Dołączone korzyści: co zawiera Twoja karta

Niektóre karty mają dołączony więcej niż jeden bonus — to nie pojedyncza nagroda na końcu karty na pieczątki, ale cały pakiet rzeczy, które członek już posiada, po prostu mając tę kartę. Dołączone korzyści to miejsce, w którym je wypisujesz: tyle bonusów, ile zawiera Twoja karta członkowska lub lojalnościowa, każdy realizowany niezależnie przy kasie.

To rozwiązanie zostało stworzone dla kart takich jak roczne członkostwo, które łączy zabieg powitalny na twarz, comiesięczną sesję LED, kilka wejściówek dla gości i stałą zniżkę 10% — zamiast próbować wcisnąć każdą z tych rzeczy w pojedynczą ofertę.

Dołączone korzyści działają na kartach członkowskich i prostych kartach lojalnościowych — nie na kartach na pieczątki, punktowych, poziomowych ani kuponowych, które mają już swoje własne mechanizmy nagród.

Gdzie je znaleźć

1. Otwórz Programy w pasku bocznym i wybierz swój program. 2. Przejdź do zakładki Konfiguracja. 3. Otwórz sekcję Dołączone korzyści. 4. Kliknij + Dodaj korzyść, aby dodać pierwszy bonus.

Trzy sposoby działania korzyści

Każda dodana korzyść otrzymuje jedną z trzech częstotliwości — wybierz tę, która faktycznie pasuje do sposobu działania danego bonusu:

• Jednorazowo — bonus, który członek otrzymuje określoną liczbę razy, raz na zawsze, przez cały czas trwania karty. Przykład: zabieg powitalny na twarz (×1) albo 3 wejściówki dla gości przy rocznym członkostwie.
• Powtarza się — bonus, który resetuje się według harmonogramu, np. co 30 dni przy rozliczeniu miesięcznym albo co 1 dzień przy dziennym. Przykład: 1 sesja LED miesięcznie.
• Zawsze wliczona — stały bonus, którego nie trzeba liczyć ani realizować, np. stała zniżka. Przykład: stała zniżka 10% na zabiegi kosmetyczne.

Weźmy jako przykład roczne członkostwo w klinice medycyny estetycznej. Może ono wypisywać:

• Zabieg powitalny na twarz — Jednorazowo, ilość 1
• Sesja LED — Powtarza się, co 30 dni, ilość 1 na okres
• 10% zniżki na zabiegi kosmetyczne — Zawsze wliczona

Każdy wiersz pojawia się osobno na karcie i na skanerze, więc zarówno Twój personel, jak i klient dokładnie wiedzą, ile zostało.

Konfiguracja każdej korzyści

• Korzyść — nazwa, w Twoich własnych słowach, np. „Sesja LED + maska". To właśnie widzi Twój klient i Twój personel.
• Częstotliwość — Jednorazowo, Powtarza się lub Zawsze wliczona (patrz wyżej).
• Ile? — dla Jednorazowo i Powtarza się: ile otrzymuje członek (łącznie albo na okres). Nie pojawia się przy Zawsze wliczona — nie ma tam nic do liczenia.
• Co ile dni? — tylko dla Powtarza się. 30 dla rozliczenia miesięcznego, 1 dla dziennego i tak dalej. Resetuje się o północy w wybranej przez Ciebie strefie czasowej.
• Zaawansowane (opcjonalnie) — pole Krótki opis wyświetlane przy korzyści oraz pole Personel widzi po wykorzystaniu, czyli własna linijka, którą personel widzi, gdy korzyść zostanie wykorzystana w danym okresie (jeśli zostawisz puste, użyty zostanie rozsądny komunikat domyślny).

Sam wybór strefy czasowej pojawia się dopiero, gdy przynajmniej jedna korzyść na karcie ma częstotliwość Powtarza się — przy samych korzyściach Jednorazowo i Zawsze wliczona nie ma nic zaplanowanego do zresetowania, więc nie ma czego ustawiać.

Możesz dodać do 20 korzyści na kartę. Jeśli brakuje nazwy korzyści, zobaczysz informację, że jest ona wymagana, zanim będziesz mógł zapisać.

Masz już listę korzyści na tym członkostwie? Jeśli wcześniej wypisywałeś korzyści zwykłym tekstem, Dołączone korzyści oferują przy pierwszym otwarciu przycisk Wczytaj moją obecną listę korzyści — jednym dotknięciem zamienia on każdą linijkę w wiersz Zawsze wliczona, który możesz później dopracować.

Jak personel realizuje korzyści na skanerze

Twój kasjer skanuje kartę klienta w portfelu jak zwykle. Każda dołączona korzyść pokazuje się jako osobny wiersz:

• Wiersze Jednorazowo i Powtarza się pokazują, ile zostało (np. „Pozostało 1 z 2 w tym miesiącu" — dokładnie ten napis widzi też Twój personel na skanerze) wraz z przyciskiem Zrealizuj. Dotknięcie go od razu zapisuje jedno wykorzystanie.
• Gdy korzyść zostanie w pełni wykorzystana w bieżącym okresie, jej wiersz pokazuje Twój komunikat „Personel widzi po wykorzystaniu" zamiast przycisku — dzięki temu żaden kasjer nie musi pamiętać, kto już skorzystał ze swojej sesji w tym miesiącu.
• Wiersze Zawsze wliczona pokazują się na skanerze z etykietą „W cenie", bez przycisku — nie ma nic do zrealizowania. Twój personel stosuje bonus (np. zniżkę 10%) bezpośrednio przy kasie.

Samo skanowanie zawsze pozostaje ważne — zmienia się tylko stan wierszy korzyści. Pozostałe elementy karty (status członkostwa, oferty kampanii) działają dalej bez zmian.

Co pokazuje karta klienta w portfelu

Każda korzyść pojawia się na odwrocie karty klienta w portfelu, z linijką odzwierciedlającą jej bieżący stan — „Pozostało 1 z 2 w tym miesiącu", „Wykorzystane" albo „W pakiecie". Aktualizuje się automatycznie za każdym razem, gdy personel coś zrealizuje albo gdy zresetuje się okres — bez potrzeby ponownej instalacji. Jeśli karta ma więcej niż 12 korzyści, karta w portfelu pokazuje pierwsze 12 plus informację, aby zapytać o resztę przy kasie — skaner zawsze pokazuje pełną listę.

Sprzedaż członkostw

Jeśli sprzedajesz swoje członkostwo przez Stripe (zobacz Sprzedaż kart członkowskich i przedpłaconych przez Stripe), każda korzyść, którą tu skonfigurujesz, pojawia się automatycznie na stronie sprzedaży karty — jeszcze zanim klient zapłaci. Każda pokazuje się razem ze swoją częstotliwością, dokładnie tak, jak ją ustawiłeś: korzyści Jednorazowo wyglądają jak „3 w cenie", korzyści Powtarza się jak „1× miesięcznie", a korzyści Zawsze wliczona jak „zawsze w cenie". Nie musisz nigdzie indziej niczego dopisywać — to ta sama lista, którą klient widzi przy płatności, a Twój personel realizuje ją później przy kasie.

Jak działa reset

Powtarzające się korzyści stają się ponownie dostępne o północy w strefie czasowej ustawionej dla karty (jedna strefa czasowa obejmuje wszystkie powtarzające się korzyści na tej karcie). Odliczanie zaczyna się od pierwszej realizacji w danym okresie, a nie od najnowszej — ponowne skorzystanie przed zamknięciem okresu nie przesuwa terminu resetu dalej. „Co 1 dzień" oznacza: zrealizowano dziś, ponownie dostępne dziś o północy; „co 30 dni" resetuje się miesiąc później od dnia, w którym korzyść została pierwszy raz wykorzystana w tym okresie.

Nie ma przenoszenia — niewykorzystany okres nie sumuje się ani nie przechodzi na kolejny.

Dołączone korzyści a Kampanie

Dołączone korzyści to coś, co członek już posiada jako część swojej karty — konfigurujesz je raz, a są dostępne tak długo, jak trwa członkostwo. Kampanie są czymś innym: to jednorazowe niespodzianki, które wysyłasz, np. urodzinowy prezent albo oferta odzyskania klienta, których klientowi wcześniej nie obiecano. Jeśli łapiesz się na tym, że budujesz kampanię dla czegoś, co tak naprawdę jest częścią tego, co sprzedałeś klientowi (zestaw powitalny, comiesięczna sesja, stała zniżka), powinno to zamiast tego trafić do Dołączonych korzyści. Zobacz Wiadomości i kampanie, aby skonfigurować rodzaj niespodzianki.

Częste pytania

Zobacz też: Sprzedaż kart członkowskich i przedpłaconych przez Stripe, Sprzedaż pakietów, salda i członkostw samodzielnie oraz Co widzi Twój personel, gdy kampania jest aktywna.