Pakketten & extra's: waar je voor betaalt

Is deze gids iets voor jou?

Open Instellingen → Facturering & abonnement → Abonnement & Facturering. Staat er bij je abonnement Klantenkaart, reserveringen + app en heeft de pagina een onderdeel Pakketten & extra's, dan is deze gids voor jou.

Staat er Enkele Locatie, Multi-Locatie of Groepen & Merken, dan verandert er niets voor jou: je houdt je abonnement, de prijs en alles wat erin zit zolang je wilt. Zie Abonnementen, limieten en upgraden.

Wat elk account bevat

Klantenkaart, reserveringen + app is waar elk account mee begint. Voor één bedrijf bevat het:

• 1 spaarprogramma van elk type: stempels, punten, niveaus, coupons, of een programma dat je verkoopt (lidmaatschap, bundel, winkeltegoed, cadeaukaart)
• Tafelreserveringen op je eigen reserveringspagina
• Apple Wallet- en Google Wallet-kaarten, en je eigen klantenkaart-app voor je klanten
• Lidmaatschappen, bundels, winkeltegoed en cadeaukaarten online verkopen
• 1 locatie, 2 scanners (de scanner-app op een telefoon of tablet) en jouw login
• Het aanmeldformulier, en uitnodigingscodes voor kaarten alleen voor leden
• Je klantenlijst, segmenten, import en export
• Je poster en QR-code, statistieken en e-mailondersteuning

Klanten, stempels en beloningen zijn onbeperkt, en Wallet-pushberichten zijn gratis. Sms kost extra en betaal je met berichtentegoed.

De vier pakketten

Voeg een pakket toe als je wilt dat je klantenkaart meer doet. Elk pakket doet één ding:

• Klanten terug laten komen. Berichten die vanzelf de deur uit gaan: verjaardagscadeautjes, “we missen je”- en “bijna daar”-berichten, herinneringen voor beloningen die klanten nog niet hebben gebruikt, en kiezen wie elk pushaanbod krijgt en wanneer.
• Ken je klanten. Je eigen aanmeldvragen (en de antwoorden aan je personeel tonen als ze scannen), vaste klanten die wegblijven, je drukste dagen en tijden, hoe vaak klanten terugkomen en je locaties vergeleken.
• Nieuwe klanten winnen. Beloningen als een klant een vriend meeneemt, verzoeken om een Google-review na het tweede bezoek van een klant, en QR-codes met tracking die laten zien waar elke nieuwe klant vandaan komt.
• Koppel je kassa. Square, Lightspeed X-Series, Odoo, Holded, Loggro en Siigo, de koppeling met Zapier en Make, en de API voor ontwikkelaars en webhooks.

Alle 4 pakketten kosten minder dan de vier los. De actuele prijzen in jouw valuta staan op de prijspagina.

Een pakket toevoegen

De snelste manier is op de plek waar de functie staat. Alles wat bij een pakket hoort dat je niet hebt, toont Onderdeel van en de naam van het pakket met een knop Toevoegen voor, of vertelt je bij welk pakket het hoort als je erop klikt.

1. Klik op Toevoegen voor, of op de functie zelf.

2. Het venster toont het pakket, Je abonnement vandaag en het Nieuw totaal, inclusief btw.

3. Klik op Toevoegen voor en de prijs. De functie opent meteen daar.

Op een betaald abonnement betaal je vandaag alleen voor de rest van de huidige maand (of het huidige jaar), en het venster toont het bedrag voordat je bevestigt.

Je kunt pakketten ook toevoegen via Instellingen → Facturering & abonnement → Abonnement & Facturering → Pakketten & extra's: zoek het pakket onder Pakketten en klik op Toevoegen.

Een pakket weghalen

1. Klik in Pakketten & extra's op Verwijderen naast het pakket.

2. Het venster toont precies wat er pauzeert, bijvoorbeeld je verjaardagsbericht. Heb je met dat pakket nooit iets ingesteld, dan staat er Er wordt niets gepauzeerd.

3. Klik op Verwijderen en pauzeren, of op Houden als je van gedachten verandert.

Op een betaald abonnement krijg je de rest van deze maand (of dit jaar) terug, en het venster toont het bedrag.

In je gratis proefperiode zonder kaart valt er nog niets te verwijderen: je kiest wat je houdt als de proefperiode eindigt.

Wat "gepauzeerd" betekent

Er wordt niets verwijderd als een pakket wordt weggehaald of na je proefperiode niet wordt gehouden. Wat je hebt gebouwd blijft bewaard en de kaarten van je klanten blijven werken. Alleen nieuwe activiteit van die functie stopt:

• Automatische berichten worden niet verstuurd. De instellingen blijven bewaard.
• Je eigen aanmeldvragen worden niet meer gesteld. Antwoorden die je al hebt blijven bewaard.
• Breng een vriend mee: vrienden die via een gedeelde link komen, kunnen nog steeds meedoen, maar niemand verdient een nieuwe beloning voor aanbevelingen.
• Verzoeken om Google-reviews worden niet meer verstuurd.
• QR-codes met tracking openen nog steeds je aanmeldpagina, maar bezoeken worden er niet aan toegerekend.
• Je kassakoppeling: verkopen voegen niet meer vanzelf stempels of punten toe. Je personeel scant zoals altijd.

Elk gepauzeerd onderdeel toont Gepauzeerd · onderdeel van en de naam van het pakket, precies op de plek waar het staat.

Iets weer aanzetten

Klik op Weer aanzetten naast het gepauzeerde onderdeel, of voeg het pakket opnieuw toe in Pakketten & extra's. Alles komt terug zoals je het hebt achtergelaten.

Is er in je abonnement weer ruimte voor een uitgezette locatie of scanner, bijvoorbeeld nadat je een bedrijf hebt toegevoegd? Dan staat er Weer aanzetten · inbegrepen: klik erop en hij komt zonder kosten terug. Zolang die ruimte er is, verkoopt + in Pakketten & extra's je geen nieuwe: het laat zien waar je de uitgezette weer aanzet.

Extra locaties, scanners, logins en programma's

Onder Bedrijven, locaties, scanners, mensen en programma's in Pakketten & extra's wijzig je een aantal met + en −. Het venster toont het nieuwe totaal voordat je bevestigt.

• Locaties. 1 per bedrijf is inbegrepen. Elke extra locatie heeft een scanner en eigen tafelreserveringen.
• Scanners. 2 per bedrijf zijn inbegrepen, plus 1 voor elke extra locatie.
• Mensen met een login. Je eigen login is inbegrepen en werkt voor al je bedrijven. Iemand die al een login heeft in een van je andere bedrijven, kost niets extra.
• Spaarprogramma's. 1 per bedrijf is inbegrepen.

Je kunt dit ook toevoegen waar je het nodig hebt: een locatie, scanner of teamlid toevoegen boven wat je abonnement bevat, toont op dat moment de prijs.

Een aantal lager zetten dan wat je gebruikt vraagt je welke aan blijven. De rest wordt uitgezet, niet verwijderd, en toont Uitgezet met de reden. Een extra programma dat is uitgezet blijft werken voor zijn leden: zij blijven sparen en beloningen gebruiken, maar nieuwe mensen kunnen zich niet aanmelden, en je kunt het niet bewerken of de leden berichten.

Zet je het aantal weer hoger, dan kun je bij Welke gaat weer aan? kiezen.

Een bedrijf toevoegen

Een bedrijf is een apart merk met eigen klanten, een eigen kaart en een eigen klanten-app. Het bevat 1 programma, 1 locatie en 2 scanners, en je gebruikt je eigen login. Het begint zonder pakketten: die voeg je ervoor toe.

1. Open Instellingen → Bedrijf → Organisatie en klik op Organisatie aanmaken.

2. Typ de naam en klik op Organisatie aanmaken.

3. Het venster toont de prijs en je nieuwe totaal, en zegt dat het bedrijf wordt aangemaakt zodra je bevestigt. Bevestig, en het staat klaar.

Een nieuw bedrijf kan ook extra's dekken die je al betaalt: het bevat 2 scanners en 1 programma, dus een extra scanner of programma dat je eerder kocht, kan nu inbegrepen zijn. Voordat je bevestigt, toont het venster wat nu inbegrepen is en wat je bespaart.

Je kunt ook op Bedrijf toevoegen klikken in Pakketten & extra's.

Tijdens je gratis proefperiode heb je één bedrijf. Voeg er meer toe zodra je je abonnement kiest.

Maandelijks of jaarlijks

Jaarlijks kost ongeveer 25% minder dan maandelijks betalen, op alles: de basis, pakketten en extra's.

• In je gratis proefperiode: kies Maandelijks of Jaarlijks op het scherm Houd wat je hebt gebruikt, of klik op Betaal per jaar en bespaar in Pakketten & extra's.
• Betaal je al: wisselen tussen maandelijks en jaarlijks kan nog niet, dus kies wat je wilt voordat je proefperiode afloopt.

Maandabonnementen kun je op elk moment opzeggen. Jaarabonnementen ook, en die blijven lopen tot het einde van het jaar dat je hebt betaald.

Wie het abonnement kan wijzigen

Alleen de accounteigenaar kan pakketten en extra's toevoegen of weghalen. Iedereen anders ziet het abonnement maar niet de knoppen: Alleen de eigenaar van je bedrijf kan het abonnement wijzigen. Waar een functie bij een pakket hoort dat ze niet hebben, zien ze De eigenaar kan het toevoegen.

Bedrijven die via een app store worden gefactureerd

Heb je Passtastic via een app store geïnstalleerd (zoals IdoSell of Shoper), dan betaalt dat bedrijf via de store, tegen de prijzen van de store. Wijzig het abonnement in je store-paneel. Pakketten & extra's toont het als Beheerd in de store, en het telt niet mee in de aantallen daar.

Berichtentegoed

Sms betaal je met berichtentegoed, dat je apart koopt. Klik in Pakketten & extra's op Berichtentegoed kopen. Zie SMS-tegoed.

Veelgestelde vragen