Jak klienci się rejestrują i otrzymują swój pass

Ścieżka klienta

Gdy ktoś zeskanuje Twój kod QR lub dotknie Twój link, oto co zobaczy:

1. Otwiera Twoją stronę rejestracji

Na górze strony widać Twoje logo i nazwę firmy w kolorach Twojej karty, a obok przycisk języka. Pod nimi są Twoje zdjęcie, to, co dostaje klient (na przykład „Nagroda za 8 pieczątek: Darmowa kawa”), Twój krótki opis, a potem formularz i przyciski portfela. Strona automatycznie wyświetla się w języku przeglądarki klienta (jeśli jest obsługiwany), a przycisk języka pozwala wybrać inny.

2. Wypełnia swoje dane (jeśli włączyłeś zbieranie danych)

Widzi dokładnie te dane, które zaznaczyłeś, i każde z nich trzeba wypełnić: Imię, Nazwisko, E-mail, Telefon, Data urodzin, Adres, plus Twoje własne pytania. Wybierasz je przy tworzeniu karty (Poproś klientów o ich dane) i możesz zmienić w dowolnej chwili w zakładce Konfiguracja → Dane przy zapisie. Pytanie o nazwisko zawsze oznacza pytanie także o imię. Zmiana listy dotyczy tylko nowych zapisów; klienci, którzy już dołączyli, zachowują to, co Ci podali. Wyrażają też zgodę na politykę prywatności.

Klienci, którzy dołączyli, zanim imię i nazwisko podzieliliśmy na dwa pola, mieli swoje dane podzielone jednorazowo za Ciebie: pierwsze słowo trafiło do imienia, a reszta do nazwiska. Jeśli któryś wpis wygląda źle, możesz go poprawić na stronie Klienci — zobacz Korzystanie ze strony Klienci.

Jeśli zbieranie danych jest wyłączone, ten krok jest pomijany — klient przechodzi bezpośrednio do instalacji karty.

3. Dodaje kartę do portfela

Pojawiają się dwa przyciski: Dodaj do Apple Wallet i Dodaj do Google Wallet. Klient dotyka tego, który pasuje do jego telefonu.

• Apple Wallet — pojawia się podgląd karty, a klient dotyka Dodaj w prawym górnym rogu
• Google Wallet — klient potwierdza dodanie karty po wyświetleniu monitu

Karta jest teraz zapisana w aplikacji portfela i dostępna w każdej chwili z ekranu blokady lub portfela.

Potem trafia na swoją stronę

Gdy Twój portal klienta jest włączony, strona rejestracji zamienia się w stronę klienta, gdy tylko karta jest w jego portfelu: jego karta, to, z czego może skorzystać dziś, i Twoje linki. Wraca na nią w każdej chwili z linku Moje nagrody na karcie. Gdy portal jest wyłączony, klient widzi zwykły ekran „karta dodana”. Zobacz Twój Portal klienta.

Gdy Twój portal klienta jest włączony, tuż po dotknięciu strona pokazuje Dodawanie do portfela…. Jeśli po około 20 sekundach karty nadal nie ma, napis zmienia się na Nie otrzymałeś karty? Spróbuj ponownie i pojawia się Gdzie znaleźć swoją kartę: dwa krótkie kroki dla aplikacji portfela. Przy wyłączonym portalu klienta nie ma ekranu oczekiwania: zaraz po dotknięciu strona pokazuje Gdzie znaleźć swoją kartę z dwoma krokami, przycisk Otwórz Apple Wallet lub Otwórz Google Wallet oraz przycisk Nie otrzymałeś karty? Spróbuj ponownie dla klienta, któremu karta się nie pojawiła.

4. Wersja PDF

Jeśli urządzenie klienta nie obsługuje Apple ani Google Wallet, może pobrać wersję PDF karty. PDF zawiera kod QR, który Twój skaner może odczytać.

Jak udostępnić link rejestracyjny

Stronę rejestracji udostępniasz klientom poprzez zakładkę Udostępnij swojej karty. Dostępne opcje to:

• Kod QR — wydrukuj go jako plakat, stojak na ladę lub naklejkę. Klienci skanują go aparatem telefonu
• Bezpośredni link — skopiuj i wklej w mediach społecznościowych, e-mailach lub wiadomościach
• Osadzenie na stronie — skopiuj fragment kodu, aby dodać przyciski Apple i Google Wallet do swojej strony internetowej
• Bezpośrednie linki do portfela — osobne linki specjalnie dla Apple Wallet i Google Wallet
• Materiały marketingowe — pobierz gotowe plakaty i naklejki z Twoim kodem QR

Co jeśli ktoś rejestruje się z telefonu?

Jeśli klient jest już na telefonie (np. dotknął link w poście na Instagramie), krok z kodem QR jest pomijany. Widzi bezpośrednio formularz rejestracji i może dodać kartę do portfela prosto ze strony. Na komputerze strona mówi „Zeskanuj telefonem” i pokazuje kod QR linku, a obok niego Pobierz PDF. Jeśli link otwarto w aplikacji Instagram lub Facebook, które nie pozwalają dodawać kart do portfela, strona mówi Odbierz kartę e-mailem: klient wypełnia Twój formularz, stuka Wyślij mi kartę e-mailem, a potem otwiera e-mail na telefonie i stuka Dodaj do Wallet. Jeśli Twój formularz nie pyta o e-mail albo link jest zaproszeniem z kodem, strona mówi zamiast tego Otwórz w przeglądarce i pokazuje dwa krótkie kroki, a pod nimi Skopiuj link oraz Jesteś już w zwykłej przeglądarce? Kontynuuj tutaj.

Co, jeśli ktoś zarejestruje się dwa razy?

Kto ma już Twoją kartę i rejestruje się ponownie tym samym adresem e-mail, nie dostaje drugiej karty. Strona pokazuje Sprawdź skrzynkę odbiorczą i może pokazać początek adresu (na przykład a•••@gmail.com); wysyłamy mu e-mailem jego istniejącą kartę z saldem. Dzięki temu na liście klientów nie ma duplikatów, a nikt nie otworzy cudzej karty, wpisując czyjś adres e-mail. Szczegóły znajdziesz w Typowe problemy z rejestracją i ich rozwiązania.

Karty Tylko dla Członków (kod zaproszenia)

Karta Tylko dla Członków to lista gości, a nie publiczna strona rejestracji — zainstalować ją mogą tylko osoby, które zaprosisz. Proces jest nieco inny:

1. Dodajesz klienta w swoim panelu (albo generujesz partię kodów, jeśli zbieranie danych jest włączone) i otrzymujesz jego unikalny, jednorazowy kod zaproszenia.

2. Udostępniasz kod klientowi — użyj Skopiuj kod lub Skopiuj link zaproszenia z jego wiersza, a następnie wyślij osobiście, e-mailem, SMS-em lub jak Ci wygodnie.

3. Jeśli wysłałeś link, prowadzi on klienta prosto do kroku Dodaj do Apple Wallet / Dodaj do Google Wallet — kod zostaje zastosowany za niego, więc nie ma czego wpisywać. Jeśli przekazałeś sam kod, klient otwiera Twój link rejestracyjny i wpisuje go tam w polu Kod zaproszenia. Kod, który nie zostanie przyjęty, pokazuje linijkę z prośbą o sprawdzenie kodu na ulotce lub w linku.

Gdy link zostanie raz otwarty, działa, dopóki karta nie zostanie faktycznie zainstalowana, więc ktoś, kto go dotknie i komu coś przerwie, może wrócić do niego później. Zaproszenie, którego nikt nie otworzy, wygasa razem ze swoim kodem (domyślnie po 72 godzinach) — wyślij wtedy po prostu nowe. Gdy karta trafi już do portfela, ponowne otwarcie linku pokazuje Ta karta jest już w Twoim portfelu, z linijką, że karta działa na jednym telefonie naraz.

Każdy kod zaproszenia wystarcza na jedną instalację karty, więc nikt nie trafi na Twoją listę gości bez Twojej zgody. Kody nie są jednak powiązane z telefonem ani adresem e-mail — traktuj link zaproszenia jak samą kartę i poproś członków, żeby nie przekazywali go dalej.

Pełny przewodnik — łącznie z testowaniem własnej karty i generowaniem kodów partiami — znajdziesz w Karty Tylko dla Członków i Kody Zaproszeń.

Częste problemy z rejestracją

Klient mówi, że nie widzi karty w portfelu

• Apple: Upewnij się, że dotknął „Dodaj" w prawym górnym rogu podglądu karty. Jeśli zamknął podgląd, może spróbować ponownie z linku.
• Google: Upewnij się, że ukończył wszystkie kroki w aplikacji Google Wallet.

Klient korzysta z urządzenia bez Apple lub Google Wallet Może użyć wersji PDF — wersji karty do pobrania, którą można wyświetlić na ekranie lub wydrukować.

„To konto osiągnęło limit" Limit wydawania kart w Twoim planie został osiągnięty. Zmień plan na wyższy, aby kontynuować wydawanie kart.

Klient wielokrotnie napotyka problemy z rejestracją Poproś go o wypróbowanie innej przeglądarki, wyczyszczenie pamięci podręcznej lub użycie bezpośredniego linku do portfela (Apple lub Google) zamiast kodu QR. Jeśli problem nie ustępuje, skontaktuj się ze wsparciem.