Karty na jednym urządzeniu i zmiana telefonu

Dlaczego karty domyślnie działają na jednym urządzeniu

Każda karta domyślnie działa na jednym urządzeniu naraz, chyba że włączysz opcję kilku urządzeń (patrz niżej). To nie jest ograniczenie — to zabezpieczenie Twojego programu: klient nie może przekazać swojego linku do zapisu ani zrzutu ekranu karty komuś innemu, żeby oboje zbierali pieczątki lub punkty na tej samej karcie. Karta po prostu podąża za klientem na ostatnie urządzenie, na którym została zainstalowana.

Klient ma nowy telefon

Nie musisz nic robić. Klient otwiera ten sam link do zapisu, którego użył za pierwszym razem (albo link/kod QR z wiadomości powitalnej) i ponownie instaluje kartę. Pojawia się na nowym telefonie z dokładnie tymi samymi pieczątkami lub punktami, a karta na starym telefonie automatycznie się dezaktywuje — przestanie się skanować przy kasie.

Klient gubi telefon

To samo rozwiązanie: ponowna instalacja z linku do zapisu. Saldo przechodzi na kolejne urządzenie, na którym karta zostanie zainstalowana, więc nic się nie traci.

Zezwolenie na kartę na kilku telefonach

Niektórzy klienci celowo chcą mieć tę samą kartę na więcej niż jednym urządzeniu — para dzieląca wspólne konto albo klient korzystający zarówno z telefonu prywatnego, jak i służbowego. Możesz na to zezwolić dla poszczególnych kart:

Otwórz zakładkę Konfiguracja karty → Dane przy zapisie → włącz Zezwól na używanie tej karty na kilku telefonach. Domyślnie karta działa na jednym telefonie: zainstalowanie jej na nowym telefonie dezaktywuje poprzedni. Włącz tę opcję, aby klient mógł korzystać z tej samej karty na kilku telefonach — stan karty pozostaje zsynchronizowany na wszystkich z nich.

Jest to domyślnie wyłączone dla każdej karty i ustawiasz to osobno dla każdej z nich. Do zmiany potrzebna jest co najmniej rola Edytora — zobacz Role i uprawnienia zespołu.

Drukowane i PDF kody QR

Jeśli klient skorzystał z opcji Pobierz PDF — wersji karty do wydruku dla osób bez Apple lub Google Wallet, zobacz Typowe problemy z rejestracją i ich rozwiązania — ten wydrukowany lub PDF-owy kod współdzieli aktualny kod karty. Nadal działa, nawet gdy klient później po raz pierwszy zainstaluje kartę cyfrowo. Ale gdy klient, który ma już kartę w portfelu, zainstaluje ją ponownie — na innym lub nowym telefonie — kod karty zostaje wygenerowany na nowo, a każda wcześniejsza wydrukowana lub PDF-owa kopia przestaje się skanować, tak samo jak poprzednie urządzenie. Skieruj klienta do linku do zapisu, aby otrzymał nową, działającą kartę.