Połącz Lightspeed POS

Co to robi

Połącz swoje konto Lightspeed Retail X-Series, a Twój program lojalnościowy zacznie naliczać punkty prosto z kasy Lightspeed. Gdy Twój zespół zarejestruje opłaconą sprzedaż z przypisanym klientem, Passtastic wykrywa ją automatycznie, bez osobnego urządzenia do naliczania. Nagrody stosowane są też przy kasie: gdy karta klienta jest gotowa do realizacji, rabat jest dostępny na kasie, samodzielnie lub z kodem promocyjnym.

Pieczątki i punkty pojawiają się na karcie klienta w ciągu około minuty od sprzedaży.

Ta integracja jest dostępna w każdym planie Passtastic: Single Location, Multi-Location i Groups & Brands.

Które karty mogą naliczać punkty ze sprzedaży w Lightspeed

• Karty punktowe i poziomowe naliczają zgodnie z Twoimi regułami punktów: reguła punktów przypisana do karty decyduje, ile jest warta dana sprzedaż. Jeśli karta nie ma jeszcze przypisanej reguły punktów, nie będzie naliczać punktów, dopóki jej nie skonfigurujesz.
• Karty na pieczątki naliczają 1 pieczątkę za opłaconą sprzedaż, bez potrzeby reguły.
• Kupony, pakiety (przedpłacone pieczątki / przedpłacone punkty) i karty członkowskie nie mogą naliczać punktów ze sprzedaży w Lightspeed. Te typy kart nie mają sposobu naliczania z transakcji POS, więc nie pojawią się na liście kart, które można włączyć.

Zanim zaczniesz

• Konto Lightspeed Retail X-Series z loginem administratora, abyś mógł zatwierdzić połączenie.
• Co najmniej jedna opublikowana karta lojalnościowa w Passtastic, która może naliczać punkty (karta punktowa, poziomowa lub na pieczątki). Jeśli jeszcze jej nie masz, utwórz ją najpierw w Programy → Utwórz nowy program.
• Dla kart punktowych i poziomowych: przypisana reguła punktów, aby karta wiedziała, ile jest warta dana sprzedaż.

Krok 1: Połącz Lightspeed

1. W panelu Passtastic otwórz Ustawienia, następnie Integracje (w sekcji Firma) i znajdź Lightspeed POS.

2. Kliknij Połącz Lightspeed.

3. Zaloguj się do Lightspeed i zatwierdź dostęp dla Passtastic.

4. Po zatwierdzeniu zostaniesz automatycznie przekierowany z powrotem do Passtastic.

Krok 2: Wybierz, które karty mają naliczać punkty

Po połączeniu zobaczysz Twoje karty lojalnościowe, wszystkie karty punktowe, poziomowe i na pieczątki w Twoim koncie. Włącz przełącznik przy karcie, aby zaczęła naliczać punkty ze sprzedaży w Lightspeed.

• Dla kart punktowych i poziomowych upewnij się, że przypisana jest reguła punktów: karty naliczają punkty dopiero po skonfigurowaniu dla nich reguły punktów. Jeśli żadna nie jest jeszcze przypisana, użyj Skonfiguruj swoje reguły punktów na tej samej stronie.
• Karty na pieczątki nie potrzebują reguły, wystarczy je włączyć; naliczają 1 pieczątkę za opłaconą sprzedaż.

Krok 3: Ustaw nagrodę

Otwórz sekcję Nagroda karty, aby ustawić, co klient otrzymuje przy kasie:

• Kwota stała lub Rabat procentowy, a następnie Wartość.
• Etykieta na paragon, widoczna przy kasie po zastosowaniu rabatu.
• Wymagaj kodu promocyjnego przy kasie: włącz tę opcję, aby nagroda nie była stosowana automatycznie. Twój zespół wpisuje kod w polu Kod promocyjny przy kasie, gdy klient jest przypisany do sprzedaży.

Kliknij Zapisz, aby zapisać nagrodę, lub Usuń, aby usunąć ją z karty.

Krok 4: Członkowie w Twoich klientach Lightspeed

W Ustawieniach przełącznik Dodawaj członków automatycznie do moich klientów w Lightspeed kontroluje, czy Passtastic zapisuje Twoich członków programu lojalnościowego na własnej liście klientów Lightspeed.

Gdy jest włączony, dołączenie do Twojego programu lojalnościowego dodaje imię i nazwisko, e-mail oraz telefon klienta do Lightspeed, aby Twój zespół mógł go znaleźć przy kasie jednym wyszukaniem. Klient, który już istnieje w Lightspeed, zostaje połączony, a nie zduplikowany.

Jeden nawyk, który ma znaczenie: dodaj klienta do sprzedaży

Punkty i pieczątki naliczają się tylko wtedy, gdy Twój zespół doda klienta do sprzedaży w Lightspeed, wyszukując po imieniu lub numerze telefonu tak samo jak przy dodawaniu klienta do dowolnej sprzedaży. Sprzedaż zarejestrowana bez przypisanego klienta nie naliczy niczego.

Jak nagroda jest wykorzystywana przy kasie

Nagroda każdej karty ma jedno ustawienie, Wymagaj kodu promocyjnego przy kasie, które decyduje, jak nagroda dociera do klienta. W obu trybach klient musi być przypisany do sprzedaży, czyli tego samego kroku, dzięki któremu zdobywa pieczątkę lub punkty.

Wyłączone (domyślnie): nagroda stosuje się sama. Ana ma kartę na pieczątki z kawiarni na 10 pieczątek. Podczas dziesiątej wizyty pieczątka trafia na kartę jak zwykle, a karta pokazuje 10 z 10. Podczas kolejnej wizyty kasjerka przypisuje Anę do sprzedaży, dodaje jej zamówienie, a kasa sama pokazuje linię nagrody, na przykład "Darmowy produkt, minus 5.00". Nikt o to nie prosi i nikt niczego nie wpisuje. Kilka sekund po płatności Passtastic oznacza nagrodę jako wykorzystaną i resetuje kartę Any do 0, więc kolejna wizyta nalicza normalnie, a rabat nie pojawia się ponownie. Wybierz tę opcję dla małych, częstych nagród, gdy zależy Ci na zerowym tarciu przy kasie. Jedna rzecz, o której warto wiedzieć: klient nie może zachować nagrody na późniejszą wizytę, stosuje się ona przy pierwszej sprzedaży po tym, jak karta jest gotowa.

Włączone: nagroda stosuje się tylko z kodem. Formularz nagrody pokazuje krótki kod dla tej karty, na przykład NRXRO1QM. Ana przychodzi z pełną kartą i prosi o swój darmowy produkt. Kasjerka przypisuje Anę do sprzedaży, dotyka Kod promocyjny, wpisuje kod, i linia nagrody się pojawia. Jeśli nikt nie wpisze kodu, nic nie zostaje odjęte, a Ana zachowuje pełną kartę na inny dzień. Jeśli kasjerka wpisze kod dla klienta, którego karta nie jest gotowa, Lightspeed go odrzuca. Wybierz tę opcję, gdy chcesz, żeby klient o to poprosił, gdy nagroda jest warta więcej, lub gdy wolisz, żeby to Twój zespół decydował, kiedy ją zastosować. Kod zostaje w sklepie, więc podawaj go tylko zespołowi.

Warto wiedzieć w obu trybach:

• Nagroda odejmowana jest od jednego produktu w sprzedaży, nie raz na każdy produkt.
• Sprzedaż, która wykorzystuje nagrodę, nie uruchamia jednocześnie kolejnej karty: karta wraca do 0, a nie do 1.
• Na jednym produkcie stosowana jest tylko jedna promocja. Jeśli masz też własną promocję aktywną w Lightspeed, na przykład 20% zniżki na wszystkie sukienki, a Ana kupuje sukienkę za 50.00 z pełną kartą, Lightspeed stosuje lepszą z dwóch na tym produkcie. Ana dostaje 10.00 zniżki, nagroda Passtastic nie zostaje wykorzystana, a jej karta zostaje pełna na kolejną wizytę.
• Karta klienta aktualizuje się w ciągu około minuty od sprzedaży, więc nagroda właśnie zdobyta może potrzebować chwili, zanim pokaże się jako gotowa.
• Kasy wczytują promocje, gdy otwiera się ekran sprzedaży. Po zapisaniu lub zmianie nagrody otwórz ponownie ekran sprzedaży na każdej kasie.
• Aplikacja Passtastic Scanner nadal działa dokładnie tak jak wcześniej, jeśli wolisz potwierdzać nagrodę szybkim skanowaniem zamiast polegać na kasie.

Anulowane sprzedaże

Jeśli sprzedaż zostanie anulowana w Lightspeed, Passtastic cofa pieczątki lub punkty naliczone za tę sprzedaż.

Rozwiązywanie problemów

Widzę baner mówiący, że moje połączenie wymaga odnowienia. Twoje połączenie z Lightspeed wygasło lub zostało cofnięte. Kliknij Połącz ponownie Lightspeed na stronie integracji i ponownie zatwierdź dostęp. Ustawienia kart i nagród zostają zachowane.

Nagroda nie pojawiła się przy kasie. Sprawdź trzy rzeczy: kasa mogła nie wczytać nagrody zapisanej po jej ostatnim otwarciu, otwórz ponownie ekran sprzedaży. Klient mógł nie zostać dodany do sprzedaży. Albo karta klienta mogła jeszcze nie mieć wystarczającej liczby punktów lub pieczątek na tę nagrodę.

Punkty lub pieczątki nie dotarły. Najczęstszą przyczyną jest to, że klient nie został przypisany do sprzedaży (sprzedaż bez przypisanego klienta nigdy nie nalicza punktów). Może to też być kwestia czasu, odczekaj około minuty po sprzedaży, aż karta się zaktualizuje. Jeśli nadal nie dotarły, sprawdź Ostatnio sprawdzono na stronie integracji, aby potwierdzić, że Passtastic wciąż sprawdza Twoją sprzedaż w Lightspeed.

Aby prowadzić program lojalnościowy bez POS lub połączyć inne narzędzia, zobacz Systemy POS i integracje.