Gdy tworzysz kampanię, zobaczysz trzy różne pola wiadomości. Każde z nich pojawia się w innym miejscu. Zrozumienie różnicy to najważniejsza rzecz, która sprawi, że Twoje kampanie będą skuteczne.

Nowy w kampaniach? Zacznij od Wiadomości i kampanie.

Trzy pola w skrócie

Pole	Gdzie widzi to klient	Gdzie widzi to Twój personel
Treść powiadomienia push	Na ekranie blokady telefonu	—
Co pojawia się na karcie	Na karcie w portfelu	—
Co widzi Twój zespół	—	W aplikacji skanera, obok przycisku Zastosuj

Treść powiadomienia push

Krótki tekst, który pojawia się na telefonie Twojego klienta, gdy kampania się uruchamia.

Wymagane dla każdej kampanii i wiadomości.
Dostarczane przez Apple Wallet i Google Wallet (nie SMS ani e-mail).
Zmieść się w 160 znakach dla najlepszego dostarczania.
Tylko zwykły tekst — bez linków, obrazów czy formatowania.

Dobre przykłady:

„Wszystkiego najlepszego! Darmowa kawa na nasz koszt dziś 🎂"
„Tęsknimy! Wróć i odbierz 20% zniżki przy następnej wizycie w tym tygodniu"
„Happy hour zaczyna się teraz — 2 w cenie 1 do 19:00"

Dlaczego to ważne: To jest haczyk. Jeśli push jest nudny, klienci nie otworzą karty. Bądź konkretny co do oferty i kiedy jest ważna.

Co pojawia się na karcie (wiadomość na karcie)

Opcjonalny tekst, który pojawia się wewnątrz karty klienta w portfelu — z przodu karty, w dedykowanej strefie oferty.

Opcjonalne. Zostaw puste dla kampanii tylko-push (wyświetlają się jako `WIADOMOŚĆ` w zakładce Kampanie).
Pozostaje widoczne do wygaśnięcia oferty lub jej zrealizowania, więc jest to przypomnienie, do którego klient może wrócić.
Dobre dla nagród, które klienci muszą zrealizować osobiście.

Dobre przykłady:

„Pokaż to przy kasie, aby otrzymać 15% zniżki"
„Bonus: +2 pieczątki przy następnej wizycie"
„Twój darmowy urodzinowy napój jest gotowy — ważny do niedzieli"

Dlaczego to ważne: Pushe znikają z ekranu blokady w ciągu minut. Wiadomość na karcie pozostaje na karcie w portfelu, więc gdy klient sprawdzi telefon godzinę później, nadal zobaczy, jaka jest oferta.

Co widzi Twój zespół (wiadomość na skanerze)

Tekst, który Twój kasjer widzi w aplikacji skanera, gdy zeskanuje kartę tego klienta, a kampania jest aktywna.

Wymagane dla kampanii z nagrodą po stronie personelu (zniżki stosowane przy kasie).
Nie jest pokazywane klientowi.
Powinno być napisane dla kasjera — bezpośrednio i instruktażowo.

Dobre przykłady:

„15% zniżki — urodziny"
„Darmowa kawa — tydzień 1 odzyskiwania"
„Priorytetowe miejsce — przywilej członka Złotego"

Dlaczego to ważne: Gdy w godzinach szczytu do środka wchodzą trzy osoby, Twój kasjer musi wiedzieć, co zrobić w ciągu dwóch sekund. Wiadomość na skanerze ma być krótka, konkretna i zorientowana na działanie.

Jak współpracują

Dla kampanii urodzinowej z 15% zniżką przy kasie mógłbyś napisać:

Push: „Wszystkiego najlepszego! Dotknij, aby odebrać 15% niespodziankę dziś 🎂"
Karta: „Pokaż to przy kasie, aby otrzymać 15% zniżki"
Personel: „15% zniżki — urodziny"

Gdy skaner później zeskanuje kartę klienta: 1. Kasjer widzi „Aktywne oferty" z wpisem „15% zniżki — urodziny" i przyciskiem Zastosuj. 2. Dotyka Zastosuj; klient widzi na skanerze „Oferta zastosowana". 3. Oferta jest oznaczona jako zrealizowana w Twoich statystykach.

Zobacz Co widzi Twój personel, gdy kampania jest aktywna, aby poznać perspektywę skanera.

Najczęstsze pytania

Czy mogę zostawić pole wiadomości na karcie i wiadomości dla personelu puste?

Tak. Jeśli wypełnisz tylko powiadomienie push, Twoja kampania to `WIADOMOŚĆ` (tylko push) — dobra na życzenia i ogłoszenia. Wypełnij także wiadomość dla personelu, a stanie się `KAMPANIĄ` z nagrodą, którą Twój kasjer może zastosować.

Jaki jest limit znaków?

Powiadomienia push: zmieść się w 160 znakach. Wiadomości na karcie i dla personelu nie mają twardego limitu, ale krótsze jest lepsze — kasjerzy skanują wzrokiem.

Czy mogę używać emoji?

Tak — emoji działają we wszystkich trzech polach. Używaj ich oszczędnie dla podkreślenia (🎂 na urodziny, 🎁 na prezent itp.), nie jako dekoracji.

Czy mogę przetestować, jak wygląda każda wiadomość?

Tak. Zapisz kampanię jako wersję roboczą, zainstaluj kartę na własnym telefonie przy pomocy Testuj kartę, a następnie uruchom kampanię (zeskanuj siebie lub użyj kampanii urodzinowej na koncie testowym). Zobaczysz push i wiadomość na karcie tak, jak widzi je klient, oraz wiadomość na skanerze, gdy zeskanujesz swoją własną kartę.