Oznaczanie klienta jako nieaktywnego
Co to robi
Oznacz jako nieaktywny blokuje korzyści klienta przy kasie, nie usuwając go z Twojej listy. Gdy tylko klient stanie się nieaktywny:
- Twój skaner nie doda już pieczątek ani punktów i nie pozwoli na realizację nagród dla tego klienta.
- Jego karta w portfelu pokazuje wyszarzony status „MEMBERSHIP INACTIVE", więc od razu widzi, że jego korzyści są wstrzymane.
- Karta zostaje w jego portfelu — nic nie jest usuwane i nic z tego, co zebrał, nie ginie.
To w pełni odwracalne. W dowolnym momencie kliknij Reaktywuj klienta, aby przywrócić jego korzyści i usunąć status nieaktywny z karty — natychmiast, bez konieczności ponownego wydawania czegokolwiek.
Dlaczego warto tego użyć
To rozwiązanie stworzone z myślą o płatnych członkostwach i korzyściach typu subskrypcja. Jeśli klient przestaje płacić (wygasłe członkostwo, nieudane odnowienie, subskrypcja anulowana poza Passtastic), możesz oznaczyć go jako nieaktywnego, aby przestał zbierać lub realizować nagrody — bez kasowania jego historii i bez zmuszania go do zaczynania od zera, jeśli wróci.
Gdzie to znaleźć
1. Otwórz Klienci w pasku bocznym i kliknij klienta, aby otworzyć jego panel szczegółów.
2. Otwórz menu ⋯.
3. Wybierz Oznacz jako nieaktywny (lub Reaktywuj klienta, jeśli klient jest już nieaktywny).
4. Oznaczenie klienta jako nieaktywnego najpierw poprosi Cię o potwierdzenie; reaktywacja działa od razu. Tak czy inaczej zobaczysz potwierdzenie „Klient oznaczony jako nieaktywny" lub „Klient zreaktywowany".
Kto może to zrobić
Tak jak w przypadku innych akcji na klientach, potrzebujesz roli Edytor lub wyższej. Przeglądający mogą przeglądać klientów — menu ⋯ jest dla nich widoczne, ale wyszarzone. Pełny podział tego, co może robić każda rola, znajdziesz w Role i uprawnienia zespołu.
Wiadomości nadal działają
Oznaczenie klienta jako nieaktywnego blokuje tylko korzyści przy skanowaniu — nie przeszkadza Ci nadal wysyłać do niego wiadomości. Możesz na przykład napisać „Twoje członkostwo wygasło — odnów je, aby odzyskać swoje korzyści", zanim zdecydujesz, czy go reaktywować, czy usunąć na stałe.