Połącz Siigo

Co to robi

Połącz Siigo, a Twoja kasa zrobi pracę lojalnościową za Ciebie. Personel sprzedaje w Siigo POS jak zawsze, z jednym dodatkowym nawykiem: przed przyjęciem płatności wybiera klienta w polu Cliente, wpisując jego numer dokumentu tożsamości (cédula). Passtastic widzi opłaconą sprzedaż i aktualizuje kartę klienta w portfelu, zwykle w ciągu kilku minut.

Gdy ktoś dołącza do Twojego programu lojalnościowego, Passtastic dodaje go do Twoich klientów w Siigo z jego numerem dokumentu, więc personel znajduje go przy kasie.

Przykład: Café Arrayán, kawiarnia z kartą na pieczątki. Valentina dołącza do programu i wpisuje swoją cédulę w formularzu zapisu. Następnego ranka kupuje tinto: kasjer otwiera Cliente, wpisuje jej cédulę, wybiera ją i przyjmuje płatność. Kilka minut później na jej karcie jest o jedną pieczątkę więcej.

Ta integracja jest w każdym planie Passtastic: Pojedyncza Lokalizacja, Wiele Lokalizacji i Grupy i Marki.

Nagrody realizuje się w aplikacji skanera

Siigo nie rozpozna nagrody przy kasie: darmowej pozycji nie da się nabić po cenie zero, a rabat nie niesie informacji, za co został udzielony. Dlatego każdą nagrodę, przywilej poziomu i ofertę z kampanii potwierdza się skanując kartę klienta w aplikacji Passtastic Scanner, jak dotąd. Trzymaj aplikację na telefonie za ladą.

Które karty mogą zbierać ze sprzedaży w Siigo

• Karty na pieczątki zbierają jedną pieczątkę za opłaconą sprzedaż.
• Karty punktów i poziomów zbierają według reguły punktów przypisanej do karty, na przykład jeden punkt za 1000 pesos. Napiwek nigdy nie jest liczony. Karta bez reguły punktów nic nie nalicza, dopóki jej nie skonfigurujesz.
• Karty zaczynające się od kuponu powitalnego też zbierają, jako karta na pieczątki, punktów lub poziomów, w którą się zamieniają.
• Pozostałe kupony, pakiety (przedpłacone pieczątki / przedpłacone punkty) i członkostwa nie mogą zbierać ze sprzedaży w Siigo, więc nie pojawią się na liście programów, które możesz włączyć.

Zanim zaczniesz

• Konto Siigo Nube i Twoje dane dostępowe do API, które skopiujesz w kroku 1 w sekcji Alianzas.
• Sprzedaż nabijana w Siigo POS (albo faktury wystawiane w Siigo Nube).
• Co najmniej jedna opublikowana karta punktów, poziomów lub na pieczątki w Passtastic. Jeśli jeszcze jej nie masz, utwórz ją z Programy → Nowy program.
• Bezpłatna aplikacja Passtastic Scanner na telefonie lub tablecie, do nagród.

Krok 1 — Skopiuj użytkownika API i klucz dostępu w Siigo

1. Zaloguj się do Siigo Nube.

2. Otwórz Alianzas (ikona uścisku dłoni), a potem Credenciales de Siigo API.

3. Zapisz e-mail użytkownika API i kliknij Copiar Access Key. Pola użytkownika i klucza na tej stronie wyglądają na puste: to normalne, przycisk i tak kopiuje klucz.

Trzymaj klucz w tajemnicy: daje pełny dostęp do Twojej firmy w Siigo. Nigdy nie klikaj Restablecer credenciales tylko po to, żeby zajrzeć: tworzy nowy klucz i unieważnia stary. Jeśli to zrobisz, połącz Passtastic ponownie z nowym kluczem.

Krok 2 — Połącz Siigo z Passtastic

1. W panelu Passtastic otwórz Ustawienia, a potem Integracje (w sekcji Firma).

2. Znajdź Siigo i kliknij Skonfiguruj.

3. Wklej e-mail w pole Użytkownik API (e-mail) i klucz w pole Klucz dostępu, a potem kliknij Połącz Siigo.

Klucz dostępu przechowujemy w zaszyfrowanej postaci, żeby odczytywać Twoją sprzedaż i dodawać Twoich członków, i usuwamy go, gdy się rozłączysz. Jedna firma w Siigo łączy się z jedną firmą w Passtastic i liczy się jako jedna kasa, więc zajmuje jeden punkt skanowania w Twoim planie.

Krok 3 — Wybierz, które dokumenty sprzedaży naliczają

Siigo zapisuje każdą sprzedaż jako fakturę w danym typie dokumentu, na przykład FV-6 · Documento de ingreso dla Twojej kasy. W sekcji Sprzedaż z tych dokumentów Siigo nalicza każdy typ jest na początku włączony, oprócz typów Loggro (zobacz niżej Jeśli używasz też Loggro Restobar). Wyłącz te, które nie są sprzedażą przy ladzie, na przykład faktury biurowe. Nalicza tylko faktura, która jest już opłacona w chwili wystawienia: faktura sprzedana na kredyt nie nalicza nigdy, nawet gdy klient zapłaci ją później. Dokument sprzedaży utworzony w Siigo później jest początkowo wyłączony. Włącz go tutaj, jeśli jego sprzedaż ma naliczać.

Krok 4 — Wybierz, które programy naliczają

W sekcji Które programy naliczają? widzisz każdą opublikowaną kartę na pieczątki, punktów i poziomów. Włącz te, które mają zbierać ze sprzedaży w Siigo.

Co robi personel przy ladzie

Żeby naliczyć: wybierz klienta przed płatnością.

1. W Siigo POS otwórz Cliente.

2. Wpisz numer dokumentu tożsamości (cédula) klienta i wybierz go. Wyszukiwanie po numerze telefonu nic nie znajduje w Siigo POS, więc zawsze używaj numeru cédula.

3. Przyjmij płatność jak zwykle.

Sprzedaż zostawiona na Consumidor Final nic nie nalicza, a personel musi wybrać członka w polu Cliente przed pobraniem płatności. Jeśli zauważysz to, gdy klient jest jeszcze na miejscu, zeskanuj jego kartę, żeby dodać pieczątkę.

Żeby wydać nagrodę: zeskanuj kartę klienta w aplikacji Passtastic Scanner i potwierdź nagrodę, jak dotąd.

Twoi członkowie wśród klientów w Siigo

W programach, które naliczają z Siigo, formularz zapisu prosi o numer dokumentu tożsamości (cédula) i jest on wymagany (od 3 do 13 cyfr). Siigo znajduje klientów tylko po numerze dokumentu, zarówno przy kasie, jak i w naszym połączeniu, więc członek bez niego nigdy nie mógłby naliczać. Oznacza to, że ktoś bez kolumbijskiego numeru cédula, na przykład turysta tylko z paszportem, nie może dołączyć do takiego programu.

Skąd bierzemy cédulę. Jeśli Twój formularz zapisu ma już własne pytanie o cédulę (na przykład z etykietą „Cédula” lub „Documento”), korzystamy z niego. Pod każdym programem na stronie Siigo zobaczysz Cédula z pytania: «Twoje pytanie». W przeciwnym razie dodajemy do formularza pole z numerem dokumentu.

Nowych członków dodajemy w chwili, gdy dołączają. Gdy ktoś dołącza, Passtastic dodaje go do Twoich klientów w Siigo z numerem dokumentu, imieniem i nazwiskiem, telefonem komórkowym (numery kolumbijskie) i e-mailem oraz komentarzem zaczynającym się od Passtastic, żebyś mógł go rozpoznać. Kogoś, kogo Siigo ma już pod tym samym numerem dokumentu, łączymy, a nie duplikujemy. Wymaga to włączonej opcji Dodawaj nowych członków do moich klientów w Siigo.

Członków, którzy dołączyli przed połączeniem, dodajemy po Twoim potwierdzeniu. Naciśnij Dodaj … członków do Siigo na stronie Siigo i potwierdź. Są dodawani w tempie około 20 na minutę, a strona pokazuje postęp. Członkowie bez prawidłowej cédula są pomijani i nie trafiają do Siigo; naliczają za pomocą aplikacji skanera. Jeśli później powiążesz kolejny program, strona znów zapyta o jego członków.

Automatyczne dodawanie możesz wyłączyć opcją Dodawaj nowych członków do moich klientów w Siigo. Klienci, którzy już zostali dodani, zostają w Siigo, a usunięcie członka w Passtastic nigdy nie usuwa jego klienta w Siigo.

Jedna karta nalicza na cédulę. Jeśli ktoś ma dwie karty w tym samym programie z tą samą cédula, sprzedaż przy ladzie nalicza na karcie, której użył ostatnio. Scal lub usuń zduplikowane karty, żeby uniknąć zamieszania.

Anulowania i noty kredytowe

• Anuluj (Anular) fakturę w Siigo, a Passtastic zabierze wszystko, co ta sprzedaż naliczyła, zwykle w ciągu kilku minut.
• Wystaw notę kredytową (Nota crédito) na część sprzedaży, a Passtastic zabierze tę część. Możesz to wyłączyć opcją Zabieraj pieczątki i punkty za noty kredytowe na stronie Siigo; anulowana faktura jest zawsze odbierana.

Karta nigdy nie schodzi poniżej zera: jeśli klient już wydał te punkty, zatrzymuje się na zerze.

Jeśli używasz też Loggro Restobar

Loggro Restobar wysyła swoją sprzedaż również do Siigo. Jeśli oba są połączone z Passtastic, ta sama sprzedaż naliczyłaby się dwa razy. Gdy Loggro Restobar jest już połączony w Passtastic, jego typy dokumentów są na stronie Siigo na początku wyłączone i oznaczone Loggro; zostaw je wyłączone, żeby ta sprzedaż naliczała się raz, przez Loggro. Jeśli połączysz Loggro później, wyłącz te typy dokumentów samodzielnie.

Odłączanie

Kliknij Odłącz na stronie Siigo w Passtastic. Sprzedaż przestaje naliczać, nowi członkowie nie są już dodawani do Siigo, a Twój klucz dostępu usuwamy od razu. Klienci zachowują wszystko, co zdobyli, a w Siigo nic nie jest usuwane.

Rozwiązywanie problemów

„Siigo nie przyjęło tego użytkownika API i klucza dostępu.” Skopiuj klucz jeszcze raz przyciskiem Copiar Access Key, sprawdź e-mail użytkownika API i spróbuj ponownie.

„Ten użytkownik API w Siigo nie może czytać Twoich faktur, not kredytowych ani klientów.” Poproś Siigo o pełny dostęp do API dla tego użytkownika, a potem połącz ponownie.

„Ta firma w Siigo jest powiązana z inną firmą w Passtastic.” Jedna firma w Siigo łączy się z jedną firmą w Passtastic, nawet po odłączeniu jej tam. Napisz do nas, a ją przeniesiemy.

Baner mówi, że Siigo przestało przyjmować nasz klucz dostępu. Klucz został zresetowany przez Restablecer credenciales albo dostęp do API został wyłączony. Skopiuj nowy klucz i wklej go na stronie Siigo; ustawienia zostają.

„Niektórych członków jeszcze nie dodano.” Próbujemy ponownie codziennie. Jeśli tak zostanie, napisz do nas, a to sprawdzimy.

Nie widać przycisku „Dodaj … członków do Siigo”. Włącz Dodawaj nowych członków do moich klientów w Siigo na stronie Siigo. Osoby z rolą podglądu nie mogą dodawać członków, więc potrzebujesz roli, która może zarządzać integracją.

Baner mówi, że członkowie bez prawidłowego numeru dokumentu nie mogą zostać dodani do Siigo. Niektórzy członkowie dołączyli bez prawidłowego numeru cédula (brak numeru albo numer, który nie ma od 3 do 13 cyfr), na przykład przed połączeniem Siigo. Nie ma ich wśród Twoich klientów w Siigo. Jeśli personel doda ich w Siigo z tym samym e-mailem lub numerem telefonu, z którym dołączyli, ich sprzedaż będzie naliczać.

Pieczątki lub punkty nie dotarły. Najczęściej klient nie został wybrany przy sprzedaży, sprzedaż była na wyłączonym typie dokumentu albo faktura została sprzedana na kredyt (faktura, która nie jest opłacona w chwili wystawienia, nie nalicza nigdy). Może to być też kwestia czasu: poczekaj kilka minut. Jeśli nadal ich nie ma, sprawdź na stronie Siigo, czy program jest włączony.

O prowadzeniu programu lojalnościowego bez POS albo o łączeniu innych narzędzi przeczytasz w Systemy POS i integracje. Przegląd tego, co Siigo i Passtastic robią razem, znajdziesz na stronie integracji z Siigo.