Nagrody kampanii: wiadomości push, na karcie i dla personelu

Na ekranie Sprawdź i włącz w edytorze kampanii zobaczysz trzy różne pola wiadomości. Każde z nich pojawia się w innym miejscu. Zrozumienie różnicy to najważniejsza rzecz, która sprawi, że Twoje kampanie będą skuteczne.

Trzy pola w skrócie

📱 Wiadomość na telefonie klienta (push notification)

Krótki tekst, który pojawia się na telefonie Twojego klienta, gdy kampania się uruchamia.

• Wymagane dla każdej kampanii i wiadomości.
• Dostarczane przez Apple Wallet i Google Wallet (nie SMS ani e-mail).
• Zmieść się w 160 znakach dla najlepszego dostarczania — powyżej tego licznik znaków w edytorze zmienia kolor na bursztynowy, z informacją, że dłuższe wiadomości są skracane na ekranie blokady (pełny tekst nadal widać na karcie).
• Tylko zwykły tekst — bez linków, obrazów czy formatowania.

Dobre przykłady:

• „Wszystkiego najlepszego! Darmowa kawa na nasz koszt dziś 🎂"
• „Tęsknimy! Wróć i odbierz 20% zniżki przy następnej wizycie w tym tygodniu"
• „Happy hour zaczyna się teraz — 2 w cenie 1 do 19:00"

Dlaczego to ważne: To jest haczyk. Jeśli push jest nudny, klienci nie otworzą karty. Bądź konkretny co do oferty i kiedy jest ważna.

Kto widzi powiadomienie

Edytor pokazuje Powiadomienie dostanie: X · Tylko na karcie zobaczy: Y. X klientów dostaje wiadomość na ekranie blokady. Y ma wyłączone powiadomienia o ofertach, więc dostaje ofertę na karcie i w profilu bez powiadomienia. Po wysłaniu Historia wiadomości pokazuje liczbę Na karcie, bez powiadomienia, a wiersz każdego z tych klientów mówi Na karcie, bez powiadomienia. Zobacz Jak klienci wybierają, jakie oferty dostają.

Zwracaj się do każdego klienta po imieniu

Chcesz, aby każdy klient zobaczył swoje imię? W polu 📱 Wiadomość na telefonie klienta kliknij + Imię. W miejscu kursora pojawi się `[name]`. Gdy wiadomość zostanie wysłana, `[name]` zamieni się w imię danego klienta — „Cześć [name]!” dotrze jako „Cześć Anna!”. Każdy klient widzi swoje własne imię.

Podgląd ekranu blokady pokazuje przykładowe imię, żebyś widział, jak to będzie wyglądać. Jeśli klient nie ma zapisanego imienia, wiadomość zostanie wysłana bez niego: „Cześć [name]!” dotrze jako „Cześć!”.

💳 Co pojawi się na karcie klienta (pass message)

Opcjonalny tekst, który pojawia się wewnątrz karty klienta w portfelu — z przodu karty, w dedykowanej strefie oferty.

• Opcjonalne. Zostaw puste dla kampanii tylko-push (wyświetlają się jako `WIADOMOŚĆ` w zakładce Kampanie).
• Pozostaje widoczne do wygaśnięcia oferty lub jej zrealizowania, więc jest to przypomnienie, do którego klient może wrócić.
• Dobre dla nagród, które klienci muszą zrealizować osobiście.
• To także tytuł oferty w Portalu klienta. Jeśli zostawisz to puste, portal pokaże jako tytuł wiadomość dla personelu, więc napisz ją tak, żeby klient też mógł ją przeczytać.

Dobre przykłady:

• „Pokaż to przy kasie, aby otrzymać 15% zniżki"
• „Bonus: +2 pieczątki przy następnej wizycie"
• „Twój darmowy urodzinowy napój jest gotowy — ważny do niedzieli"

Dlaczego to ważne: Pushe znikają z ekranu blokady w ciągu minut. Wiadomość na karcie pozostaje na karcie w portfelu, więc gdy klient sprawdzi telefon godzinę później, nadal zobaczy, jaka jest oferta.

🧑‍💼 Co widzi Twój personel przy ladzie (scanner message)

Tekst, który Twój kasjer widzi w aplikacji skanera, gdy zeskanuje kartę tego klienta, a kampania jest aktywna.

• Wymagane, gdy wypełniłeś już wiadomość na karcie — edytor pokazuje wbudowane przypomnienie, jeśli spróbujesz włączyć kampanię lub zapisać ją bez tej wiadomości.
• Nie jest pokazywane klientowi.
• Powinno być napisane dla kasjera — bezpośrednio i instruktażowo.

Dobre przykłady:

• „15% zniżki — urodziny"
• „Darmowa kawa — tydzień 1 odzyskiwania"
• „Priorytetowe miejsce — przywilej członka Złotego"

Dlaczego to ważne: Gdy w godzinach szczytu do środka wchodzą trzy osoby, Twój kasjer musi wiedzieć, co zrobić w ciągu dwóch sekund. Wiadomość na skanerze ma być krótka, konkretna i zorientowana na działanie.

W portalu klienta

Każda kampania z ofertą pokazuje się też w Twoim Portalu klienta, w rzędzie ofert na stronie członka. Sekcja W portalu klienta w edytorze kampanii dodaje to, na co karta w portfelu nie ma miejsca:

• Zdjęcie — opcjonalne. Bez niego oferta pokazuje swój tytuł na kolorze Twojej marki.
• Co otrzymują — zdanie lub dwa, do 280 znaków.
• Drobny druk — warunki, do 400 znaków.

Podgląd obok pól pokazuje ofertę tak, jak zobaczą ją klienci, ze zdjęciem i bez. Oferty stworzone, zanim te pola istniały, pokazują tylko wiadomość z karty.

Dla oferty, którą każdy członek ma widzieć przez ustalony czas, a nie czekającej na wyzwalacz, użyj celu Zawsze w aplikacji: zobacz Zawsze w aplikacji: oferty widoczne dla każdego członka.

Jak współpracują

Dla kampanii urodzinowej z 15% zniżką przy kasie mógłbyś napisać:

• Push: „Wszystkiego najlepszego! Dotknij, aby odebrać 15% niespodziankę dziś 🎂"
• Karta: „Pokaż to przy kasie, aby otrzymać 15% zniżki"
• Personel: „15% zniżki — urodziny"

Gdy skaner później zeskanuje kartę klienta:

1. Kasjer widzi „Aktywne oferty" z wpisem „15% zniżki — urodziny" i przyciskiem Zastosuj.
2. Dotyka Zastosuj; klient widzi na skanerze „Oferta zastosowana".
3. Oferta jest oznaczona jako zrealizowana w Twoich statystykach.

Zobacz Co widzi Twój personel, gdy kampania jest aktywna, aby poznać perspektywę skanera.

Najczęstsze pytania