Sprzedaż pakietów, salda i członkostw samodzielnie

Czym są te karty?

Passtastic pozwala tworzyć trzy rodzaje kart, które sprzedajesz i przekazujesz klientom samodzielnie. Płatność przyjmujesz tak, jak robisz to zawsze — gotówką, własnym terminalem, na fakturę — a Passtastic tylko wydaje cyfrową kartę i śledzi, ile zostało.

• Pakiet — np. „10 kaw, jedna odbijana przy każdej wizycie". Pula wizyt lub użyć, wykorzystywana pojedynczo.
• Saldo — np. „50 € salda do wydania" albo „500 żetonów", jeśli liczysz we własnej jednostce. Saldo, które klient stopniowo wydaje.
• Członkostwo — np. „3 miesiące dostępu do studia". Dostęp ograniczony czasowo, sprawdzany przy każdej wizycie.

Nie ma tu żadnej płatności online — ty ustalasz cenę i sposób jej pobrania. Passtastic tylko śledzi saldo i pokazuje kartę w Apple lub Google Wallet klienta.

Krok 1: Utwórz kartę

1. Otwórz Programy w pasku bocznym i kliknij Nowy program.

2. Wybierz typ karty: Pakiet, Saldo lub Członkostwo.

3. Ustaw, co otrzymuje klient:

• Pakiet: Liczba wizyt/użyć (np. 10 kaw, 5 strzyżeń, 20 zajęć — do 50)
• Saldo: Waluta i Wartość — w jakiej walucie jest saldo i ile środków otrzyma klient do wydania. Sprzedajesz coś, co nie jest pieniędzmi, np. żetony do automatów albo punkty gry? Otwórz Waluta, wybierz Coś innego… i wpisz własną jednostkę (do 30 znaków). Liczy się ją w liczbach całkowitych i właśnie tak widzą ją klienci na karcie, a twój personel przy skanowaniu. ← użyj waluty przywraca walutę.
• Dla wszystkich trzech: Ważność (dni) — jak długo karta pozostaje aktywna od momentu wydania. Zostaw puste, jeśli ma być bez terminu ważności.
• Co obejmuje (albo Co otrzymują członkowie przy członkostwach) — krótka lista widoczna na karcie. Przy członkostwach to jedynie krótkie podsumowanie — pełną listę korzyści z ilościami i harmonogramem powtórzeń znajdziesz w sekcji Dodaj dołączone korzyści poniżej.
• Warunki (opcjonalnie) — widoczne na odwrocie karty

Nie ma tu ceny online: rozliczasz klienta przy własnej kasie, tak jak zawsze, a potem wydajesz kartę. Jeśli sprzedajesz tam karty z wgranym saldem, na przykład 12 € salda za 10 €, możesz ustawić Cena sprzedaży, aby sumy na skanerze uwzględniały każdą sprzedaż: zobacz Sprzedaż kart z wgranym saldem w Dzisiejsze saldo na skanerze: doładowania i wydatki.

4. Dostosuj wygląd i lokalizacje, tak jak w przypadku każdej innej karty.

5. Opublikuj.

Krok 2: Przekaż ją klientom

Sposób przekazania karty zależy od tego, czy dla tej karty włączone jest Zbieranie danych (na karcie Konfiguracja).

Zbieranie danych WŁĄCZONE — twórz kody

Użyj tej opcji, gdy chcesz wydrukować lub rozdać kody bez samodzielnego zbierania danych każdego klienta — klient sam wpisuje swoje imię podczas instalacji.

1. Otwórz Klienci w pasku bocznym i kliknij Utwórz kody.

2. Ustaw Liczbę kodów, to, że Kody wygasają po (dniach), Długość kodu oraz opcjonalnie Etykietę partii (opcjonalnie).

3. Kliknij Utwórz kody, a potem Pobierz CSV albo wydrukuj partię.

Każdy kod jest jednorazowy. Rozdawaj je przy ladzie, drukuj na paragonach lub ulotkach albo zamień w naklejki QR. Gdy klient zrealizuje kod, instaluje kartę z gotowym stanem wizyt, salda lub okresu członkostwa, który ustawiłeś.

Zbieranie danych WYŁĄCZONE — dodawaj klientów bezpośrednio

1. Otwórz Klienci w pasku bocznym i kliknij Zaproś klienta.

2. Wybierz program, a potem wpisz imię i e-mail klienta (oraz telefon, jeśli chcesz móc wysyłać mu wiadomości później).

3. Potwierdź — Passtastic od razu wydaje kartę z ustawionym początkowym saldem. Zostaw zaznaczone Wyślij zaproszenie e-mailem, a klient dostanie link mailem; odznacz to, a dostaniesz jego kod zaproszenia do przekazania samodzielnie.

Tylko członkostwa — zaimportuj istniejącą listę

Jeśli masz już swoich członków w arkuszu, nie musisz dodawać ich pojedynczo. Otwórz Klienci i kliknij Importuj klientów, aby wgrać plik CSV lub Excel — każdy otrzyma swoje członkostwo z ustawionym przez Ciebie okresem ważności oraz własny link z zaproszeniem, który prowadzi prosto do dodania karty do portfela i — gdy zostanie raz otwarty — działa, dopóki karta nie zostanie zainstalowana (zaproszenie, którego nikt nie otworzy, wygasa razem ze swoim kodem — wyślij wtedy nowe). Zobacz Zaimportuj swoich obecnych klientów.

W przypadku członkostw to działa, bo nie ma salda do przeniesienia — jest tylko data początku i data wygaśnięcia. Pakietów i salda nie da się zaimportować: arkusz nie powie jednoznacznie, czy „50" oznacza pięćdziesiąt wizyt, pięćdziesiąt punktów czy pięćdziesiąt euro, a pomyłka rozdałaby realną wartość. Do nich użyj kodów albo dodaj klientów bezpośrednio.

Sprzedaj prezent przy kasie

Gdy klient kupuje kartę dla kogoś innego, otwórz Klienci, kliknij Zaproś klienta, wybierz program i zaznacz To prezent. Wpisz dane tej osoby i wiadomość, wybierz, kiedy prezent ma dotrzeć, i kliknij Wyślij prezent. Członkostw cyklicznych nie można podarować. Szczegóły w Sprzedawaj i wysyłaj prezenty.

Krok 3: Śledź wykorzystanie

Otwórz Klienci, znajdź klienta i otwórz jego kartę. Na górze zobaczysz, ile zostało:

• Pakiet — pozostałe wizyty na tle wszystkich (np. „3 / 10 pieczątek")
• Saldo — pozostałe saldo
• Członkostwo — kiedy wygasa, albo „Bez daty ważności", jeśli zostawiłeś ważność pustą

Wykorzystanie wizyty lub wydanie salda

• Pakiet: główny przycisk akcji u klienta to Wykorzystaj — dotykaj go przy każdym użyciu.
• Saldo: główne przyciski akcji to Doładuj i Odejmij. Doładuj — dodaje środki, za które klient właśnie zapłacił; zapisuje się to przy lokalizacji wybranej w Pracujesz w. Odejmij — dotknij go i wpisz kwotę do odjęcia.
• Członkostwa nie mają salda do wykorzystania — są śledzone wyłącznie na podstawie daty wygaśnięcia, więc nie mają przycisku wykorzystaj/wydatki.

Korygowanie salda

Otwórz menu z dodatkowymi opcjami (⋯) przy kliencie:

• Odejmij — odejmij od salda
• Ustaw saldo — skoryguj saldo do dokładnej wartości
• Wyzeruj saldo — ustaw je z powrotem na zero

Każda zmiana pojawia się w zakładce Aktywność klienta, więc zawsze masz zapis tego, co zostało dodane, wykorzystane lub skorygowane — a dla Właścicieli i Administratorów także tego, kto to zrobił.

Ceny (tylko saldo)

Sprzedajesz kilka różnych rzeczy z jednej karty salda — gry w salonie gier, pakiety mycia na myjni — zamiast jednego stałego salda? Daj karcie cennik: klient albo Twój personel wybiera, za co płaci, a odpowiednia kwota sama schodzi z salda.

1. Otwórz zakładkę Konfiguracja programu → Cennik.

2. W sekcji Ceny kliknij + Dodaj cenę. Wyszukaj istniejącą pozycję albo wpisz nową nazwę — nowa nazwa trafia do Twojego wspólnego katalogu Pozycji przy publikacji, tak jak nagrody na karcie punktowej. Zobacz Pozycje i nagrody.

3. Ustaw cenę w jednostce karty. Własna jednostka (np. "Kredyty do gier") przyjmuje tylko liczby całkowite; waluta przyjmuje do 2 miejsc po przecinku.

4. Dodaj tyle cen, ile sprzedaje karta, i usuń te, które już nie obowiązują.

5. Pokaż nagrody na odwrocie karty (domyślnie wyłączone) — włącz, aby wypisać każdą cenę na odwrocie karty w portfelu klienta. Lista aktualizuje się przy każdej zmianie ceny.

6. Opublikuj — ceny zaczynają obowiązywać, tak jak każda inna zmiana karty.

Przy kasie: gdy ceny są ustawione, skaner pokazuje cennik nad ręcznym wpisywaniem kwoty. Personel dotyka ceny, a kwota schodzi automatycznie — bez wpisywania. Za mało środków? Nic nie zostaje odjęte.

Ograniczanie, które ceny pokazuje skaner: otwórz Lokalizacje → sklep → ikonę koła zębatego skanera → Produkty na tym skanerze → Tylko te i zaznacz ceny, które ten skaner ma oferować, w sekcji Wymiana. Zaznacz dokładnie jedną, a skaner zamieni listę na jeden duży przycisk. To urządzenie musi też mieć włączone Może używać działań menedżera, inaczej personel nie wpisze własnej kwoty zamiast dotknąć ceny. Zobacz Zmień uprawnienia skanera.

Z poziomu panelu: otwórz Klienci, znajdź klienta i dotknij Odejmij (albo Odejmij od salda w menu z dodatkowymi opcjami). Jeśli karta ma ceny, są one pokazane do wyboru, plus Inna wartość… dla wszystkiego spoza listy.

Członkowie zespołu ograniczeni do konkretnych sklepów widzą „Ceny tej karty ustala właściciel konta" zamiast cennika — zarządzać cenami może tylko Właściciel, Administrator albo członek bez ograniczenia do sklepów.

Dodaj dołączone korzyści (tylko członkostwa)

Członkostwa, które wydajesz samodzielnie, mogą też mieć dołączone korzyści — listę bonusów, np. „jedna darmowa kawa dziennie", określoną liczbę wejściówek dla gości albo stałą zniżkę. Skonfiguruj je po opublikowaniu, w zakładce Konfiguracja programu → Dołączone korzyści. Zobacz Dołączone korzyści: co zawiera karta członkowska lub lojalnościowa.

Najczęstsze pytania