Karty na jednym urządzeniu i zmiana telefonu

Dlaczego karty domyślnie działają na jednym urządzeniu

Każda karta domyślnie działa na jednym urządzeniu naraz, chyba że włączysz opcję kilku urządzeń (patrz niżej). To nie jest ograniczenie — to zabezpieczenie Twojego programu: klient nie może przekazać swojego linku do zapisu ani zrzutu ekranu karty komuś innemu, żeby oboje zbierali pieczątki lub punkty na tej samej karcie. Karta po prostu podąża za klientem na ostatnie urządzenie, na którym została zainstalowana.

Klient ma nowy telefon

Po Twojej stronie nie trzeba nic robić. Klient otwiera Twój link do rejestracji (lub kod QR), wypełnia formularz tym samym adresem e-mail co za pierwszym razem, a strona pokazuje Sprawdź skrzynkę odbiorczą: wysyłamy mu kartę e-mailem. W tym e-mailu stuka Dodaj do Wallet i karta pojawia się na nowym telefonie z dokładnie takimi pieczątkami lub punktami, jakie miał. Karta na starym telefonie dezaktywuje się automatycznie — nie da się jej już zeskanować przy kasie. Może też po prostu ponownie otworzyć e-mail z potwierdzeniem rejestracji, który dostał za pierwszym razem.

Klient gubi telefon

To samo rozwiązanie co wyżej: klient wypełnia Twój formularz rejestracji ponownie tym samym adresem e-mail i dodaje kartę z e-maila, który wyślemy. Saldo przechodzi na urządzenie, na którym karta zostanie zainstalowana jako następnym, więc nic nie przepada. Jeśli zarejestrował się samym numerem telefonu, formularz da mu zamiast tego nową, pustą kartę.

Zezwolenie na kartę na kilku telefonach

Niektórzy klienci celowo chcą mieć tę samą kartę na więcej niż jednym urządzeniu — para dzieląca wspólne konto albo klient korzystający zarówno z telefonu prywatnego, jak i służbowego. Możesz na to zezwolić dla poszczególnych kart:

Otwórz zakładkę Konfiguracja karty → Dane przy zapisie → włącz Zezwól na używanie tej karty na kilku telefonach. Domyślnie karta działa na jednym telefonie: zainstalowanie jej na nowym telefonie dezaktywuje poprzedni. Włącz tę opcję, aby klient mógł korzystać z tej samej karty na kilku telefonach — stan karty pozostaje zsynchronizowany na wszystkich z nich.

Jest to domyślnie wyłączone dla każdej karty i ustawiasz to osobno dla każdej z nich. Do zmiany potrzebna jest co najmniej rola Edytora — zobacz Role i uprawnienia zespołu.

Drukowane i PDF kody QR

Jeśli klient skorzystał z opcji Pobierz PDF — wersji karty do wydruku dla osób bez Apple lub Google Wallet, zobacz Typowe problemy z rejestracją i ich rozwiązania — ten wydrukowany lub PDF-owy kod współdzieli aktualny kod karty. Nadal działa, nawet gdy klient później po raz pierwszy zainstaluje kartę cyfrowo. Ale gdy klient, który ma już kartę w portfelu, zainstaluje ją ponownie — na innym lub nowym telefonie — kod karty zostaje wygenerowany na nowo, a każda wcześniejsza wydrukowana lub PDF-owa kopia przestaje się skanować, tak samo jak poprzednie urządzenie. Skieruj klienta do linku do zapisu, aby otrzymał nową, działającą kartę.

Odzyskiwanie karty z e-maila z potwierdzeniem zapisu

E-mail z potwierdzeniem zapisu, który klient otrzymuje zaraz po zapisaniu się, zawiera te same przyciski „Dodaj do Wallet” co jego oryginalny link do zapisu — przydatne, jeśli się rozproszy, zanim doda kartę, albo gdy później musi zainstalować ją ponownie na nowym telefonie lub po zgubieniu poprzedniego. Przesłanie tego e-maila komuś innemu nie tworzy drugiej, niezależnej karty: jeśli obie osoby ją zainstalują, nadal obowiązuje opisana wyżej zasada jednego urządzenia.