Odnawianie członkostwa | Passtastic Help
Passtastic
Explore
Product
Loyalty app
Pricing
Use Cases
Customer Stories
Help
No account yet? Sign up free

Odnawianie członkostwa

Co to robi

Jeśli Twoja karta ma okres ważności (Ważność karty w sekcji Szczegóły karty na karcie Konfiguracja programu), karta każdego członka kończy się tyle dni po tym, jak ją dodał. Gdy członek płaci ponownie, Odnów członkostwo daje mu kolejny okres na tej samej karcie:

  • Karta w jego telefonie znów jest aktywna i pokazuje nową datę zakończenia. Nie musi dodawać jej od nowa.
  • Jego poziom, punkty, pieczątki i historia zostają dokładnie takie, jakie były.
  • Dostaje e-mail: Twoja karta została odnowiona, z nową datą.

Jeśli karty nie ma w jego telefonie, bo usunął ją z Wallet albo nigdy jej nie dodał, i tak możesz odnowić członkostwo. E-mail ma wtedy przyciski, żeby dodać kartę do Apple Wallet lub Google Wallet, a karta wraca ze wszystkim, co na niej było.

Odnów jednego członka

1. Otwórz Klienci i kliknij członka.

2. Otwórz menu ⋯ i wybierz Odnów członkostwo. Linijka pod spodem pokazuje nową datę zakończenia.

3. Sprawdź datę w oknie i kliknij Odnów.

Strona członka pokazuje teraz Wygasa z nową datą. Przed odnowieniem członek z wygasłą kartą ma Wygasła z datą, kiedy jego karta się skończyła.

Odnów wielu członków naraz

1. Otwórz Klienci i dodaj warunek Status karty: wygasła.

2. Zaznacz pole na górze listy, a potem kliknij Zaznacz wszystkie pasujące (N), aby objąć każdą stronę.

3. Kliknij Akcje, wybierz Odnów członkostwo, a potem Podsumowanie. Działaj na tych N obok warunków otwiera te same akcje dla wszystkich pasujących.

4. Sprawdź datę i kliknij Odnów N. Za jednym razem możesz odnowić do 500 członków.

Członkowie programu bez okresu ważności są pomijani, a podsumowanie podaje ich liczbę.

Jak liczona jest nowa data

Nowa data zakończenia to okres ważności karty liczony od dziś albo od obecnej daty zakończenia członka, jeśli jeszcze nie minęła. Odnowienie członka miesiąc wcześniej dodaje więc pełny okres do jego obecnej daty zakończenia: nikt nie traci dni, za które zapłacił.

Kto może to zrobić

Potrzebujesz roli Edytor lub wyższej. Przeglądający nie widzą Odnów członkostwo. Zobacz Role i uprawnienia zespołu.

Pytania

Czy członkowie muszą dodać kartę ponownie?
Nie, jeśli wciąż jest w ich Apple Wallet lub Google Wallet: aktualizuje się sama. Jeśli członek ją usunął albo nigdy jej nie dodał, e-mail o odnowieniu ma przyciski, żeby ją dodać.
Co jeśli kliknę Odnów dwa razy?
Członek zostanie odnowiony raz. Drugie kliknięcie w tym samym oknie nie dodaje kolejnego okresu.
Czy odnowienie reaktywuje członka, którego oznaczyłem jako nieaktywnego?
Nie. Odnowienie zmienia tylko daty, a nieaktywny członek pozostaje nieaktywny. Do tego służy Reaktywuj klienta. Zobacz Oznaczanie klienta jako nieaktywnego.
Czy członek może odnowić kartę sam?
Nie z telefonu. Jeśli Twoja strona zapisu jest otwarta dla wszystkich, a członek z wygasłą kartą zapisze się ponownie tym samym adresem e-mail, wyślemy mu kartę e-mailem, a otwarcie tego e-maila ją odnawia.
Kto dostaje e-mail?
Adres e-mail z karty członka. Członkowie, którzy zrezygnowali z e-maili o karcie albo nie mają e-maila, go nie dostają; odnowienie i tak się odbywa.
Czy mój własny system może odnawiać członkostwa?
Tak, jeśli połączysz go przez API Passtastic: może odnowić członkostwo w ten sam sposób i dowiedzieć się, kiedy karta wygasa lub zostaje odnowiona. API jest dostępne w planach Wiele Lokalizacji i Grupy i Marki. Zobacz Korzystanie z API Passtastic.