Anulowanie lub zmiana subskrypcji
Przejście z miesięcznej na roczną
1. Otwórz Ustawienia w panelu bocznym.
2. W sekcji Płatności i plan wejdź w Subskrypcja i Płatności.
3. W Szczegółach subskrypcji kliknij Przejdź na Plan Roczny. Przycisk pokazuje, ile zaoszczędzisz.
4. Potwierdź.
Przeczytaj to przed zmianą. Plan roczny oznacza, że płacisz dziś za cały rok, a nie dalej w mniejszych ratach. Bierzemy cenę całego roku i odejmujemy zwrot za niewykorzystaną część tego miesiąca — kwota, która schodzi z karty, jest więc bliska pełnej cenie rocznej, a nie niewielką dopłatą.
W skali dwunastu miesięcy plan roczny wychodzi taniej. W dniu zmiany to jedno duże obciążenie.
Data odnowienia również przesuwa się na dzień zmiany.
Zmieniłeś przez pomyłkę? Napisz do nas na czacie — wrócimy Cię na plan miesięczny i zwrócimy różnicę. Robimy to ręcznie, więc daj znać, gdy tylko to zauważysz.
Zmiana planu
Otwórz Ustawienia → Płatności i plan → Plany, żeby porównać i wybrać inny. Możesz też użyć Ulepsz Subskrypcję na stronie Subskrypcja i Płatności.
Ulepszenia działają od razu i dopłacasz różnicę za pozostałą część okresu.
Obniżenia planu też działają od razu, więc najpierw sprawdź limity mniejszego planu. Jeśli Twój plan je ogranicza, ta sama strona pokaże bieżące zużycie: Lokalizacje, Skanery i Członkowie zespołu, każde jako "wykorzystane / w pakiecie". Jeśli przekraczasz to, na co pozwala mniejszy plan, usuń nadmiar przed obniżeniem.
Dodatki zamiast zmiany planu
Jeśli potrzebujesz tylko jednej lokalizacji albo jednego skanera więcej, nie musisz zmieniać całego planu. Sekcja Dodatki na tej samej stronie pozwala dokupić je osobno, rozliczane co miesiąc razem z planem. Zobacz Plany, limity i jak ulepszyć subskrypcję.
Anulowanie subskrypcji
1. Otwórz Ustawienia → Płatności i plan → Subskrypcja i Płatności.
2. Przewiń na sam dół i kliknij Anuluj Subskrypcję.
3. Napisz nam, dlaczego, jeśli masz ochotę — to nieobowiązkowe i naprawdę nam pomaga.
4. Kliknij Potwierdź anulowanie. Zmieniłeś zdanie? Zachowaj subskrypcję bezpiecznie Cię z tego wycofa.
Subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu. W tym momencie nic nie jest usuwane.
Co stanie się z moimi kartami po anulowaniu?
Twoje konto i wszystkie dane zostają. Nic nie znika.
Gdy opłacony okres się skończy, panel działa w ograniczonym zakresie, a programy przestają działać: zespół nie może dodawać pieczątek ani punktów, a klienci nie mogą odbierać nagród. Karty zostają zainstalowane w telefonach klientów, więc po ponownym wykupieniu subskrypcji wszystko rusza dokładnie tam, gdzie się zatrzymało — bez żadnych działań ze strony klientów.
Czy anulowanie usuwa moje konto?
Nie. Anulowanie kończy płatności; konto zostaje. Jeśli chcesz usunąć samo konto, to co innego — zobacz Usuwanie konta.
Czy dostanę zwrot, jeśli anuluję w trakcie okresu?
Anulowanie domyślnie nie zwraca pieniędzy za bieżący okres — zamiast tego zachowujesz dostęp do jego końca.
Jeśli obciążyliśmy Cię przez pomyłkę albo zmieniłeś plan przypadkiem, to inna sprawa. Napisz do nas na czacie, a to naprawimy.
Kto może anulować lub zmienić plan?
Tylko właściciel konta. Administratorzy i edytorzy prowadzą programy na co dzień, ale płatności zostają po stronie właściciela.
Nie wiesz, który plan pasuje? Napisz do nas na czacie — sprawdzimy, z czego naprawdę korzystasz, i powiemy szczerze.