Zmiana metody płatności
Dodanie pierwszej karty w okresie próbnym
Jeśli jesteś jeszcze w okresie próbnym i nie podałeś nam karty, portal Stripe nie jest Ci potrzebny. Otwórz Ustawienia w panelu bocznym — pasek pod tytułem pokazuje Twój plan i przycisk Dodaj dane płatności. (Jest też na górze strony Ustawienia → Płatności i plan → Subskrypcja i Płatności.)
To jeden ekran: Miesięcznie albo Rocznie, Twoja karta, nazwa i adres firmy oraz pole Numer VAT / NIP (opcjonalnie). Na koniec Zapisz kartę.
Zapisanie karty niczego nie obciąża — ekran pokazuje, co stanie się zamiast tego, na przykład *Pobierzemy 39 € dnia 3 października, gdy skończy się Twój okres próbny*. Pełny opis: Ulepszanie i wznawianie planu.
Zmiana karty na koncie
1. Otwórz Ustawienia w panelu bocznym.
2. W sekcji Płatności i plan wejdź w Subskrypcja i Płatności.
3. Przewiń na sam dół i kliknij Zarządzaj płatnościami w Stripe.
4. Otworzy się Twój portal płatności. Prowadzi go Stripe, więc dane karty nigdy nie przechodzą przez Passtastic — nie widzimy ani nie przechowujemy numeru Twojej karty.
5. Wybierz Dodaj metodę płatności, wpisz nową kartę i ustaw ją jako domyślną.
6. Zamknij portal. Wrócisz prosto do Passtastic.
Dodanie karty niczego nie obciąża. Twój plan, cena i data odnowienia zostają dokładnie takie same.
Naprawa nieudanej płatności
Jeśli płatność się nie powiedzie, pasek planu pokazuje Płatność nieudana — w menu konta pod Twoim awatarem, w Ustawieniach i na stronie Subskrypcja i Płatności — i daje jeden przycisk: Zaktualizuj kartę. Ten przycisk otwiera ten sam portal płatności Stripe co wyżej.
Dopóki płatność jest zaległa, nie proponujemy Ci niczego, co obciążyłoby tę samą kartę jeszcze raz — żadnego ulepszenia planu, żadnych dodatków, żadnej zmiany na plan roczny. Większe obciążenie karty, która właśnie została odrzucona, nie jest odpowiedzią na odrzuconą kartę. Wygląda to, jakby coś Ci zabrano; nic nie zniknęło. Zaktualizuj kartę, a wszystko od razu wraca.
Dodaj działającą kartę i ustaw ją jako domyślną. Stripe sam ponowi obciążenie — nie musisz płacić ręcznie ani do nas pisać.
Jeśli Twój plan już się zakończył, sama karta go nie przywróci: zobaczysz wtedy Wznów plan, który obciąża Twoją kartę i jednym kliknięciem włącza programy z powrotem. Zobacz Ulepszanie i wznawianie planu.
Rozliczasz się przez Shopify albo IdoSell? Passtastic nie może przyjąć od Ciebie karty — Twoja subskrypcja żyje w ich panelu. Rozwiąż płatność tam (w IdoSell: Aplikacje → Moje aplikacje), a Twój plan wróci sam.
Pobranie faktury
W tym samym portalu płatności otwórz Historia faktur. Znajdziesz tam każdą fakturę w PDF, także te sprzed zmiany karty.
Chcesz mieć na przyszłych fakturach swój numer VAT albo poprawiony adres firmy? W portalu zmienisz jedno i drugie, a numer VAT / NIP możesz też podać już przy pierwszym zapisaniu karty.
Czy muszę anulować subskrypcję i wykupić ją od nowa, żeby zmienić kartę?
Nie. Wystarczy dodać nową kartę w portalu płatności. Plan, cena i data odnowienia się nie zmieniają, a usługa działa bez przerwy.
Czy zmiana karty od razu mnie obciąży?
Nie. Dodanie karty nie uruchamia płatności. Nowa karta zostanie użyta przy kolejnym odnowieniu — chyba że masz zaległą nieudaną płatność, wtedy Stripe ponowi ją wkrótce po dodaniu karty.
Czy mogę mieć zapisaną więcej niż jedną kartę?
Tak. Portal płatności zachowuje każdą dodaną kartę i korzysta z tej ustawionej jako domyślna. Warto trzymać zapasową, żeby wygasła karta nigdy nie przerwała Ci programów.
Kto może zmienić metodę płatności?
Tylko właściciel konta. Administratorzy i Edytorzy prowadzą Twoje programy na co dzień, ale płatności zostają po stronie właściciela — tych przycisków w ogóle nie zobaczą.
Coś się nie zgadza na fakturze? Napisz do nas na czacie — prawdziwa osoba sprawdzi Twoje konto.