Sprzedawaj i wysyłaj prezenty

Część Twoich klientów chce podarować Twoją kartę komuś innemu: pakiet kaw na urodziny, saldo dla przyjaciółki, członkostwo dla partnera. Prezenty dają im taką możliwość, a osoba, która go dostaje, ma kartę we własnym Apple Wallet lub Google Wallet.

Co mogą zrobić Twoi klienci

Klient może kupić dla kogoś innego pakiet, saldo lub, przy Twojej kasie, członkostwo. Pisze wiadomość, wybiera Wyślij teraz albo W wybranym dniu, a resztą zajmujemy się my.

Obdarowana osoba dostaje e-mail od Twojej firmy. E-mail zachowuje niespodziankę: nie pokazuje ani wartości, ani wiadomości. Na stronie prezentu osoba otwiera kopertę z Twoim logo jako woskową pieczęcią i dopiero wtedy widzi, co dostała, oraz wiadomość. Stamtąd dodaje kartę do Apple Wallet lub Google Wallet.

Kupujący dostaje potwierdzenie zakupu, a później e-mail, że prezent został otwarty. Karta nigdy nie trafia do portfela kupującego.

Włącz lub wyłącz

Otwórz swój program, przejdź do zakładki Konfiguracja i znajdź przełącznik Można kupić jako prezent. Domyślnie jest włączony. Wyłącz go, jeśli nie chcesz sprzedawać programu jako prezentu.

Członkostw cyklicznych nigdy nie można podarować (zobaczysz komunikat Członkostw cyklicznych nie można podarować).

Online: na stronie zakupu karty

Na stronie zakupu klient zaznacza To prezent i wypełnia:

• Dla kogo to?: Imię obdarowanej osoby i E-mail obdarowanej osoby
• Od kogo: Twoje imię (zobaczy je obdarowana osoba) i Twój e-mail (na potwierdzenie zakupu)
• Wiadomość (opcjonalnie)
• Kiedy ma dotrzeć?: Wyślij teraz albo W wybranym dniu, z polami Data i Godzina

Płaci przyciskiem Kup prezent, na którym widać cenę. Online w prezencie można kupić tylko pakiety i saldo płatne jednorazowo.

Przy kasie

Otwórz Klienci, kliknij Zaproś klienta, wybierz program i zaznacz To prezent. Wpisz te same dane (Dla kogo to?, Od kogo?, Wiadomość (opcjonalnie), Kiedy ma dotrzeć?) i kliknij Wyślij prezent. Płatność przyjmij tak, jak zwykle. Przy kasie możesz sprzedawać pakiety, saldo i członkostwa, z wyjątkiem członkostw cyklicznych.

Do sprzedaży i zmiany prezentów potrzebne są uprawnienia do edycji. Osoby z dostępem tylko do odczytu widzą panel prezentu, ale nic w nim nie zmienią.

A jeśli osoba ma już tę kartę?

Saldo i pakiety są dodawane do karty, którą osoba już ma. Członkostwo z datą końcową zostaje przedłużone.

Literówka albo zmiana daty

Otwórz stronę tej osoby w Klienci. Panel Prezent pokazuje, na jakim etapie jest prezent: Zaplanowany, Wysłany, Otwarty lub W portfelu. Dostępne akcje:

• Zmień e-mail lub datę: popraw błędny adres albo przesuń dostarczenie. Gdy zmienisz e-mail, stary link przestaje działać, a nowy adres dostaje świeży.
• Wyślij ponownie: wyślij e-mail jeszcze raz.
• Wyślij teraz: wyślij zaplanowany prezent od razu, bez czekania na datę.

Gdy osoba otworzy prezent, nie można go już zmienić.

Na liście klientów osoba, której prezent nie został jeszcze wysłany e-mailem, ma oznaczenie Prezent · dotrze i datę. Gdy e-mail już wyjdzie, oznaczenie zmienia się na Prezent · wysłany.

Zwroty

Pełny zwrot pieniędzy za prezent kupiony online, zanim zostanie wysłany, anuluje go, a e-mail nigdy nie wychodzi. Częściowy zwrot przed wysłaniem nie wstrzymuje prezentu: zostanie wysłany z pozostałą wartością. Jeśli kupujący zakwestionuje płatność w swoim banku, zanim prezent zostanie wysłany, prezent zostaje anulowany. Po wysłaniu obowiązują Twoje zwykłe zasady zwrotów.

Co widzi kasjer

Gdy pracownik skanuje kartę tej osoby, wynik skanowania pokazuje 🎁 Prezent od: i imię kupującego, żeby każdy wiedział, od kogo jest prezent.