Połącz Lightspeed POS

Co dostajesz

Połącz swoje konto Lightspeed Retail X-Series, a Twoja kasa wykona za Ciebie pracę lojalnościową. Twój zespół rejestruje sprzedaż tak jak zawsze, z jednym drobnym nawykiem więcej: dodaje klienta do sprzedaży. Passtastic widzi sprzedaż i aktualizuje kartę klienta w ciągu około minuty, bez osobnego urządzenia do naliczania.

Nagrody też działają przy kasie. Cokolwiek ustawisz na swojej karcie w Passtastic — procent dla poziomu, darmowy produkt za punkty, darmowy produkt za pełną kartę na pieczątki — jest gotowe przy kasie, gdy tylko zapiszesz to w Lightspeed. Ustaw to raz na karcie; nie ma nic osobnego do skonfigurowania dla Lightspeed.

Trzy rzeczy, jak to wygląda w prawdziwych sklepach:

• Butik z poziomami. Ana jest członkinią na poziomie Srebro z 10% zniżki. Kupuje sukienkę, kasjerka dodaje ją do sprzedaży, a 10% odejmuje się samo. Ana o nic nie prosi i nic nie jest odejmowane od jej punktów; bycie na poziomie Srebro to sama korzyść.
• Sklep z płytami z punktami. Maria ma 260 punktów i chce plakat, który kosztuje 200. Prosi o niego; kasjerka wpisuje kod plakatu, `SPINDLE-POSTER`, a plakat schodzi ze sprzedaży, bez względu na jego cenę. Minutę później jej karta pokazuje 60 punktów, wciąż wystarczająco na fotokartę następnym razem.
• Księgarnia z kartą na pieczątki. Karta Page & Co daje darmową książkę kieszonkową przy 10 pieczątkach. Z pełną kartą klientka wybiera powieść za 14,90 €, kasjerka wpisuje `PAGECO-BOOK`, i książka jest darmowa, niezależnie od jej ceny. Jej karta się resetuje, a wszystko inne, za co płaci podczas tej wizyty, nalicza pieczątkę.

Ta integracja jest wliczona w każdy plan Passtastic: Single Location, Multi-Location i Groups & Brands.

Które karty działają

• Karty punktowe i poziomowe naliczają zgodnie z regułą punktów przypisaną do karty, na przykład jeden punkt za euro. Karta bez przypisanej reguły nie naliczy niczego, dopóki jej nie skonfigurujesz.
• Karty na pieczątki naliczają jedną pieczątkę za opłaconą sprzedaż, nic do ustawienia.
• Karty zaczynające się od kuponu powitalnego też działają: od pierwszej sprzedaży zbierają jako karta na pieczątki, karta punktowa lub karta poziomów, w którą się zamieniają.
• Pozostałe kupony, pakiety i karty członkowskie nie naliczają ze sprzedaży w Lightspeed, więc nie pojawiają się na liście kart, które można włączyć.

Zanim zaczniesz

• Konto Lightspeed Retail X-Series z loginem administratora, abyś mógł zatwierdzić połączenie. R-Series i K-Series nie są obsługiwane.
• Co najmniej jedna opublikowana karta punktowa, poziomowa lub na pieczątki. Jeśli jej nie masz, utwórz ją w Programy → Nowy program.
• Dla kart punktowych i poziomowych: przypisana reguła punktów.

Krok 1: Połącz Lightspeed

1. W panelu Passtastic otwórz Ustawienia, następnie Integracje (w sekcji Firma) i znajdź Lightspeed POS.

2. Kliknij Połącz Lightspeed.

3. Zaloguj się do Lightspeed i zatwierdź dostęp dla Passtastic.

4. Po zatwierdzeniu zostajesz automatycznie przekierowany z powrotem do Passtastic.

Krok 2: Wybierz, które karty naliczają

Po połączeniu widzisz Twoje karty lojalnościowe: wszystkie karty punktowe, poziomowe i na pieczątki w Twoim koncie, także te, które zaczynają się od kuponu powitalnego. Włącz przełącznik przy karcie, aby zaczęła naliczać ze sprzedaży w Lightspeed.

• Dla kart punktowych i poziomowych upewnij się, że przypisana jest reguła punktów. Jeśli żadna nie jest przypisana, użyj Skonfiguruj swoje reguły punktów na tej samej stronie.
• Karty na pieczątki nie potrzebują nic więcej: wystarczy je włączyć. Dopóki karta nie jest włączona, strona pokazuje bursztynowy chip Połączono · nie zbiera.

Krok 3: Zapisz swoje nagrody w Lightspeed

Twoje nagrody znajdują się na Twojej karcie, nie na tej stronie. Pod każdą kartą zobaczysz Nagrody przy kasie: jeden wiersz na nagrodę, z kodem, który wpisze Twój zespół, i informacją, czy kasa go już ma.

Skąd pochodzi każdy wiersz:

• % zniżki przy kasie danego poziomu. Każdy poziom karty poziomowej ma pole procentowe obok swojego tekstu, oznaczone jako „% zniżki przy kasie (opcjonalnie)". Pojawia się dopiero, gdy połączysz Lightspeed lub Square — wcześniej nie ma kasy, która mogłaby je zastosować. Brąz 5, Srebro 10, Złoto 15: każdy klient na tym poziomie dostaje to przy każdej sprzedaży, samo.
• Nagroda z Twojej reguły punktów. Każda pozycja w regule mówi, co daje kasa: Zniżka (kwota lub procent) albo Darmowy produkt (wybierasz produkt z listy Lightspeed, więc „darmowa koszulka" jest darmowa w każdym rozmiarze i kolorze). Pozycje ustawione jako Zajmuje się tym obsługa nie są wysyłane do kasy; Twój zespół zajmuje się nimi tak jak dotychczas.
• Nagroda karty na pieczątki. Własny wybór karty Przy kasie, te same dwie opcje, dla pełnej karty.
• Prezent powitalny. Na karcie zaczynającej się od kuponu powitalnego, wybór Przy ladzie w sekcji Kupon powitalny na zakładce Konfiguracja karty, te same dwie opcje. Pokazuje się jako Prezent powitalny.

Darmowy produkt musi być pozycją, którą już sprzedajesz w Lightspeed. Jeśli jest nowy, dodaj go tam najpierw — wtedy pojawi się w wyszukiwaniu, gdy będziesz go wybierać. Passtastic nie tworzy ani nie zmienia Twoich produktów: dodaje w Lightspeed promocję, która czyni ten jeden produkt darmowym. Jeśli później usuniesz lub zmienisz produkt w Lightspeed, wybierz go ponownie i zapisz.

Każdy wiersz pokazuje jeden z trzech stanów:

• Aktywna przy kasie. Zapisana i gotowa.
• Jeszcze niezapisana. Kliknij Zapisz w Lightspeed.
• Zmieniona — zapisz ponownie. Zmieniłeś kartę od ostatniego zapisu, więc kasa wciąż ma starą wersję.

Aby zmienić nagrodę, kliknij Edytuj nagrody (przeniesie Cię do poziomu, reguły punktów lub karty na pieczątki), a potem wróć i kliknij Zapisz w Lightspeed.

Prezent powitalny przy ladzie

Jeśli Twoja karta zaczyna się od kuponu powitalnego, personel może wydać prezent przy kasie.

1. Na zakładce Konfiguracja programu, w sekcji Kupon powitalny, ustaw Przy ladzie na Zniżka albo Darmowy produkt. Zostaw ustawienie Zajmuje się tym obsługa, aby nadal wydawać prezent aplikacją Passtastic Scanner.

2. Wróć tutaj i naciśnij Zapisz w Lightspeed, a następnie otwórz ponownie ekran sprzedaży na każdej kasie.

3. Przy kasie personel dodaje klienta do sprzedaży, dotyka Kod promocyjny i wpisuje kod prezentu powitalnego, widoczny w Nagrody przy kasie. Lightspeed akceptuje go tylko dla klienta, który wciąż ma niewykorzystany prezent.

Klient otrzymuje prezent, a kupon powitalny zamienia się w kartę lojalnościową. Sprzedaż, którą prezent czyni całkowicie darmową, nie nalicza niczego; wszystko inne, co kupi, nalicza jak zwykle.

Co robi Twój zespół przy kasie

Jeden nawyk: dodaj klienta do sprzedaży. Na ekranie sprzedaży Lightspeed wyszukaj po imieniu lub numerze telefonu i dodaj klienta przed zamknięciem sprzedaży, tak samo jak dodałby klienta do paragonu. Ten jeden krok nalicza pieczątkę lub punkty. Sprzedaż bez przypisanego klienta nie nalicza niczego.

Nagrody są wykorzystywane, gdy klient o nie poprosi. Klient mówi, że chce swoją darmową książkę albo plakat za punkty. Kasjerka dodaje go do sprzedaży, dotyka Kod promocyjny, wpisuje kod nagrody, i pojawia się linia rabatu. Jeśli nikt nie wpisze kodu, nic nie zostaje odjęte, a klient zachowuje swoją nagrodę na inny dzień. Jeśli kod zostanie wpisany dla klienta, którego karta nie jest gotowa, Lightspeed go odrzuca. Kody należą do Twojego sklepu, więc dziel się nimi tylko z zespołem.

Korzyści poziomu nie wymagają niczego. Procent ustawiony na poziomie stosuje się sam do każdego klienta na tym poziomie, przy każdej sprzedaży. Nie liczy się to jako „wykorzystanie nagrody".

Aplikacja Passtastic Scanner nadal działa jak wcześniej, jeśli Twój zespół wolałby potwierdzać nagrodę szybkim skanowaniem; pokazuje te same nagrody i kody po zeskanowaniu.

Najczęściej zadawane pytania

Twoi członkowie na liście klientów Lightspeed

W Ustawieniach przełącznik Dodawaj członków automatycznie do moich klientów w Lightspeed decyduje, czy Passtastic zapisuje nowych członków programu lojalnościowego na własnej liście klientów Lightspeed.

Gdy jest włączony, dołączenie do Twojego programu dodaje imię i nazwisko, e-mail oraz telefon klienta do Lightspeed, aby Twój zespół mógł go znaleźć przy kasie jednym wyszukaniem. Klient, który już istnieje w Lightspeed, zostaje połączony, a nie zduplikowany.

Rozwiązywanie problemów

Nic nie nalicza, a strona pokazuje Połączono · nie zbiera. Żadna karta nie jest włączona. Włącz przełącznik karty w sekcji Twoje karty lojalnościowe. Jeśli w międzyczasie doszło do sprzedaży, strona pokazuje datę tej sprzedaży: nic nie naliczyła i nie zostanie doliczona później.

Baner mówi, że moje połączenie wymaga odnowienia. Twoje połączenie z Lightspeed wygasło lub zostało cofnięte. Kliknij Połącz ponownie Lightspeed na stronie integracji i ponownie zatwierdź dostęp. Twoje karty i nagrody zostają zachowane.

Nagroda nie pojawiła się przy kasie. Trzy zwykłe przyczyny: kasa nie wczytała nagrody zapisanej po ostatnim otwarciu jej ekranu sprzedaży (otwórz go ponownie); klient nie został dodany do sprzedaży; albo karta klienta nie ma jeszcze wystarczającej liczby punktów lub pieczątek na tę nagrodę.

Punkty lub pieczątki nie dotarły. Najczęściej klient nie był dodany do sprzedaży. Może to też być kwestia czasu: odczekaj około minuty po sprzedaży. Jeśli nadal nie dotarły, sprawdź Ostatnio sprawdzono na stronie integracji, aby potwierdzić, że Passtastic wciąż odczytuje Twoją sprzedaż w Lightspeed.

Aby prowadzić program lojalnościowy bez POS lub połączyć inne narzędzia, zobacz Systemy POS i integracje.