak dotąd. Trzymaj aplikację na telefonie za ladą.

Które karty mogą zbierać ze sprzedaży w Restobar

• Karty na pieczątki zbierają jedną pieczątkę za opłaconą sprzedaż.
• Karty punktów i poziomów zbierają według reguły punktów przypisanej do karty, za wydaną kwotę (na przykład jeden punkt za 1000 pesos), za wizytę albo za produkt (na przykład 10 punktów za kawę, gdy powiążesz produkty Restobar w kroku 4). Karta bez reguły punktów nic nie nalicza, dopóki jej nie skonfigurujesz.
• Karty zaczynające się od kuponu powitalnego też zbierają, jako karta na pieczątki, punktów lub poziomów, w którą się zamieniają.
• Pozostałe kupony, pakiety (przedpłacone pieczątki / przedpłacone punkty) i członkostwa nie mogą zbierać ze sprzedaży w Restobar, więc nie pojawią się na liście programów, które możesz włączyć.

Zanim zaczniesz

• Loggro Restobar z aktywną subskrypcją. Nie trzeba kupować żadnego dodatku od Loggro.
• Logowanie do Restobar, które może dodawać użytkowników.
• Co najmniej jedna opublikowana karta punktów, poziomów lub na pieczątki w Passtastic. Jeśli jeszcze jej nie masz, utwórz ją z Programy → Nowy program.
• Bezpłatna aplikacja Passtastic Scanner na telefonie lub tablecie, do rabatów, przywilejów poziomów i ofert z kampanii.

Krok 1 — Dodaj użytkownika Passtastic w Restobar

Dodaj w Restobar nowego użytkownika, tak jak dodajesz pracownika, i nazwij go Passtastic. Nadaj mu rolę, która widzi sprzedaż i dodaje klientów. Własny użytkownik oddziela dostęp Passtastic od loginów Twojego zespołu, więc odejście pracownika nigdy nie zepsuje Twojego programu lojalnościowego.

Krok 2 — Połącz Restobar z Passtastic

1. W panelu Passtastic otwórz Ustawienia, a potem Integracje (w sekcji Firma).

2. Znajdź Loggro Restobar i kliknij Skonfiguruj.

3. Wpisz E-mail do Restobar i Hasło do Restobar użytkownika Passtastic, a potem kliknij Połącz Restobar.

Hasła używamy raz, żeby się zalogować, i nigdy go nie zapisujemy. Do jednego konta Passtastic można połączyć tylko jeden Restobar, a cały Twój Restobar liczy się jako jedna kasa, więc zajmuje jeden punkt skanowania w Twoim planie.

Krok 3 — Wybierz, które programy naliczają

W sekcji Które programy naliczają? widzisz każdą opublikowaną kartę na pieczątki, punktów i poziomów. Włącz te, które mają zbierać ze sprzedaży w Restobar. Zbiera każda kasa w Twoim Restobar.

Krok 4 — Wybierz produkty, które naliczają punkty

Jeśli program punktów lub poziomów daje punkty za produkt (na przykład 10 punktów za kawę), powiedz Passtastic, które to produkty Restobar. Pod każdym włączonym programem widzisz Produkty, które naliczają punkty, czyli produkty z punktów programu.

• Obok produktu kliknij Powiąż produkt Restobar, wyszukaj pozycję, którą personel nabija na kasie, i wybierz ją. Gdy produkt jest już powiązany, przycisk brzmi Dodaj, więc możesz powiązać więcej niż jeden, na przykład każdy smak soku.
• Aby wprowadzić produkt prosto z Restobar, kliknij Dodaj produkt Restobar, wyszukaj go, wpisz Punkty za sztukę i kliknij Zapisz. Passtastic doda go do Twojej listy produktów i do punktów programu, więc nie wpisujesz go dwa razy.
• Aby zmienić punkty produktu, wpisz nową liczbę w polu obok niego; zapisze się, gdy klikniesz poza polem. To własna liczba programu, więc konfiguracja programu pokazuje to samo.
• Aby usunąć produkt z programu, usuń go w konfiguracji tego programu.

Od tej pory opłacona sprzedaż nalicza te punkty za każdą sztukę, bez skanowania: dwie kawy po 10 punktów dają 20 punktów. Pozycje wydane jako „cortesía” nigdy nie naliczają, tak samo jak pozycja, która została całkowicie przeceniona do zera. Jeśli anulujesz sprzedaż w Restobar, Passtastic zabierze te punkty.

Program, który daje punkty za wydaną kwotę albo za wizytę, pokazuje zamiast tego Produkty bonusowe: dodatkowe punkty za te produkty ponad zwykłe punkty programu.

• Produkt Restobar liczy się jako jeden produkt w programie. Ten sam produkt Restobar może naliczać w dwóch różnych programach, każdy z własnymi punktami. W jednym programie należy do jednego produktu.
• Jeśli dwa programy mają tę samą regułę punktów, sekcja podaje drugi program przy Używane też przez. Zmiana punktów zmienia je w obu. Aby dodać pierwszy produkt bonusowy do programu, który dzieli regułę punktów, otwórz Ustawienia, a potem Zasady punktów i nagród (w sekcji Firma).
• Obserwatorzy widzą tę sekcję, ale nie mogą jej zmieniać.

Krok 5 — Powiąż każdą nagrodę za darmową pozycję z produktem Restobar

Gdy program jest włączony, pod nim w sekcji Nagrody pojawiają się jego nagrody. Przy każdej nagrodzie za darmową pozycję wyszukaj produkt Restobar, który personel nabija, żeby ją wydać, i wybierz go. Możesz wybrać więcej niż jeden, na przykład każdy smak limonady. Od tej pory „cortesía” tego produktu dla członka realizuje nagrodę.

W programie punktów możesz też utworzyć nagrodę z produktu Restobar: kliknij Dodaj nagrodę z Restobar, wybierz produkt, wpisz Koszt w punktach i kliknij Zapisz. Nagroda zostanie dodana do programu i powiązana w jednym kroku.

• Produkt Restobar może wydawać tylko jedną nagrodę.
• „Cortesía” produktu, który nie jest powiązany, albo dla kogoś, kto nie jest członkiem, niczego nie realizuje, więc Twoje codzienne „cortesías” (deser urodzinowy, posiłek pracowniczy) zostają nietknięte.
• Nagrody będące rabatem pokazują Realizuj w aplikacji Passtastic Scanner zamiast listy produktów.

Co robi personel przy ladzie

Żeby naliczyć: wybierz klienta przed płatnością.

1. Stuknij Buscar cliente.

2. Wpisz numer telefonu klienta, a potem wybierz klienta z listy. Wpisanie imienia bez wybrania zostawia sprzedaż na Consumidor Final.

3. Jeśli Restobar prosi o Documento, wpisz cédulę klienta. Restobar nie pozwoli przyjąć płatności od klienta bez numeru dokumentu (przyciski płatności pozostają wyszarzone) i zapamięta numer na następny raz.

4. Przyjmij płatność jak zwykle.

Facturar wystawia fakturę bez przyjmowania płatności, a sprzedaż nalicza dopiero po opłaceniu, z poziomu Mesa, potem Documentos, potem Pagar. Pago Directo przyjmuje płatność od razu.

Sprzedaż zostawiona na Consumidor Final nic nie nalicza i nie da się jej przypisać do klienta później. Wyszukiwarka klientów w Restobar znajduje ich po imieniu, numerze dokumentu i telefonie, więc zeskanowanie karty z portfela przy kasie nie wybiera klienta.

Wybierz klienta na nowym rachunku. Ponownie otwarty rachunek może nadal pokazywać imię klienta, podczas gdy Restobar wystawia go na Consumidor, a taka sprzedaż nic nie nalicza.

Żeby wydać nagrodę za darmową pozycję:

1. Nabij pozycję nagrody, na przykład limonadę.

2. Włącz Es cortesía.

3. Wybierz klienta. Restobar prosi o niego przy każdej „cortesía”.

4. Stuknij Guardar.

Jeśli klient nie ma na to dość pieczątek lub punktów, nic nie schodzi z jego karty, więc sprawdź jego kartę, zanim wydasz pozycję.

Twoi członkowie wśród klientów w Restobar

Twoi członkowie pojawiają się w Restobar sami. Gdy ktoś dołącza do Twojego programu, Passtastic dodaje go do Twoich klientów w Restobar z imieniem, telefonem, e-mailem i notatką zaczynającą się od Passtastic, żeby personel znalazł go przez Buscar cliente. Widać ich nawet na kasie, która jest już otwarta. Członkowie, którzy dołączyli przed połączeniem, są dodawani w tle. Kogoś, kogo Restobar ma już pod tym samym telefonem lub e-mailem, łączymy, a nie duplikujemy.

W programach, które naliczają z Restobar, formularz zapisu pokazuje też opcjonalne pole Numer dokumentu (cédula). Członkowie, którzy je wypełnią, są dodawani do Restobar razem z nim, więc personel może od razu przyjąć płatność. Gdy ktoś je pominie, personel wpisuje cédulę raz, przy pierwszej wizycie. Klienci, których Restobar już ma, są łączeni i zostają dokładnie tacy, jacy są.

Możesz to wyłączyć opcją Dodawaj członków automatycznie do moich klientów w Restobar na stronie Loggro Restobar w Passtastic. Klienci, którzy już zostali dodani, zostają w Restobar, a usunięcie członka w Passtastic nigdy nie usuwa jego klienta w Restobar.

Restobar prowadzi też własny licznik punktów przy każdym kliencie. Jest oddzielny od Passtastic i Twoi klienci go nie widzą, więc możesz go ignorować. Klienci widzą tylko pieczątki i punkty na swojej karcie w portfelu.

Limit 48 godzin

Rachunek opłacony później niż 48 godzin od otwarcia nie nalicza. Trzymaj rachunki krótko i wybieraj klienta przed płatnością.

Anulowana sprzedaż

Anuluj (anular) sprzedaż w Restobar, a Passtastic zabierze to, co ta sprzedaż naliczyła, zwykle w ciągu dwóch minut. Działa to tylko w ciągu 48 godzin od otwarcia sprzedaży: anulowanie po tym czasie nie jest odbierane. Karta nigdy nie schodzi poniżej zera: jeśli klient już wydał te punkty, zatrzymuje się na zerze.

Jeśli w Restobar anulujesz lub usuniesz zamówienie cortesía, nagroda wraca na kartę członka.

Odłączanie

Kliknij Odłącz na stronie Loggro Restobar w Passtastic. To wyłącznik. Sprzedaż przestaje naliczać, nowi członkowie nie są już dodawani do Restobar, a nasz dostęp do Twojego Restobar usuwamy od razu. Klienci zachowują wszystko, co zdobyli, a w Restobar nic nie jest usuwane.

Rozwiązywanie problemów

„Restobar nie przyjął tego e-maila i hasła.” Sprawdź e-mail i hasło użytkownika Passtastic, logując się nimi do Restobar, a potem spróbuj ponownie.

„Ten użytkownik Restobar jest wyłączony.” Użytkownik jest dezaktywowany w Restobar. Włącz go z powrotem albo zaloguj się innym użytkownikiem.

„To logowanie dotyczy innego produktu Loggro, nie Restobar.” Logowanie należy do innego produktu Loggro, na przykład POS Tienda. Ta integracja działa tylko z Restobar.

„Ten użytkownik Restobar nie widzi Twojej sprzedaży.” Nadaj użytkownikowi w Restobar rolę, która widzi sprzedaż i dodaje klientów, i połącz ponownie.

„Ten Restobar jest powiązany z inną firmą w Passtastic.” Jeden Restobar łączy się z jedną firmą w Passtastic, nawet po odłączeniu go tam. Napisz do nas, a go przeniesiemy.

Baner mówi, że Restobar przestał przyjmować nasze połączenie. Restobar odmówił nam dostępu, na przykład dlatego, że użytkownik Passtastic został zmieniony albo Twoja subskrypcja Restobar wygasła. Zaloguj się ponownie na stronie Loggro Restobar w Passtastic; ustawienia Twoich programów zostają.

Baner mówi, że niektórzy członkowie potrzebują numeru dokumentu. Restobar nie chciał dodać tych członków bez numeru dokumentu (cédula). Dodaj ich w Restobar samodzielnie z numerem telefonu; ich sprzedaż będzie wtedy naliczać jak zwykle. Aby tego uniknąć, członkowie mogą wypełnić opcjonalną cédulę w formularzu zapisu; u kogoś, kto już jest w Restobar, pomoże też wpisanie jej w Documento przy kasie.

Pieczątki lub punkty nie dotarły. Najczęściej klient nie został wybrany przy sprzedaży. Może to być też kwestia czasu: poczekaj dwie minuty. Rachunek opłacony później niż 48 godzin od otwarcia nie nalicza. Jeśli nadal ich nie ma, sprawdź na stronie Loggro Restobar, czy program jest włączony. Sprzedaż zafakturowana przez Facturar nalicza po opłaceniu.

Punkty za produkt nie dotarły. Na stronie Loggro Restobar sprawdź w sekcji Produkty, które naliczają punkty, czy nabity produkt jest powiązany z tym programem. Pozycje wydane jako „cortesía” nigdy nie naliczają.

„Cortesía” nie zrealizowała nagrody. Sprawdź, czy nabity produkt jest powiązany z tą nagrodą na stronie Loggro Restobar, czy „cortesía” została dana członkowi (a nie Consumidor Final) i czy jego karta miała gotową nagrodę.

Najczęstsze pytania

O prowadzeniu programu lojalnościowego bez POS albo o łączeniu innych narzędzi przeczytasz w Systemy POS i integracje. Przegląd tego, co Loggro Restobar i Passtastic robią razem, znajdziesz na stronie integracji z Loggro Restobar.