Nagrody kampanii: wiadomości push, na karcie i dla personelu
Gdy tworzysz kampanię, zobaczysz trzy różne pola wiadomości. Każde z nich pojawia się w innym miejscu. Zrozumienie różnicy to najważniejsza rzecz, która sprawi, że Twoje kampanie będą skuteczne.
Nowy w kampaniach? Zacznij od Wiadomości i kampanie.
Trzy pola w skrócie
| Pole | Gdzie widzi to klient | Gdzie widzi to Twój personel |
|---|---|---|
| Treść powiadomienia push | Na ekranie blokady telefonu | — |
| Co pojawia się na karcie | Na karcie w portfelu | — |
| Co widzi Twój zespół | — | W aplikacji skanera, obok przycisku Zastosuj |
Treść powiadomienia push
Krótki tekst, który pojawia się na telefonie Twojego klienta, gdy kampania się uruchamia.
- Wymagane dla każdej kampanii i wiadomości.
- Dostarczane przez Apple Wallet i Google Wallet (nie SMS ani e-mail).
- Zmieść się w 160 znakach dla najlepszego dostarczania.
- Tylko zwykły tekst — bez linków, obrazów czy formatowania.
Dobre przykłady:
- „Wszystkiego najlepszego! Darmowa kawa na nasz koszt dziś 🎂"
- „Tęsknimy! Wróć i odbierz 20% zniżki przy następnej wizycie w tym tygodniu"
- „Happy hour zaczyna się teraz — 2 w cenie 1 do 19:00"
Dlaczego to ważne: To jest haczyk. Jeśli push jest nudny, klienci nie otworzą karty. Bądź konkretny co do oferty i kiedy jest ważna.
Co pojawia się na karcie (wiadomość na karcie)
Opcjonalny tekst, który pojawia się wewnątrz karty klienta w portfelu — z przodu karty, w dedykowanej strefie oferty.
- Opcjonalne. Zostaw puste dla kampanii tylko-push (wyświetlają się jako `WIADOMOŚĆ` w zakładce Kampanie).
- Pozostaje widoczne do wygaśnięcia oferty lub jej zrealizowania, więc jest to przypomnienie, do którego klient może wrócić.
- Dobre dla nagród, które klienci muszą zrealizować osobiście.
Dobre przykłady:
- „Pokaż to przy kasie, aby otrzymać 15% zniżki"
- „Bonus: +2 pieczątki przy następnej wizycie"
- „Twój darmowy urodzinowy napój jest gotowy — ważny do niedzieli"
Dlaczego to ważne: Pushe znikają z ekranu blokady w ciągu minut. Wiadomość na karcie pozostaje na karcie w portfelu, więc gdy klient sprawdzi telefon godzinę później, nadal zobaczy, jaka jest oferta.
Co widzi Twój zespół (wiadomość na skanerze)
Tekst, który Twój kasjer widzi w aplikacji skanera, gdy zeskanuje kartę tego klienta, a kampania jest aktywna.
- Wymagane dla kampanii z nagrodą po stronie personelu (zniżki stosowane przy kasie).
- Nie jest pokazywane klientowi.
- Powinno być napisane dla kasjera — bezpośrednio i instruktażowo.
Dobre przykłady:
- „15% zniżki — urodziny"
- „Darmowa kawa — tydzień 1 odzyskiwania"
- „Priorytetowe miejsce — przywilej członka Złotego"
Dlaczego to ważne: Gdy w godzinach szczytu do środka wchodzą trzy osoby, Twój kasjer musi wiedzieć, co zrobić w ciągu dwóch sekund. Wiadomość na skanerze ma być krótka, konkretna i zorientowana na działanie.
Jak współpracują
Dla kampanii urodzinowej z 15% zniżką przy kasie mógłbyś napisać:
- Push: „Wszystkiego najlepszego! Dotknij, aby odebrać 15% niespodziankę dziś 🎂"
- Karta: „Pokaż to przy kasie, aby otrzymać 15% zniżki"
- Personel: „15% zniżki — urodziny"
Gdy skaner później zeskanuje kartę klienta: 1. Kasjer widzi „Aktywne oferty" z wpisem „15% zniżki — urodziny" i przyciskiem Zastosuj. 2. Dotyka Zastosuj; klient widzi na skanerze „Oferta zastosowana". 3. Oferta jest oznaczona jako zrealizowana w Twoich statystykach.
Zobacz Co widzi Twój personel, gdy kampania jest aktywna, aby poznać perspektywę skanera.