Poleć znajomego: niech klienci przyprowadzają znajomych

Poleć znajomego pozwala klientom zapraszać znajomych osobistym linkiem. Gdy znajomy dołączy i przyjdzie, Twój klient dostaje nagrodę, a znajomy też może ją dostać. Funkcja jest dostępna w każdym planie.

Konfiguracja

1. Otwórz swój program na stronie Programy. 2. Przejdź do zakładki Konfiguracja i otwórz sekcję Poleć znajomego („Niech klienci przyprowadzają znajomych”). 3. Włącz Pozwól klientom zapraszać znajomych. 4. Wybierz nagrody i zasady opisane niżej, a potem kliknij Opublikuj, żeby zaczęły działać.

Co dostaje Twój klient („Za każdego znajomego, który dołączy i coś kupi”). Wybierz Pieczątki, Punkty albo Poczęstunek. Przy pieczątkach i punktach ustawiasz Liczba pieczątek lub Liczba punktów. Przy poczęstunku ustawiasz Nazwa poczęstunku (na przykład *darmowa kawa*) i, jeśli chcesz, Szczegóły poczęstunku. Dostępne opcje zależą od typu karty.

Co dostaje znajomy. Te same możliwości oraz Nic dodatkowego – dla własnej karty znajomego. Na karcie z kuponem znajomy dostaje Twój kupon po dołączeniu. Jeśli kupon zamienia się w kartę na pieczątki albo kartę punktową, możesz dodatkowo dać znajomemu pieczątki lub punkty.

Daj nagrodę znajomemu od razu po dołączeniu. Domyślnie wyłączone: nagroda znajomego odblokowuje się przy jego pierwszym zakupie. Jeśli to włączysz, znajomy dostaje nagrodę w chwili dołączenia. Uważaj: każdy, kto otworzy link z zaproszeniem, może dostać tę nagrodę bez żadnego zakupu, a jeśli link trafi na czat grupowy, wiele osób może go wykorzystać.

Znajomi na klienta. Maksymalna liczba znajomych, za których jeden klient może dostać nagrodę. Domyślnie 10; wybierz Bez limitu, jeśli nie chcesz limitu. Do limitu liczą się tylko znajomi, którzy naprawdę przyszli.

Co liczy się jako zakup. Domyślnie Dowolny zakup. Na kartach punktowych wybierz Minimum, aby liczyły się tylko większe zakupy. Jeśli Twoja karta daje punkty za wydaną kwotę, wpisujesz tę kwotę (Zakup za co najmniej); jeśli daje punkty za produkty, możesz wybrać jeden z nich. W przeciwnym razie ustawiasz Minimum punktów za pierwszy zakup. Zakup się liczy, gdy da co najmniej tyle punktów.

Oferta ważna przez. Liczba dni, w których można skorzystać z poczęstunku po jego przyznaniu. Domyślnie 30 dni, o ile tego nie zmienisz.

W sekcji Co przeczytają klienci zobaczysz dokładne brzmienie tekstów, które zobaczą klienci, oraz kafelek, który pojawi się w ich portalu klienta.

Włącza to Twój portal klienta

Linki z zaproszeniami działają w Twoim portalu klienta. Jeśli jest jeszcze wyłączony, włączenie Pozwól klientom zapraszać znajomych pokaże pytanie Włączyć portal klienta? Kliknij Włącz, żeby kontynuować, albo Anuluj. Portal może włączyć tylko właściciel lub administrator: jeśli jesteś edytorem, zostaniesz poproszony o to, by zrobił to właściciel lub administrator.

Co widzą Twoi klienci

• Na odwrocie karty linijkę w stylu „Zaproś znajomego: dostajesz 2 pieczątki, gdy znajomy przyjdzie” (albo punkty, albo nazwę Twojego poczęstunku).
• W portalu klienta kafelek Zaproś znajomego. Otwiera stronę z nagrodą („Dostajesz ..., gdy znajomy przyjdzie”), nagrodą znajomego, przyciskami Udostępnij i Kopiuj link oraz liczbą znajomych, którzy dołączyli i przyszli. Gdy klient osiągnie Twój limit, strona informuje, że limit nagród za znajomych został osiągnięty.

Co widzi znajomy

Znajomy otwiera link i widzi stronę dołączenia z napisem „[Imię] zaprasza Cię” i nagrodą, którą dostanie. Przy ustawieniu domyślnym brzmi to „... przy pierwszym zakupie”. Potem znajomy dodaje kartę do portfela jak każdy inny klient.

Jeśli znajomy ma już u Ciebie kartę, strona pokazuje „Masz już tu kartę, więc to zaproszenie nie daje nagrody.” Znajomy musi być nowy w Twojej firmie: sprawdzamy e-mail lub numer telefonu, gdy je poda.

Kiedy przyznawane są nagrody

Twój klient dostaje nagrodę dopiero wtedy, gdy znajomy naprawdę przyjdzie: gdy zostanie dodana jego pierwsza pieczątka, pierwsze punkty lub pierwsza wizyta, przy kasie albo przez podłączony system kasowy. Samo dołączenie nie wystarczy. Nagroda znajomego odblokowuje się tak samo, chyba że wybierzesz przyznanie jej od razu po dołączeniu.

Niektóre karty działają trochę inaczej:

• Karty z kuponem. Kupon to powitalny prezent dla znajomego, a jego wykorzystanie liczy się jako przyjście. Jeśli kupon zamienia się w kartę na pieczątki albo kartę punktową, wybierasz nagrody tej karty: pieczątki lub punkty albo poczęstunek.
• Członkostwa. Liczy się pierwsza zarejestrowana wizyta znajomego albo pierwsze skorzystanie z oferty.
• Karty przedpłacone. Jako nagrody można dawać tylko poczęstunki, a liczy się pierwsze doładowanie lub pierwsze wydanie środków przez znajomego.
• Karty poziomów liczące wizyty bez salda punktów. Jako nagrody można dawać tylko poczęstunki.

Gdzie to nie działa

• Programy tylko dla członków (karty wpuszczające tylko osoby z kodem od Ciebie): linków z zaproszeniem nie można użyć.
• Karty kupowane online przez klientów, takie jak karty przedpłacone i płatne członkostwa: zaproszeń nie można jeszcze używać.

Sekcja Poleć znajomego informuje, gdy tak jest.

Zobacz wyniki

• Statystyki → Skuteczność linków → Zaproszenia od znajomych pokazuje rejestracje z linków z zaproszeniem (z liczbą z 30 dni i trendem) oraz to, ilu z nich Przyszli.
• Klienci mają kolumnę Znajomi i sortowanie Najwięcej przyprowadzonych znajomych. Otwórz klienta, żeby zobaczyć Polecenia: kto go zaprosił i ilu znajomych zaprosił (dołączyło i przyszło).

Kto co może

Właściciele, administratorzy i edytorzy mogą zmieniać ustawienia sekcji Poleć znajomego. Przeglądający mogą tylko je oglądać. Włączenie portalu klienta wymaga właściciela lub administratora.

Częste pytania