Anulowanie lub zmiana subskrypcji
Przejście z miesięcznej na roczną
1. Otwórz Ustawienia w panelu bocznym.
2. W sekcji Płatności i plan wejdź w Subskrypcja i Płatności.
3. W Szczegółach Subskrypcji kliknij Przejdź na Plan Roczny. Przycisk pokazuje, ile zaoszczędzisz.
4. Potwierdź.
Przeczytaj to przed zmianą. Plan roczny oznacza, że płacisz dziś za cały rok, a nie dalej w mniejszych ratach. Bierzemy cenę całego roku i odejmujemy zwrot za niewykorzystaną część tego miesiąca — kwota, która schodzi z karty, jest więc bliska pełnej cenie rocznej, a nie niewielką dopłatą.
W skali dwunastu miesięcy plan roczny wychodzi taniej. W dniu zmiany to jedno duże obciążenie.
Data odnowienia również przesuwa się na dzień zmiany.
Zmieniłeś przez pomyłkę? Napisz do nas na czacie — wrócimy Cię na plan miesięczny i zwrócimy różnicę. Robimy to ręcznie, więc daj znać, gdy tylko to zauważysz.
Nie widzisz przycisku? Jest celowo ukrywany w dwóch sytuacjach: gdy płatność się nie powiodła (najpierw napraw kartę — zobacz Zmiana metody płatności) oraz gdy Twój plan jest już ustawiony na anulowanie.
Zmiana planu
Najszybsza droga w górę to Ulepsz plan, który siedzi na pasku planu w trzech miejscach: w menu konta pod Twoim awatarem, pod tytułem Ustawienia i na górze strony Subskrypcja i Płatności. Okno otwiera się na kolejnym wyższym planie z prawdziwymi cenami miesięcznymi i rocznymi, mówi dokładnie, ile zostanie pobrane dzisiaj, a jeśli jesteś w okresie próbnym — nie pobiera nic i zachowuje datę jego zakończenia. Pełny opis: Ulepszanie i wznawianie planu.
Żeby porównać wszystko obok siebie albo zejść niżej, otwórz Ustawienia → Płatności i plan → Plany. Tabela otwiera się na okresie rozliczeniowym, na którym już jesteś, więc widzisz ceny, które Cię dotyczą; przełącznik to zmienia.
Ulepszenia działają od razu i dopłacasz różnicę za pozostałą część okresu.
Obniżenia planu wchodzą w życie dopiero w następnym terminie płatności: do tego czasu zachowujesz obecny plan i cenę, a przy zmianie nic nie jest pobierane ani zwracane. Najpierw sprawdź limity mniejszego planu. Jeśli Twój plan je ogranicza, ta sama strona pokaże bieżące zużycie: Lokalizacje, Skanery i Członkowie zespołu, każde jako "wykorzystane / w pakiecie". Jeśli przekraczasz to, na co pozwala mniejszy plan, usuń nadmiar przed obniżeniem.
Dodatki zamiast zmiany planu
Jeśli potrzebujesz tylko jednej lokalizacji albo jednego skanera więcej, nie musisz zmieniać całego planu. Sekcja Dodatki na tej samej stronie pozwala dokupić je osobno, rozliczane co miesiąc razem z planem. Zobacz Plany, limity i jak ulepszyć subskrypcję.
Dwa wyjątki: dodatki ruszają dopiero razem z płatnym planem — w okresie próbnym panel mówi to wprost i wskazuje plan, który już zawiera to, czego potrzebujesz — oraz są niedostępne, dopóki masz zaległą płatność i nie zaktualizujesz karty.
Anulowanie subskrypcji
1. Otwórz Ustawienia → Płatności i plan → Subskrypcja i Płatności.
2. Przewiń na sam dół i kliknij Anuluj Subskrypcję.
3. Napisz nam, dlaczego, jeśli masz ochotę — to nieobowiązkowe i naprawdę nam pomaga.
4. Kliknij Potwierdź anulowanie. Zmieniłeś zdanie w połowie? Zachowaj subskrypcję bezpiecznie Cię z tego wycofa.
Subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu. W tym momencie nic nie jest usuwane.
Co zobaczysz po anulowaniu
Pasek planu zmienia się na nazwę Twojego planu i kończy się 3 października (albo *Kończy się z końcem okresu rozliczeniowego*, jeśli nie możemy jeszcze pokazać daty), a przyciski ulepszania i płatności znikają. To celowe — na planie, który i tak się kończy, nie ma czego kupować.
Zmieniłeś zdanie? Na płatnym planie Odnów Subskrypcję na stronie Subskrypcja i Płatności cofa anulowanie, a Twój plan działa dalej jak wcześniej, na tej samej karcie i z tą samą datą odnowienia.
Jeśli anulowałeś w okresie próbnym i nie dodałeś jeszcze karty, w tej chwili nie ma przycisku, który włączyłby okres próbny z powrotem. Okres próbny trwa do swojej daty zakończenia; potem jednym kliknięciem uruchomisz płatny plan przyciskiem Wznów plan. Jeśli karta była już dodana, Odnów Subskrypcję przywraca wszystko. Tak czy inaczej napisz do nas na czacie — wolimy naprawić to razem z Tobą, niż żebyś zakładał konto od nowa.
Co stanie się z moimi kartami po anulowaniu?
Twoje konto i wszystkie dane zostają. Nic nie znika.
Gdy opłacony okres się skończy, panel działa w ograniczonym zakresie, a programy przestają działać: zespół nie może dodawać pieczątek ani punktów, a klienci nie mogą odbierać nagród. Karty zostają zainstalowane w telefonach klientów, więc po ponownym wykupieniu subskrypcji wszystko rusza dokładnie tam, gdzie się zatrzymało — bez żadnych działań ze strony klientów.
Powrót to jedno kliknięcie: Wznów plan na pasku planu obciąża Twoją zapisaną kartę i włącza wszystko z powrotem. Zobacz Ulepszanie i wznawianie planu.
Czy anulowanie usuwa moje konto?
Nie. Anulowanie kończy płatności; konto zostaje. Jeśli chcesz usunąć samo konto, to co innego — zobacz Usuwanie konta.
Czy dostanę zwrot, jeśli anuluję w trakcie okresu?
Anulowanie domyślnie nie zwraca pieniędzy za bieżący okres — zamiast tego zachowujesz dostęp do jego końca.
Jeśli obciążyliśmy Cię przez pomyłkę albo zmieniłeś plan przypadkiem, to inna sprawa. Napisz do nas na czacie, a to naprawimy.
Kto może anulować lub zmienić plan?
Tylko właściciel konta. Administratorzy i Edytorzy prowadzą Twoje programy na co dzień, ale płatności zostają po stronie właściciela — żadnego z tych przycisków nie zobaczą.
Rozliczasz się przez Shopify albo IdoSell? Anuluj lub zmień plan tam, gdzie kupiłeś aplikację — w IdoSell w Aplikacje → Moje aplikacje. Passtastic pokazuje Twój plan, ale nie może go za Ciebie zmienić.
Nie wiesz, który plan pasuje? Napisz do nas na czacie — sprawdzimy, z czego naprawdę korzystasz, i powiemy szczerze.