Punkty, które wygasają, i utrzymanie poziomu
Dwie reguły znajdziesz w zakładce Konfiguracja, obok tego, co zmieniają. Obie są dostępne w każdym planie. Właściciele, Administratorzy i Edytorzy mogą je zmieniać; Przeglądający mogą je zobaczyć, ale nie edytować.
Czy punkty wygasają?
Otwórz swój program → Konfiguracja → Punkty i nagroda (albo Pieczątki i nagroda, albo Poziomy i korzyści). Pod sposobem zbierania przez klientów zobaczysz Czy punkty wygasają? Na karcie na pieczątki pytanie brzmi Czy pieczątki wygasają?, a jeśli Twoje punkty mają własną nazwę, pytanie jej używa.
- Nigdy — ustawienie domyślne. Nic nie wygasa.
- 12 miesięcy po zdobyciu — każdy punkt wygasa w swoim własnym terminie. Ustaw dowolną liczbę miesięcy od 1 do 60.
- Co roku 31 gru — wszystko zdobyte przed tą datą wygasa w tym dniu. Wybierz miesiąc i dzień; musi to być data, która istnieje w każdym roku.
- Wszystko się zeruje, jeśli klient nic nie zdobędzie przez 90 dni — tylko karty na pieczątki i punktowe: całe saldo się zeruje, gdy klient tak długo nic nie zdobywa. Ustaw dowolną liczbę dni od 7 do 730.
Ostrzeż klientów 14 dni wcześniej jest domyślnie włączone, gdy tylko wybierzesz cokolwiek innego niż Nigdy: klienci dostają powiadomienie na telefon, na przykład „Twoje punkty wygasają 1 lis: 120”. Możesz zmienić liczbę dni (od 1 do 60) albo napisać własną wiadomość — `{points}` i `{date}` są wstawiane dla każdego klienta (na karcie na pieczątki `{points}` to liczba pieczątek). W opcji Wszystko się zeruje… wiadomość używa zamiast tego `{missing}` i `{date}`: „Zdobądź jeszcze 5 do 1 lis, aby zachować saldo.”
Warto wiedzieć:
- Wygasają tylko punkty lub pieczątki zdobyte po włączeniu tej opcji. To, co klienci już mają, zostaje.
- Krótszy okres dotyczy tylko nowo zdobytych punktów lub pieczątek.
- Na karcie na pieczątki pełna karta zachowuje swoje pieczątki do czasu odebrania nagrody.
- Wyłączenie anuluje wszystkie oczekujące wygaśnięcia.
- Gdy część punktów ma wkrótce wygasnąć, na odwrocie karty pojawia się Najbliższe wygaśnięcie z liczbą i datą.
Nie zobaczysz Czy punkty wygasają? na karcie z kredytem sklepowym (saldo to pieniądze), na karcie połączonej z IdoSell (punktami zarządza sklep) ani na karcie poziomowej, która awansuje według wizyt i nie zbiera dodatkowo punktów — te korzystają z reguły Utrzymanie poziomu opisanej niżej. Karta, która zaczyna się od kuponu powitalnego, nie ma opcji z datą. Po opublikowaniu, jeśli kupon zmienia się w kartę na pieczątki lub punktową, Konfiguracja oferuje tylko Nigdy i Wszystko się zeruje…; jeśli zmienia się w kartę poziomową, nie ma wiersza Czy punkty wygasają?, a zamiast niego działa Utrzymanie poziomu.
Utrzymanie poziomu
Otwórz Konfiguracja → Poziomy i korzyści. Każdy poziom oprócz pierwszego pokazuje Aby utrzymać Gold: Zawsze. (Pierwszy poziom — najniższy — nie ma reguły: wszyscy od niego zaczynają, więc nikt nie może spaść niżej.) Kliknij Zdobądź minimum, aby go utrzymać, a potem ustaw liczbę i okres, na przykład Zdobądź 300 punktów co 6 miesięcy (wizyt, na karcie, która awansuje według wizyt). Do wyboru są okresy: miesiąc, 3 miesiące, 6 miesięcy, rok albo Inne (dni)… (od 7 dni do 2 lat).
- Klient, który zdobędzie mniej, spada na niższy poziom i dostaje „Twój poziom to teraz Member — zdobądź punkty: 300, aby odzyskać Gold”.
- Przy włączonej opcji Ostrzeż klientów 14 dni wcześniej (domyślnie włączona, w panelu Utrzymanie poziomów pod listą poziomów) klient najpierw dostaje „Zdobądź do 1 lis jeszcze punkty: 120, aby utrzymać Gold” — tyle dni przed spadkiem. Możesz zmienić liczbę dni albo napisać własne wiadomości Ostrzeżenie i Gdy spadną; `{missing}`, `{date}`, `{level}` i `{next}` są wstawiane dla każdego klienta.
- Punkty, które klient może wydać, zostają nietknięte — spada tylko poziom.
- Jeśli poziom ma własny wygląd karty (Konfiguracja → Wygląd → Wygląd karty dla:), po spadku karta wraca do wyglądu niższego poziomu i zmienia się ponownie, gdy klient odzyska poziom.
- Klienci dostają jeden pełny okres na danym poziomie, zanim zostaną na nim sprawdzeni.
- Jeśli usuniesz poziom, jego reguła znika razem z nim, a każda aktywna kampania, która go używa, jest wstrzymywana po opublikowaniu.
Pod ostrzeżeniem panel Utrzymanie poziomów ma jeszcze trzy powiadomienia, każde z własnym polem wiadomości (zostaw je puste, aby użyć naszej; `{missing}`, `{date}` i `{level}` są wstawiane dla każdego klienta tam, gdzie pasują): Uprzedź klientów, zanim zabraknie im do progu (domyślnie 14 dni wcześniej), Przypomnij klientom przed spadkiem (domyślnie 7 dni wcześniej, zawsze mniej dni niż w ostrzeżeniu) i Powiadom klientów, gdy utrzymają poziom. Przypomnienie i ostatnie powiadomienie działają tylko wtedy, gdy ostrzeżenie jest włączone. Nowa reguła startuje z włączonymi wszystkimi trzema; reguła utworzona przed październikiem 2026 pokazuje je jako wyłączone, dopóki ich nie włączysz. Jeśli klient zdobędzie do wskazanego terminu to, o co prosi ostrzeżenie, utrzyma poziom.
Reguły utworzone przed październikiem 2026 mogą pokazywać Obniż też ich punkty do nowego poziomu: gdy jest włączone, spadek poziomu obniża też punkty, jak dotychczas. Wyłącz je, aby klienci zachowali punkty po spadku. Gdy raz je wyłączysz i opublikujesz, nie da się go już włączyć ponownie.
Potem kliknij Opublikuj
Obie reguły zaczynają działać po kliknięciu Opublikuj, tak jak każda inna zmiana w Konfiguracji. Do tego czasu są widoczne jako nieopublikowane zmiany, a Odrzuć zmiany je usuwa.
Gdzie jeszcze je zobaczysz
W zakładce Kampanie programu grupa USTAWIANE W KONFIGURACJI wymienia te reguły — na przykład Punkty wygasają i Utrzymanie poziomu — z odnośnikiem takim jak Ustawiane w Konfiguracji → Poziomy i korzyści. Nie można ich tam włączać, wyłączać ani edytować. Gdy klikniesz Nowa kampania, kafelek taki jak Punkty, które wygasają albo Utrzymanie poziomów kieruje Cię w to samo miejsce.