Wiadomości i kampanie (automatyczne powiadomienia)
Szukasz strony Automatyzacje? Została zastąpiona. Automatyczne powiadomienia znajdują się teraz wewnątrz każdego programu jako wiadomości i kampanie. Otwórz program i przełącz się na zakładkę Kampanie, aby nimi zarządzać.
Wiadomości vs. kampanie
Obie są automatyczne — uruchamiają się same, gdy zostanie spełniony warunek. Różnica polega na tym, co otrzymuje klient:
- Wiadomość — tylko powiadomienie push. Dobre do przypomnień, życzeń i delikatnych bodźców.
- Kampania — powiadomienie push plus nagroda. Nagrodą może być automatyczne działanie (dodanie pieczątek lub punktów) albo wiadomość, którą Twój personel widzi na skanerze, gdy klient Cię odwiedza (np. „15% zniżki — urodziny").
Oba typy pojawiają się obok siebie w zakładce Kampanie z małą plakietką `WIADOMOŚĆ` lub `KAMPANIA`, abyś mógł je rozróżnić.
Gdzie je znaleźć
1. Kliknij Programy w pasku bocznym.
2. Otwórz program, który chcesz edytować.
3. Przełącz się na zakładkę Kampanie.
Zobaczysz wszystkie kampanie i wiadomości dla tego programu pogrupowane według typu wyzwalacza (Zawsze aktywna, Zaplanowana, Wyzwalana zdarzeniem).
Jak utworzyć
1. W zakładce Kampanie kliknij + Dodaj kampanię.
2. Wybierz szablon (Urodziny, Odzyskiwanie, Powitanie, Cotygodniowa) lub zacznij od zera.
3. Wybierz wyzwalacz — zobacz typy wyzwalaczy poniżej.
4. Skonfiguruj nagrodę:
- Co ma robić ta kampania? — *Tylko powiadomienie* (Wiadomość) lub *Powiadomienie + nagroda* (Kampania).
- Treść powiadomienia push — to, co klient widzi na swoim telefonie.
- Co pojawia się na karcie — opcjonalny tekst pokazywany na karcie w portfelu.
- Co widzi Twój zespół — to, co pojawia się na skanerze, gdy klient Cię odwiedza (tylko dla nagród).
- Automatycznie dodawaj pieczątki lub punkty — opcjonalnie; automatycznie dodaje pieczątki/punkty, gdy kampania się uruchomi.
- Jak długo jest ważne? — jak długo nagroda pozostaje aktywna.
5. Ustaw uprawnienia (Jak często klient może to otrzymać?):
- Tylko raz — klient może to otrzymać jeden raz.
- Raz na okres — np. raz na 30 dni.
- Za każdym razem — bez limitu, za każdym razem, gdy wyzwalacz się uruchamia.
6. Ustaw harmonogram (godzina, minuta, strefa czasowa klienta). Powiadomienia są wysyłane w lokalnym czasie każdego klienta.
7. Kliknij Zapisz i aktywuj, aby ją włączyć, lub Zapisz wersję roboczą, aby dokończyć później.
Typy wyzwalaczy
Kampanie są pogrupowane w trzy kategorie w selektorze:
W dacie
| Wyzwalacz | Kiedy się uruchamia |
|---|---|
| Urodziny | W urodziny klienta (z przesunięciem: dzień przed, w dniu urodzin lub dzień po) |
| Rocznica | W rocznicę rejestracji każdego klienta |
| Data kalendarzowa | Konkretne daty, które wybierzesz (np. 03-08 na Dzień Kobiet, 12-25 na Boże Narodzenie) |
| Cotygodniowa | W określone dni tygodnia (np. w każdy piątek) |
Na podstawie zachowania
| Wyzwalacz | Kiedy się uruchamia |
|---|---|
| Odzyskiwanie | Gdy klient nie odwiedza od X dni |
| Kamień milowy wizyt | Po osiągnięciu przez klienta N wizyt (np. 10. wizyta) |
| Próg salda | Gdy pieczątki lub punkty osiągną określony poziom |
| Przypomnienie o wygaśnięciu | X dni przed wygaśnięciem karty lub kuponu klienta |
Po zdarzeniu
| Wyzwalacz | Kiedy się uruchamia |
|---|---|
| Powitanie | Gdy nowy klient dodaje kartę |
| Pierwsza wizyta | Przy pierwszym skanie klienta |
| Po wizycie | Po opóźnieniu od dowolnego skanu (minuty, godziny lub dni) |
| Karta ukończona | Gdy klient wypełni swoją kartę pieczątkową |
| Kupon zrealizowany | Po zrealizowaniu kuponu przez klienta |
| Wyższy poziom | Gdy klient osiąga nowy poziom członkostwa |
Dostępność w planach
| Wyzwalacz | Pojedyncza Lokalizacja | Wiele Lokalizacji | Grupy i Marki |
|---|---|---|---|
| Urodziny | ✓ | ✓ | ✓ |
| Wszystkie pozostałe wyzwalacze | — | ✓ | ✓ |
Klienci na planie darmowym mogą przeglądać edytor kampanii, ale nie mogą aktywować kampanii. Ikona korony oznacza każdy wyzwalacz, który wymaga wyższego planu — jej kliknięcie otwiera ekran ulepszania.
Zarządzanie kampaniami i wiadomościami
W zakładce Kampanie wewnątrz programu możesz:
- Aktywuj / Wstrzymaj — włącz lub wyłącz kampanię bez jej usuwania.
- Edytuj — zmień nagrodę, czas lub uprawnienia.
- Usuń — usuń na stałe.
- Wyświetl statystyki realizacji — zobacz, ilu klientów ją otrzymało i ile zostało zrealizowanych przy kasie.